El proceso de la comunicacion

1. El proceso de la comunicación
Se requieren ochopasospara realizar el Proceso de Comunicación efectivamente,sinimportarsi éste
se realizautilizandoel habla,señalesmanuales,imágenesilustradasocualquierotromediode
comunicaciónotipode lenguaje.Estospasosson:
1. Desarrollo de una idea.- Este primerpasoes el que le da sentidoala comunicación,puestoque
primerose debe reflexionarydesarrollar la ideaque se desea transmitir con determinadaintención,si
estono existieralacomunicaciónnotendríacaso.
2. Codificación.- El segundopasoconsiste en codificaro cifrar el mensaje,esdecir,ponerloen un
código común para emisory receptor: palabras (de un idioma común),gráficas u otros símbolos
conocidospor ambos interlocutores.Eneste momentose elige tambiénel tipode lenguaje que se
utilizará:oral,escrito,gráfico,mímico,etc.yel formatoespecífico:oficio,circular,memorándum,
póster,folleto,llamadatelefónica,dibujo,video,etc.
3. Transmisión.- Una vezdesarrolladoyelaboradoel mensaje, se transmite enel lenguaje,formatoy
código seleccionado,enviándoloatravés de un Canal o vehículode transmisión,eligiendoel canal
más adecuado, que no tengabarreras y previniendoocontrolando las interferencias.
4. Recepción.- El pasoanteriorpermite aotra persona recibirel mensaje a través de un Canal de
recepción;los canalesnaturales de recepciónson los órganos de lossentidos:vista, oído,olfato, tacto
y gusto. Entre másórganos sensorialesintervenganenlarecepción,mejorse recibiráel mensaje,pero
estono esuna garantía; el receptordebe estardispuestoarecibirel mensaje,paraque éste lleguemás
fácilmente.Si el receptornofuncionabien,opone unabarreramental,el mensaje se pierde.
5. Descifrado o Decodificación.- En este pasodel proceso el receptordescifra el mensaje,lo
decodificae interpreta,logrando crear o más bienreconstruir una idea del mensaje.Si esaideaes
equivalente aloque transmitióel emisorse puede lograrla comprensióndelmismo.
6. Aceptación.- Una vezque el mensaje hasidorecibido,descifradoe interpretado,entoncesviene la
oportunidadde aceptarloorechazarlo,locual constituye el sextopaso. Laaceptación es una decisión
personal que admite grados y depende de la forma enque fue percibidoel mensaje,la apreciación
que se hace de su exactitud,la opiniónpreviao prejuicioque se tenga sobre el mismo,la autoridad
del emisory las propias creenciasy valoresdel receptory sus implicaciones. Si el mensaje esaceptado,
entoncesse lograel efectodeseadoyel verdaderoestablecimientode lacomunicación.
7. Uso.- Este esel paso decisivode acción,lareacción que se logra en el receptor y el uso que él le da
a la informacióncontenidaen el mensaje recibido.
8. Retroalimentación.- La retroalimentaciónesel pasofinal que cierrael circuitoconlarespuestadel
receptor,que eneste momentotomael papel de emisor,estableciendoasíunainteracciónbilateral:la
ComunicaciónenDosDirecciones.Si laretroalimentaciónnose diera,entonceslacomunicaciónnose
establecióplenamenteysólose quedóanivel unilateralcomoinformación. Retroalimentaciónesel
términoque se utilizaprecisamente para llamar a la informaciónrecurrente o informaciónde regreso,
y es muy necesariaporque esla que indicaal emisorsi el mensaje fue recibido,si fue bien
interpretado,si se aceptó y utilizó. Cuandola comunicaciónescompleta,ambosinterlocutoresestarán

2. más satisfechos,se evitarálafrustración yse podrá acordar mejorla relaciónpersonal olaboral que se
tenga,mejorandoconsecuentemente losresultadosde larelación.
La comunicaciónrequiere unclimade confianza,yesmuyimportante nodefraudaralosdemás
para que una buenacomunicaciónse puedadar,ya seaenel terrenopersonal oprofesional.
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