1. Modelos logísticos para
el e-commerce
Ricardo Quiroga
Gerente General de Correos del Ecuador
Julio de 2015
2. Modelos de negocio de tiendas online
Tipos de producto
Mercancías físicas
Productos digitales
Servicios
Tipos de e-commerce
B2B
B2C
G2C
B2E
C2C
Adquisición de productos
Fabricación propia
Manufactura externa
Compra al por mayor
Dropshipping
Entrega al cliente
El cliente recoge
El cliente se encarga del envío
El vendedor se encarga del envío
La tienda es el negocio
principal o es un nuevo canal
3. Test de Turing
Una empresa puede engañar a
un operador logístico
haciéndole creer que las
entregas son por compras en
su tienda online.
En entregas a domicilio, no es
relevante si la compra fue
online o no.
No se trata de ventas en tienda
vs. ventas online, sino de si se
entrega a domicilio o no.
4. Logística de reposición a tiendas
Valores que agrega el operador
logístico:
1. Incremento del ROI por
disminución de la rotación de
inventarios.
2. Inventario como FUENTE de
financiamiento.
3. Disminución de ventas perdidas
por faltantes.
4. Incremento en las ventas por
mayor número de SKUs.
La empresa puede apalancar su
crecimiento en el operador
logístico.
5. Logística de reposición a tiendas
¿Por qué contratar a un
Operador Logístico? ¿cuáles
serían tus ventajas? ¿es cierto
que puedo reducir hasta un 30%
mi costo logístico?
¿Reducir costos? Pues sí, pero
podemos hacer MUCHO más
que eso.
6. Logística de entrega a domicilio
Grandes diferencias:
Las tiendas online son ubicuas y
con atención 7/24, gracias a
internet y al operador logístico.
El operador logístico ahora “cierra”
la venta.
El operador logístico tiene un
nuevo rol.
La empresa puede basar su
crecimiento en la ubicuidad de su
tienda, y en las asombrosas cifras
de crecimiento del e-commerce.
7. El nuevo rol del operador logístico
El cliente no hace distinción entre
logística & e-commerce.
La logística cierra la experiencia
de venta.
El cliente necesita facilidades para devolver
el producto si llega en mal estado o si no
cumple sus expectativas.
8. ¿Cuál es el aliado estratégico ideal?
Operador logístico
Software
Administración de inventario
Picking / Packing
Operador de correos
Cobertura
Local e internacional
Tracking
Seguridad Postal
Costos bajos