El documento explica que los mercados están compuestos por grupos de consumidores con necesidades y preferencias diferentes, por lo que a veces es necesario segmentar el mercado y crear mezclas de marketing específicas para cada segmento. La segmentación divide el mercado total en grupos más pequeños cuyos miembros tienen la misma reacción a una mezcla de marketing. Después de evaluar los segmentos, la empresa debe elegir cuál atenderá basándose en su atractivo y en su capacidad para atenderlo mejor que la competencia, en un proceso conocido como microsegment