Reflexión sobre estrategia digital presentada en la Jornada de ccyc - Comunicación, visibildad y relaciones a través de la red. Un reto para las organizaciones de salud – 14 mayo de 2015. Reflexió sobre estratègia digital presentada a la Jornada de ccyc - Comunicació, visibilitat i relacions a través de la xarxa. Un repte per a les organitzacions de salut – 14 de maig de 2015.

1. Estrategia digital en la
industria farmacéutica
Pedro Luis González
Global Director. Innovation & New Product Planning, Almirall
Jornada ccyc, 14 de mayo de 2015

2. Digital Health Trends
97%
De los médicos
españoles busca
información médica en
internet
Fuentes: IMS Institute for Healthcare Informatics, 2013; ONTSI, 2014; Ministerio de Sanidad, 2014; ICEMD, 2014; iDoctus, 2014. 2
De los pacientes acuden
a la farmacia con
información de internet
86%
97.000
Apps de salud
61%
De los internautas
españoles busca
información de salud en
la red
63%
De los pacientes busca en
la red sobre salud antes
de su visita médica
12,8%
De las fuentes de entrada
a información de salud
son las redes sociales
60%
De los pacientes busca
información de
medicamentos prescritos
en la red
90,9%
De los médicos utiliza
Google para llegar a
información médica
50%
De los médicos
españoles utiliza apps
con sus pacientes

3. Digital Trends in Pharma Industry
80%
De los pacientes piensa que las
compañías farmacéuticas deben
facilitarles información sobre salud
por canales tanto digitales como
presenciales
12,2%
De los farmacéuticos
interaccionan con la industria
a través de plataformas
online, medios digitales y
aplicaciones
76%
De los pacientes que reciben servicios
online y offline de la industria
farmacéutica están satisfechos con
ellos
64%
De los pacientes quiere
proporcionar y recibir información
y/o servicios de la industria, ya sea
vía online u offline
Fuentes: ICEMD, 2014; Informe Great Expectations: Why Pharma Companies Can’t Ignore Patient Services (Accenture Estados Unidos), 2014. 3

4. Presencia en el mundo digital
PROFESIONALES
ASISTENCIALES
PACIENTES
PROFESIONALES
FARMACÉUTICOS
¿A quién?
CONTENIDOS DE VALOR
COMUNIDAD
SERVICIOS DE VALOR
¿Para qué?
PACIENTE COMPROMETIDO
INDUSTRIA COHESIONADA
COMUNIDAD PROFESIONAL
 Más adherencia terapéutica
 Ayuda a la investigación
 Mejora la prevención
 Mejora el coste-efectividad
¿Cómo?
¿Por qué?
Posicionamiento
Marca de valor
Engagement
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5. Canal vs Tipología de iniciativa digital
Experiencias Almirall
El 41,4% de las iniciativas
digitales localizadas son
portales de contenidos, el 30%
son apps. El resto son portales
2.0 y iniciativas en redes
sociales.
La mayoría de los portales de
contenidos tratan el
AUTOCUIDADO, los portales 2.0
promueven el APRENDIZAJE y
las apps la ADHERENCIA
TERAPÉUTICA.
Digital Derma:
Benchmark
internacional
Fuente: Almirall, 2014.
5

6. Distribución de Iniciativas Digitales según PAÍSES
1% 2%2%
29%
38%
1%
8%
2%
1%
1%
4%
2%
3%
6%
Alemania Canadá
Dinamarca EE.UU.
España Finlandia
Francia Italia
Noruega Portugal
Reino Unido Suecia
Suiza Más de uno
2% 5%
8%
27%
25%
10%
23%
Administración
Editorial
Empresa Privada
Industria farmacéutica
Operadores o empresas tecnológicas
Servicios Sanitarios
Sociedad científica / Asociaciones de pacientes / Patronales
Distribución de Iniciativas Digitales según STAKEHOLDERS
Experiencias Almirall
Estados Unidos y España concentran la mayoría de las iniciativas analizadas por Almirall.
La industria farmacéutica es el principal stakeholder que lleva adelante iniciativas digitales en el sector de la
dermatología.
Digital Derma:
Benchmark
internacional
Fuente: Almirall, 2014.
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7. Experiencias Almirall
Club de la
Farmacia
OBJETIVO Estar cerca de los profesionales de
la Oficina de Farmacia.
Servicios y contenidos exclusivos y sin coste
para ESCUCHAR, FORMAR e INFORMAR.
Activos en las REDES SOCIALES.
ATENCIÓN FARMACÉUTICA – GESTIÓN/LEGISLACIÓN- FORMACIÓN- FARMATECA- CLUBTV
BLOG- PARTICIPA
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8. Experiencias Almirall
Skin Academy
OBJETIVO Contribuir a la difusión del
conocimiento científico en dermatología a los
expertos del sector.
Información actualizada y validada
científicamente.
Plataforma para educar y compartir experiencias
que apoyen una MEJOR PRÁCTICA CLÍNICA y
CALIDAD DE VIDA del paciente.
EMPODERA al paciente y a los profesionales y
contribuye con sociedades científicas.
NEWS- SKIN CANCER & AK- INFLAMMATORY SKIN DISEASES- HAIR & HORMONES
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9. Estrategia digital
La estrategia digital tiene como objetivo que las diferentes iniciativas llevadas a cabo, que pueden
formar parte de un todo o definirse individualmente de forma muy concreta, sean coherentes y
cohesionadas, defiendan un mismo mensaje, objetivos, misión, visión y valores.
Web contenidos
Web 2.0
App
Campaña
Aprendizaje
Juego
Concurso
Localizador
e-detailing
Autocuidado
Adherencia
Observatorio
e-commerceTelehealth
Redes Sociales Diag. / Trat.
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10. “The successful companies will be the ones that
not only build true, patient-journey focused,
beyond-the-pill offerings, but devote significant
resources to those offerings”
Anu Gupta. Boston Consulting Group
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