El proceso de comunicación consta de 8 pasos: 1) desarrollo de una idea, 2) codificación de la idea, 3) transmisión del mensaje, 4) recepción del mensaje, 5) decodificación del mensaje, 6) aceptación o rechazo del mensaje, 7) uso de la información contenida en el mensaje, y 8) retroalimentación para indicar al emisor si el mensaje fue entendido como estaba previsto.

1. Pasos del proceso de
comunicación
Para realizar efectivamente el proceso de
comunicación se requieren 8 pasos,
independientemente de si se lleva a cabo
mediante el habla, imágenes ilustradas,
señales manuales, o cualquier otro tipo de
lenguaje o de comunicación.
Fuente: (2012, 11). LOS OCHO PASOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN. ClubEnsayos.com. Recuperado
11, 2012, de https://www.clubensayos.com/Español/LOS-OCHO-PASOS-DEL-PROCESO-DE-
COMUNICACIÓN/396434.html

2. Primer paso
• Desarrollo de una idea: Este primer paso es
fundamental para darle sentido a la comunicación,
implica reflexionar y desarrollar la idea que se desea
transmitir con determinada intención. La
comunicación no se da sin esta condición preliminar.

3. Segundo paso
• Codificación: Significa ponerlo en un código común
para el emisor y el receptor, palabras, idioma común,
símbolos y gráficas u otros símbolos conocidos por
los interlocutores. Aquí se elige igualmente el tipo de
lenguaje que se utilizará: oral, escrito, gráfico,
mímico, u otro, y el formato específico: poster,
dibujo, tríptico, folleto, video, carta, etcétera.

4. • Transmisión: Elección del canal más adecuado
para la transmisión del mensaje,
asegurándose de que no existan barreras y
previniendo posibles interferencias.
Tercer paso

5. Cuarto paso
• Recepción: Los órganos de los sentidos constituyen
los canales naturales de recepción: la vista, oído,
olfato, tacto y gusto. La mejor recepción del mensaje
es la que implica a todos los sentidos, aunque
previamente debe existir disposición por parte del
receptor; de no ser así, el mensaje se pierde.

6. • Decodificación: Corresponde al momento en el que
el receptor descifra el mensaje, lo decodifica e
interpreta: logra reconstruir la idea del mensaje. Si
esa idea corresponde a lo que transmitió el emisor,
se habrá logrado la comprensión del mismo.
Quinto paso

7. Sexto paso
• Aceptación: Después de haber recibido, descifrado e
interpretado el mensaje, viene la decisión, personal,
del receptor de aceptarlo o rechazarlo, lo cual
depende de la forma en que fue percibido el
mensaje. El grado de aceptación o rechazo dependen
de la previa opinión o prejuicio que se tenga sobre el
mismo, las creencias y valores del receptor, entre
otros: La verdadera comunicación se da cuando el
mensaje es aceptado y se logra el efecto deseado.

8. Séptimo y Octavo pasos
• Uso: Corresponde a la reacción que se logra en el receptor y
el uso que él le da a la información contenida en el mensaje
recibido.
• Retroalimentación: Se refiere a la información
recurrente o información de regreso, necesaria para
indicar al emisor si el mensaje fue recibido,
interpretado, aceptado y utilizado como previsto. Si la
retroalimentación no se da, significa que la
comunicación no se estableció totalmente, que se
quedó sólo a nivel unilateral, como una simple
información.