Diapositivas presentadas por Alejandro Rinaldi, Jefe de Servicios y Nuevos Negocios de Grupo Logistico Andreani, en el eCommerce Day Buenos Aires 2014 en la plenaria "¿CÓMO ENTREGAR LOS PRODUCTOS VENDIDOS EN MI TIENDA ONLINE?".

1. ¿COMO ENTREGAR MIS PRODUCTOS VENDIDOS EN
MI TIENDA ONLINE
Alejandro Rinaldi
Gerente de Marketing y
eCommerce
ANDREANI
Martín Urquizo
Jefe de Comunicación y Negocios
Online
OCA

2. Ecosistema del eCommerce

3. ¿COMO LA LOGISTICA ME AYUDA
A INCREMENTAR LA RENTABILIDAD?
El proceso logístico desde la mirada de los especialistas.
Tips para organizar la logística de tu negocio en cada etapa de venta.
Alejandro Rinaldi
ANDREANI
@ARch1982

4. LOGÍSTICA EN EL MUNDO

5. ECOMMERCE 360°

6. LA CLAVE DEL EXITO
TIPOS DE ALMACENAMIENTO
-Centralizado
-Descentralizado
-Propio
-Virtual
GESTIÓN DE STOCK
-Quiebres de stock
-Stock crítico
INTEGRACIONES
-Plataformas eCommerce
-Sistema de gestión de stock
-ERP
PICKING
PACKING
FINISHING
INTEGRACIÓN PLATAFORMAS
SHIPPING ORDER
PROGRAMAS DE RETIROS
RETIROS EVENTUALES
RETIROS FINALES DE SEMANA
EXPEDICIÓN POR CP
ENTREGA EN DOMICILIO
RETIRO PICKUP POINT
PLAZOS DE ENTREGAS
-Same Day
-Next Day
-Estándar
METRICAS DE DESEMPEÑO
-Eficacia
-Eficiencia
NOTIFICACIONES POR MAIL
WEB PROVEERDOR LOGISTICO
CENTRO ATENCIÓN CLIENTE
WEB SERVICES
WEB SERVICES PERSONALIZADO
SEGUIMIENTO SMS

7. ALMACENAMIENTO

8. ALMACENAMIENTO
¿Propio / Tercerizado?
Depósito y Recursos Flexibles

9. ALMACENAMIENTO
¿Centralizado / Descentralizado?
Exclusivo / Compartido

10. ALMACENAMIENTO
¿Gestión de stock Físico
o Virtual?
Quiebres de stock / Stock crítico

11. ALMACENAMIENTO
Integraciones con sistemas
Internos y externos
Plataforma de eCommerce
Sistema de gestión de stock
ERP

12. PREPARACIÓN DE
PEDIDOS

13. PREPARACIÓN DE PEDIDOS
Personal exclusivo
o compartido

14. PREPARACIÓN DE PEDIDOS
¿Cuantos cortes diarios?
¿En qué horario?

15. PREPARACIÓN DE PEDIDOS / PICKING
¿Cuántos productos componen
el ticket promedio?
Combos / Unitarios

16. PREPARACIÓN DE PEDIDOS / PACKING
¿Standard o a medida?

17. PREPARACIÓN DE PEDIDOS / FINISHING
Factura / Remito / Rotulación

18. PREPARACIÓN DE PEDIDOS / FINISHING
¿Hay control de los envíos?

19. EXPEDICIÓN

20. EEXXPPEEDDIICCIIÓÓNN
¿Retiros frecuentes o eventuales?
¿Diarios o a demandada?

21. EEXXPPEEDDIICCIIÓÓNN
¿Retiros frecuentes o eventuales?
¿Frecuentes o a demanda?
¿En que horario?

22. EXPEDICIÓN
¿Se lo llevo o lo retira?
Envío domicilio / Sucursal de correo / Lockers

23. DEISXTPREIDBIUCCIÓIÓNN
¿Cuál es la expectativa
de mi cliente?
Same day / Next day / Standard

24. DEISXTPREIDBIUCCIÓIÓNN
¿Cuál es mi promesa de entrega?
Términos y condiciones / Preguntas frecuentes

25. MUCHAS GRACIAS
Alejandro Rinaldi
Jefe de Servicios de Nuevos
Negocios
ANDREANI
@ARch1982