...Perfil del ClienTe...

El documento habla sobre los conceptos básicos de clientes, segmentación de mercados y mercado meta. Define al cliente como quien accede a un producto o servicio a través de una transacción financiera. Explica que la segmentación de mercados consiste en dividir el mercado total en grupos más pequeños con necesidades similares. Para elegir el mercado meta, se deben identificar variables de segmentación, caracterizar los segmentos y evaluar cuál es el más atractivo para el producto.