PERFIL DEL CLIENTE
Como dueño de una empresa, es importante saber quién es tu mercado objetivo para que tu empresa sea exitosa. Los perfiles de clientes (registros sobre la demografía e información sobre tus clientes más probables) te ayudarán a concentrar tus esfuerzos empresariales en las áreas más relevantes.
Investigación del mercado
Para poder desarrollar un perfil de cliente, debes determinar quiénes son tus clientes y la investigación de mercado es una manera de lograrlo. Prueba tu producto o servicios en una variedad de individuos para saber quién es el consumidor más probable.
Encuestas
Optimiza tu investigación del mercado objetivo creando encuestas de satisfacción en las que clientes pasados, actuales y potenciales puedan participar. Los clientes quieren hacerte saber si son felices con tu producto o servicio, por lo que obtendrás una óptima respuesta. Además, puedes usar la información de los clientes que están felices con tu empresa para determinar tu mercado objetivo.
Información
Ingresa la información que aprendiste sobre tus clientes en la investigación de mercado y en las encuestas en un perfil de cliente generalizado. Esto debería incluir demografía (edad, género, estado civil y etnia), intereses y pasatiempos, estado de empleo y ocupación y otros factores clave que ayudan a determinar los productos y servicios que eligen los clientes.
Razones
Toma nota en tu perfil de cliente de por qué tu cliente objetivo podría tener un interés en el producto o servicio que proporcionas, así podrás diseñar publicidades y promociones para atraer esas necesidades y deseos.
Individualizar
Considera crear perfiles de clientes individualizados para ayudarte a conocer a tus clientes regulares a nivel personal. Reúne una hoja de información para que los clientes completen como parte de un registro para una lista de correo. Esto te ayudará a saber más sobre tus clientes, como también a obtener información de contacto con propósitos de publicidad.
PERFIL DEL CLIENTE
Como dueño de una empresa, es importante saber quién es tu mercado objetivo para que tu empresa sea exitosa. Los perfiles de clientes (registros sobre la demografía e información sobre tus clientes más probables) te ayudarán a concentrar tus esfuerzos empresariales en las áreas más relevantes.
Investigación del mercado
Para poder desarrollar un perfil de cliente, debes determinar quiénes son tus clientes y la investigación de mercado es una manera de lograrlo. Prueba tu producto o servicios en una variedad de individuos para saber quién es el consumidor más probable.
Encuestas
Optimiza tu investigación del mercado objetivo creando encuestas de satisfacción en las que clientes pasados, actuales y potenciales puedan participar. Los clientes quieren hacerte saber si son felices con tu producto o servicio, por lo que obtendrás una óptima respuesta. Además, puedes usar la información de los clientes que están felices con tu empresa para determinar tu mercado objetivo.
Información
Ingresa la información que aprendiste sobre tus clientes en la investigación de mercado y en las encuestas en un perfil de cliente generalizado. Esto debería incluir demografía (edad, género, estado civil y etnia), intereses y pasatiempos, estado de empleo y ocupación y otros factores clave que ayudan a determinar los productos y servicios que eligen los clientes.
Razones
Toma nota en tu perfil de cliente de por qué tu cliente objetivo podría tener un interés en el producto o servicio que proporcionas, así podrás diseñar publicidades y promociones para atraer esas necesidades y deseos.
Individualizar
Considera crear perfiles de clientes individualizados para ayudarte a conocer a tus clientes regulares a nivel personal. Reúne una hoja de información para que los clientes completen como parte de un registro para una lista de correo. Esto te ayudará a saber más sobre tus clientes, como también a obtener información de contacto con propósitos de publicidad.
En el ámbito de la publicidad, los términos mercado objetivo, público objetivo, grupo objetivo y mercado meta, así como los anglicismos target, target group y target market, se utilizan como sinónimos para designar al destinatario ideal de una determinada campaña, producto o servicio.
Sin embargo en el entorno de la mercadotecnia, el mercado objetivo, designa la totalidad de un espacio preferente donde confluyen la oferta y la demanda para el intercambio de bienes y servicios. Comprende entre sus elementos más importantes el alcance geográfico, los canales de distribución, las categorías de productos comerciados, el repertorio de competidores directos e indirectos, los términos de intercambio, y a los representantes de la demanda entre los que se encuentran influenciadores, prospectos compradores y también el grupo meta. De modo que la acepción de mercadotecnia para el término es sustancialmente más amplia y no debe confundirse con la utilizada para fines publicitarios.
El target group o grupo meta es el segmento de la demanda al que está dirigido un producto, ya sea un bien o un servicio. Inicialmente, se define a partir de criterios demográficos como edad, género y variables socioeconómicas.
En el ámbito de la publicidad, los términos mercado objetivo, público objetivo, grupo objetivo y mercado meta, así como los anglicismos target, target group y target market, se utilizan como sinónimos para designar al destinatario ideal de una determinada campaña, producto o servicio.
Sin embargo en el entorno de la mercadotecnia, el mercado objetivo, designa la totalidad de un espacio preferente donde confluyen la oferta y la demanda para el intercambio de bienes y servicios. Comprende entre sus elementos más importantes el alcance geográfico, los canales de distribución, las categorías de productos comerciados, el repertorio de competidores directos e indirectos, los términos de intercambio, y a los representantes de la demanda entre los que se encuentran influenciadores, prospectos compradores y también el grupo meta. De modo que la acepción de mercadotecnia para el término es sustancialmente más amplia y no debe confundirse con la utilizada para fines publicitarios.
El target group o grupo meta es el segmento de la demanda al que está dirigido un producto, ya sea un bien o un servicio. Inicialmente, se define a partir de criterios demográficos como edad, género y variables socioeconómicas.
Este documento completamente basado en la información vertida por INEXMODA de Colombia, caracteriza cinco de los principales perfiles consumidores, consolidados a nivel mundial.
Belino, cunas, canastillas y sábanas para bebés.Toni Dalmau
Para los padres que ahora escogen la habitación de su bebé, os presento la marca Belino con una excelente colección para la primera habitación de los bebés. Sus productos están fabricados cuidando al máximo la calidad y los detalles para que el bebé se encuentre seguro y cómodo.
Prof: MCM Lic. Giovanni Zozzaro
Elaborado Por:
Lcda. María Sofía Castro Reinoso
Lcda. Ana Gabriela González Díaz
Lcdo. Luis Manuel Fernández Camero
Agosto 2015
Las empresas tecnológicas atraviesan ciclos de mercado cada vez más cortos donde la capacidad de alerta y adaptación al cambio están resultando clave para su supervivencia. Detectar en qué fase del ciclo se encuentra nuestra empresa, hasta donde podemos explotar nuestro potencial de mercado y cómo encontrar nuevos sitios dulces de ventas son capacidades necesarias que nos permitirán alcanzar ventajas sostenibles y diferenciación valorable por nuestros clientes.
El rápido desarrollo tecnológico y las nuevas demandas no satisfechas de un consumidor muy exigente han acelerado la demanda de nuevas soluciones y servicios de alto valor añadido en un contexto de ultra-personalización y permanente disponibilidad.
Las empresas tecnológicas tienen aquí su potencial de desarrollo natural en el otro extremo de los tradicionales modelos estancos de competencia en precios con poco valor percibido para cliente final dentro de mercados menguantes en estado de permanente aniquilación selectiva de la competencia.
En este contexto es necesario para las PYMES abordar de manera práctica y sistemática con las mejores garantías de éxito estas tres cuestiones: donde estoy con respecto a mi competencia, cómo desarrollar nuevas opciones de mercado y cómo enfocar toda la empresa en un modelo exitoso de ventas. El taller ayuda a encontrar las respuestas trabajando en detalle las siguientes tres áreas:
1. MARKETING ESTRATÉGICO: Es necesario conocer el posicionamiento de mercado y el rol de cada jugador en cada segmento de mercado donde competimos. A partir de aquí establecer el posicionamiento deseado mediante una estrategia adaptada a nuestras capacidades buscando siempre el enfoque diferencial con respecto al resto de players.
2. MÉTRICAS DE NEGOCIO: Toda estrategia y plan de acción necesitan unas mínimas medidas de medida y control, es aquí donde el Cuadro de Mando Integral adaptado al entorno PYME con toda la potencia que permite la gestión de métricas junto con el modelo de gestión por procesos nos permiten no solo establecer los mínimos elementos que nos aportan la información relevante de la empresa y la ejecución de la estrategia sino cómo dividir en procesos las actividades hasta poder entender la causa y efecto de todas las métricas y en último término poder entender y revisar las relaciones entre la actividad de la empresa y las métricas asociadas.
3. METODOLOGÍA LEAN: Si necesitamos llevar la innovación al límite podemos utilizar la metodología LEAN para asegurarnos el éxito del nuevo producto o servicio en el mercado con el mínimo coste y plazo posible. Veremos cómo trabajar la secuencia problema/solución a través del bucle iterativo del mega-patrón con detalle de todas las fases hasta asegurarnos de disponer del Producto/servicio Mínimo Viable y cómo incorporarlo después al Embudo de Ventas.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
2. ¿…Què Es EL CLiEnTe…?
…SeGMENtaCIÒN De mErCadO…
…MeRcADO mETa…
¿…CoMo ELijO Mi MERcaDO …?
3. El cliente es la persona más importante
de una empresa y dar cumplida
respuesta a sus demandas se hace
necesario e imprescindible. Cualquier
comunicación que se reciba debe ser
respondida o resuelta.
4. Dividir al mercado total de
un producto en grupos mas
pequeños, de tal modo que
los miembros de dichos
grupos tengan la misma
reacción a una misma
mezcla de marketing.
5. Esta variable estratégica
es de crucial importancia
para un plan de
marketing o para
cualquier otra acción que
desee tomar la empresa.
Esto se debe a que
partiendo de una
correcta definición del
Mercado al que
apuntamos, realmente
sabremos como podemos
dirigirnos a él de manera
eficiente.
6. basándome n dos criterios: cual es el
segmento mas atractivo y cual es el la
empresa esta en capacidad de atender
mejor respecto a los posibles
comentarios.