Análisis de la competencia

1. Dirección General de Educación
Superior Tecnológica
Instituto Tecnológico de San Juan del Río
Trabajo en equipo:
Análisis de la competencia
Evaluación de proyectos
Presenta:
Camacho Castro Carina09590405
Fuentes Cruz Laura Josefina N.C. 09590408
Mancilla Ríos Omar N.C. 09590419
Pérez Juárez Ana Belem N.C0859044.
Robles Cruz Verónica N.C.09590422
Carrera: Licenciatura en informática
Titular de la materia: Rivera Camacho José
San Juan del Río, Qro. A 15 de Abril de 2013

2. 2
ÍNDICE
Introducción............................................................................................................................1
Análisis de la competencia .....................................................................................................2
1. Competencia....................................................................................................................2
1.1Identificación de competidores......................................................................................3
1.2 Evaluación de la competencia.......................................................................................6
1.3 Objetivos.......................................................................................................................7
1.4Estrategias......................................................................................................................7
1.5 FODA............................................................................................................................8
1.6 Estimar sus reacciones ante una estrategia ...................................................................9
1.7 Competidores a atacar y a evadir................................................................................10
1.8 Diseño de sistema (concepto) de competencia ...........................................................13
Conclusión............................................................................................................................14
Bibliografía...........................................................................................................................15

3. 1
Introducción
Actualmente el desarrollo de aplicaciones para dispositivos móviles ha sido un boom en el
ámbitoeconómicofinancieroes por ello que para incursionar en este mercado será necesario
de contarcon buenas estrategias de marketing, y buenas se refiere a superar las expectativas
delcliente adaptables a todos los dispositivos móviles y atodos los sistemas operativos.
Para ello en la presente se exponen los competidores actuales, así como cuál de
ellosconsideramos los más fuertes como competidores más directos, esto nos servirá como
base parapartir o conocer hacia qué horizonte dirigirnos, demos siempre idear un plan
estratégico quepermita evaluarla, trazarnos objetivos.
Otro aspecto importante también es conocer la competencia, la forma en que operan y por
qué sehan mantenido en el gusto de la gente es por ello que establecemos algunas
estrategias para ganarclientes es necesario además de generar acciones para indagar en la
información de lascompetencias, estar en constante actualización con la información de la
organización permitiráestar alertas ante cualquier cambio, modificar y/o mejorar nuestras
estrategias.
Es necesario contemplar, al iniciar un negocio siempre la entera satisfacción del cliente,
noconsiderar nuestra satisfacción como emprendedores, ya que al reorganizar y organizar
es elcliente quien tendrá la última palabra.

4. 2
Análisis de la competencia
1. Competencia
El análisis de la competencia consiste en el estudio y análisis de nuestros competidores,
para que posteriormente, en base a dicho análisis, tomar decisiones o diseñar estrategias
que nos permitan competir adecuadamente con ellos.
Figura 1. Análisis de la competencia AndroidMarket vs Apple App Store.1

5. 3
1.1 Identificación de competidores.
Competidores directos. Es fácil saber quiénes son los competidores directos, dado que
venden el mismo producto o servicio que nosotros. Para identificarlos basta con consultar la
sección amarilla, recorrer el área en la cual se pretende establecer, consultar los periódicos
locales, entre otros.
Android Marked
Es la tienda de aplicaciones compatibles
con Android. Se puede acceder desde el
terminal Android y una vez conectados elegir,
descargar e instalar las aplicaciones, juegos,
utilidades. Actualmente Google play.
Apple App Store
Es un servicio para el iPhone, el iPod Touch, el iPad, Mac
OS X Snow Leopard y Mac OS X Lion, creado por Apple
Inc , que permite a los usuarios buscar y
descargar aplicaciones informáticas. Estas aplicaciones
están disponibles para ser compradas o bien gratuitas.
Google play
Nueva versión de Android Marked.
Ovie Nokia.
Tienda oficial de Nokia para distribución de
aplicaciones.

6. 4
Competidores Indirectos
Los competidores indirectos son los que venden productos o servicios a su mercado aunque
no exactamente lo mismo. Es decir, ellos compiten por el dinero del mercado.
Celulares.Actualmente las industrias y los usuarios, se orientan hacia la preferencia por las
marcas más reconocidas en nuevas tecnologías de telecomunicación, en el crecimiento
acelerado de consumo en equipos móviles, cada día el consumidor exige, una tecnología de
punta, y de nivel. La telefonía móvil abarca a todos los sectores, edades y regiones, los
consumidores del mercado están en constante actualización y cada vez más exigentes, esto
debido al acceso o limitado de información que otorga internet.
Samsung Apps
Es un gestor de descargas de la marca surcoreana
Samsung para smartphones de la marca, que
incluyen los que posean el sistema operativo
Android (gama GALAXY) y Bada (gama
WAVE).
Windows Phone Store
Tienda que dispone de las aplicaciones más
destacadas de las marcas que te gustan. Cientos de
aplicaciones son gratis y, además, puedes probar
muchas de las aplicaciones con pago antes de
comprarlas para ver si te gustan.
Empresas desarrolladoras de software y apps
Empresa mexicas dedicadas a proporcionar soluciones de tecnologías de información tanto a
empresas privadas como a organizaciones gubernamentales.

7. 5
Las tendencias más claras en cuanto a establecer edades y sectores socioeconómicos están
dadas por jóvenes que son altamente ambiciosos y le gustan de la elegancia y de estar en
constante innovación ya que la globalización y la tecnología son parte de sus vidas. La
mayoría de los celulares cuentan de fabricación con ciertas aplicaciones.
Ejemplos:
¿Qué dispositivos móviles tienen las mejores aplicaciones del mercado?
Los móviles y las tabletas que pueden usar más apps son los de la marca Apple, ya que
tienen a su alcance los programas exclusivos de la compañía y muchos de la competencia.
No obstante, este abanico tiene un precio: el coste medio de las aplicaciones de la manzana
mordida son entre un 4% y un 50% más caras que las de sus rivales.(P, 2013)
Videojuegos.Anteriormente el consumo de los videojuegos los usuarios compraban sus
discos para sus consolas Xbox 360, Play Station 3, Wii, Pc, entre otros.Actualmente con el
avance de las tecnologías, los videojuegos se pueden adquirir mediante la red a través de
aplicaciones, al usuario le gusta encontrar el videojuego a su medida y una variedad
ilimitada para escoger.
Ejemplos:
Mobango Mobile Power
Aplicación móvil, que comparte, descarga y
accede a miles de melodías, fotos, videos y
herramientas para tu móvil.
Xbox
La Consola de videojuegos que creo Microsoft
para competir contra Nintendo y Sony, Juega en
línea con amigos o familia títulos de Kinect o
juegos con control. Además, descarga juegos
arcade o títulos completos a petición directo a tu
consola y mantenlos actualizados con nuevas
canciones, niveles, rutinas o personajes.

8. 6
1.2 Evaluación de la competencia
La importancia del análisis de la competencia radica en que al contar con determinada
información de nuestros competidores, podemos sacar provecho de ella y utilizarla a favor
nuestro, por ejemplo, podemos aprovechar sus falencias o puntos débiles, tomar como
referencias sus estrategias que mejores resultados les estén dando, o podemos tomar
nuestras precauciones al conocer de una futura estrategia que están por aplicar.
Podemos, por ejemplo, recopilar información sobre:
Cuántos son nuestros competidores.
Cuáles son los líderes o los principales.
Donde están ubicados.
Cuáles son sus mercados.
Cuáles son sus principales estrategias.
Que materiales o insumos usan para sus productos.
Cuáles son sus precios.
Cuál es su experiencia en el mercado.
Cuál es su capacidad.
Cuáles son sus medios publicitarios.
Cuáles son sus canales de venta.
Cuáles son sus fortalezas y debilidades.
Por lo que a continuación presentamos los puntos que consideramos importantes para
conocer a nuestros competidores y recopilar información de ellos.
PlayStation
Es una videoconsola de sobremesalanzada por
Sony ComputerEntertainment, se considera la
videoconsola más exitosa de la quinta generación
tanto en ventas, como en popularidad. Además
cuenta con la creciente librería de juegos
exclusivos, demos y más desde PlayStation®
Store
que te permite descargar el mejor contenido
nuevodirectamente en tu sistema PS3™ o PSP®
.

9. 7
1.3 Objetivos
Apple App Store. Ofrecer miles de app´s a sus clientes con una forma sencillísima de
conseguirlas. Dejar atrás las cajas, los discos y las instalaciones interminables. Descargan e
instalar app´s en tus dispositivos Apple con un simple clic.
Android Marked= Google play. Tienda de software para los dispositivos Android que
permite a los usuarios buscar y descargar aplicaciones publicadas por desarrolladores
terceros. Ofrecer a los usuarios a través de su página web la información o descripción
sobre las diferentes aplicaciones organizadas por categorías.
1.4 Estrategias
Llegar con marcas importantes de hardware para que la apps sea instala en el equipo
móvil de forma gratuita durante cierto tiempo.
Descarga gratuita de una parte de la aplicación pero a cierto tiempo se cobra para la
descarga completa esto es más común en los jugos que se descarga pero mientras se
va avanzando por niveles se cobra el desbloqueo.
La táctica de rebajar el precio de una aplicación le ayuda, en muchos casos, a
conseguir publicidad gratuita en muchas webs que aconsejan la compra de la app.
Gracias a esto, la aplicación consigue un ascenso considerable de puestos en la App
Store, atrayendo la atención de los usuarios que buscan entre estas selecciones.
Mientras esté en lo más alto le supondrá más ventas y la obtención de importantes
beneficios.
Desarrollar una estrategia de Marketing Online integral, el desarrollo de un sitio
web permitirá una prolongación del negocio.
Estrategia en Redes Sociales, Son una forma de interacción con el público de
acuerdo a sus gustos requiere un presupuesto limitado, es necesario saber localizar
su público objetivo y centrar todos los esfuerzos en aquellas redes sociales donde
están sus clientes.
Estrategia de Email Marketing, es una forma de comunicación con los clientes ya
existentes. Dependiendo del sector y de la empresa, esto es mandando test de

10. 8
satisfacción del producto, enviando al correo cuestionario que permita conocer las
expectativas del cliente.
Crear, desarrollar aplicaciones propias para la marca o dispositivos electrónicos.
Crear aplicaciones de cualquier ámbito laboral, educativo, entretenimiento, por
mencionar alguna.
1.5 FODA
FODA: Apple App Store
Fortalezas Debilidades
Productos fáciles de usar para los
usuarios y fidelidad de ellos.
Productos completos con nuevas
versiones.
Excelentes interfaces gráficas para el
usuario
Marca posicionada en el mercado
Altos precios
Aplicaciones solo para clientes apple.
Oportunidades Amenazas
Excelente acogida mundial de su último
producto estrella: iPhone
Enorme aceptación del App Store con
millones de descargas.
Expansión en línea de productos.
Gran popularidad.
Cuenta con software especializado para
las descargas.
Alto nivel de competencia
Efecto de la economía
Caída de la demanda de los productos
Productos similares

11. 9
FODA: Google play
Fortalezas Debilidades
Permite descargar aplicaciones y
contenidos: música, películas y series.
Compatibilidad con Android 2.2 o
superior en sus dispositivos -teléfonos
móviles, tabletas y ordenadores.
Guardar los contenidos de
entretenimiento en la nube.
Tiene un acceso fácil y rápido a sus
aplicaciones.
Disponible la venta de pocas
aplicaciones para ciertos dispositivos.
Oportunidades Amenazas
Diseñadas para dispositivos portátiles.
Para comprar aplicaciones debes contar
con una cuenta.
Permite descargar aplicaciones para
computadora para Chrome con tan solo
contar una cuenta de Google.
Gran competencia
Precios más accesibles en otras app en
cuanto apps para dispositivos que
cuentan con su propia tienda.
1.6 Estimar sus reacciones ante una estrategia
A Través de las tácticas o estrategias contempladas anteriormente se visualiza los siguientes
aspectos.
● Incrementa sus ventas: el objetivo de cualquier empresa es incrementar sus
beneficios. El Marketing Online le ayudará a aumentar sus ventas progresivamente,
sin importar su presupuesto.
● Aumenta su credibilidad: tener una presencia Online y gestionarla de forma
consistente, le ayudará a aumentar la credibilidad de su empresa.
● Incrementa la confianza del consumidor: saber que su empresa se encuentra
presente de diferentes formas en internet, aporta confianza al consumidor y reafirma
la imagen de su empresa.

12. 10
● Le permite interactuar con sus potenciales clientes: establecer conversaciones
valiosas es una de las formas más prácticas de atraer potenciales clientes y aumentar
el conocimiento de marca.
● Le permite diferenciarse de la competencia: el Marketing Online le permite
transmitir las ventajas de sus productos o servicios de forma directa,
diferenciándose de su competencia.
● Mejorará su imagen de marca: estar presente en las Redes Sociales y en las primeras
posiciones de los buscadores incrementa la imagen de una empresa de forma
instantánea.
● Segmentación de su público: La capacidad de segmentación que le ofrece la
publicidad en internet es mucho más avanzada que los métodos de publicidad
tradicional.
● Inversión a su medida: el Marketing Online es la solución perfecta para PYMES.
Permite desarrollar estrategias progresivas a la medida de cada empresa y medir los
resultados.
1.7 Competidores a atacar y a evadir
Para cada uno de nuestros competidores directos e indirectos se tiene que trabajar y decidir
contra que competidores tiene más energía. Los decididos son los que encontramos
virtualmente y que acaparan a más usuarios según lo investigado a través de internet: Apple
App Sore y Google Play; evadiendo todos lo que con anterioridad fueron mencionados
dentro de la competencia directa e indirecta.

13. 11
Figura 2. Análisis de la competencia Apple Store y Google Play.
Así mismo su elección estará apoyada por la realización de un análisis de valores del
cliente, que revelara las fuerzas y debilidades de la empresa, con respecto a diversos
competidores.
Análisis del valor para el cliente. El objetivo de este análisis es determinar los beneficios
que desean los clientes en un segmento objetivo de mercado y cómo perciben ellos el valor
relativo de las ofertas de los proveedores en competencia.
Identificar los atributos principales que valoran los clientes.
Evaluar la importancia cuantitativa de los distintos atributos.
Evaluar los desempeños de la empresa y los competidores sobre los diferentes
valores para los clientes contra su importancia evaluada
Examinar la forma en que los clientes en un segmento particular evalúan el
desempeño de una compañía contra un competidor específico importante tomando
como base los distintos atributos.
Vigilar los valores de los clientes con el paso del tiempo.

14. 12
Google Play Store.
Google Play
Actualmente se ha detectado que nuestro principal competidor se posiciona Google Play
Store se ha posicionado como uno de los competidores más fuertes ya que se ha
caracterizado porque dispone de más de 400 000 aplicaciones y la mayoría de estas
gratuitas, principalmente disponen con alianza a marcas reconocidas de celulares de alta
tecnología.
Sus aplicaciones poseen un acceso fácil y rápido, además que en cada descarga cuentan con
puntajes que los usuarios dan valor de acuerdo a la satisfacción de la aplicación, además de
que pueden añadir un comentario personal.
La idea principal de para evadir esta competencia es lograr crear un alianza con algunas
marcas de celulares, comenzar por introducir nuestras aplicaciones de forma gratuita de tal
manera que nuestros servicios no se encuentran tan alejados de los servicios a los que están
acostumbrados los clientes, será necesario también con ello el desarrollo de múltiples e
infinidades de aplicaciones de todos los interesesmúsica, social, fotografía, juegos,
deportes, finanzas, entre otros; de tal manera de brindar múltiple apertura de mercado.
Apple App Store
También conocida como itunes Store, se ha posicionado como el más fuerte de los de los
competidores porque se ha caracterizado por ser una tienda digital exclusiva de apple y
accesible únicamente mediante el programa i-Tunes, el atractivo principal es la tecnología
en los equipos exclusivos que maneja apple, este a diferencia de Google play protege la
propiedad intelectual, sus contenidos manejan precios variables, desde los 12 pesos hasta
los 150 pesos por aplicación o descarga de un contenido de música.
Tomando como referencia itunes, se pretende manejar contenido accesible que permiten
ingresar desde su móvil directamente, de a manera que esté sea accesible y que se incluyan
en equipos de la más alta tecnología para lograr la captación de clientes.

15. 13
1.8 Diseño de sistema (concepto) de competencia
Con el objeto principal de poder conocer las estrategias de la compañía, se pretende para
conocer mejor nuestra competencia para ello sea elaborado un plan de acciones necesarias
para poder recabar el mayor número de información relevante que nos permita mejorar
nuestras estrategias de mercado y poder entregar al cliente mayor satisfacción del servicio.
Visitar la suite de aplicaciones de los principales competidores y realiza una tarea de
observación con un guión que incluya todos aquellos aspectos que conviene conocer
(dimensión y aspecto del local, atractivo del suite, antigüedad, nº de aplicaciones,
presencia, proveedores, rotación de existencias, precios, tráfico de clientes, reputación
y satisfacción de la clientela, etc.)
Analiza la estrategia comercial de la empresa líder en el mercado: ¿qué productos
ofrece? ¿qué precios tiene? ¿qué publicidad hace? ¿dónde se vende?
Prepara una tabla comparativa con los puntos fuertes y débiles que captamos de cada
competidor (FODA, de la competencia).
Adquirir el mayor número de aplicaciones, probarlas y evaluarlas de acuerdo a sus
características.
Estar al tanto de todos los movimientos que realice la competencia mediante artículos,
revistas, periódicos, internet etc. Para facilitar la investigación, utilizaremos
herramientas como las Alertas de Google, que se envían por correo electrónico cuando
aparecen artículos de noticias en línea que coinciden con los temas.
Los clientes son un punto clave, será necesario contar con la opinión, comenzando por
preguntarles qué es lo que más les gusta de dichas compañías, que aplicaciones son las
que más les agradan, ¿qué servicio les gustaría que incluyeran? y por qué los
prefieren? Entre otras. Además de aprovechar la tecnologiaatraves de blogs o foros de
discusión propios de las marcas donde se hacen notar las deficiencias o beneficios de
las aplicaciones de los competidores.

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Conclusión
Hoy en día el avance de la tecnología e Internet es más demandante; con ello las empresas
y casi cualquier persona de cualquier ámbito busca soluciones que le faciliten su vida
cotidiana por lo que necesitan de aplicaciones móviles. Pero que por ello tiene gran
demanda y no es fácil incursionar en esta área y hay que prepararse y conocer a lo que nos
enfrentamos.
Por lo que el análisis de la competencia resulta una buena opción para conocer a nuestros
competidores directos e indirectos y con base en ello, tomar decisiones o diseñar estrategias
que nos permitan crecer en el mercado.
Podemos señalar que el análisis de la competencia no debe ser una tarea que se realice una
sola vez, y que luego nos olvidemos de ello, sino que debe ser una tarea que realicemos
permanentemente, en todo momento; siempre debemos estar atentos a los movimientos,
decisiones o estrategias que realice nuestra competencia, a sus nuevos productos, a sus
nuevos puntos de ventas, a sus nuevos mercados, entre otras cosas, y, a la vez, siempre
tratando de prever estos movimientos, decisiones o estrategias; siempre tratando de
adelantarnos a ellos.

17. 15
Bibliografía
● http://blog.aplicacionesmovil.com/aplicaciones-celular/informes-2012-sobre-
aplicaciones-moviles/
● http://noticias.lainformacion.com/economia-negocios-y-finanzas/que-dispositivos-
moviles-tienen-las-mejores-aplicaciones-del-mercado_PNwsTunS9xeorfu7aYZQi6/
● http://web.fade.es/es/portal.do?TR=C&IDR=836
● http://www.soyentrepreneur.com/como-medir-los-resultados-de-tu-marketing.html
● http://tecnicasdemarketingeninternet.com/contenido-6-estrategias-de-marketing-
viral-de-alto-impacto-72.html
● http://blog.objetivonegocio.com/2012/05/marketing_sensorial/
● https://play.google.com/store
● http://www.ijailbreak.es/estrategias-conseguir-mayores-ingresos-venta-
aplicaciones.html
● http://www.xatakandroid.com/play-store/adios-android-market-hola-google-play
● http://latam.playstation.com/psn/
● http://www.xbox.com/es-MX/Live/Home-NEW
● http://servicios.encb.ipn.mx/tutorias/formatos/LECTURA_TUTO/LA%20EVALU
ACI%C3%93N%20DE%20COMPETENCIAS.pdf