Este documento presenta un plan de potenciación de negocios que incluye análisis de riesgos, bases de datos, marketing, redes sociales, página web, protección de datos, finanzas, crédito y gestión de recursos humanos. La compañía Forwarding Consultores ofrece servicios de consultoría en estas áreas con el objetivo de mejorar el negocio del cliente.
Este documento presenta varias estrategias y herramientas propuestas por Forwarding Consultores para potenciar pequeñas y medianas empresas. Se propone realizar un análisis de riesgos, desarrollar un plan de contingencia, utilizar bases de datos, implementar estrategias de marketing digital, gestionar las finanzas, ofrecer crédito a clientes y apoyar la gestión de recursos humanos. El objetivo general es ayudar a las empresas a crecer de manera sostenible.
CRM es una estrategia de negocios centrada en el cliente que implica recopilar y analizar información sobre clientes para mejorar la oferta y satisfacer sus necesidades a través de múltiples canales. Implica tanto estrategias de marketing, ventas y servicio al cliente como sistemas tecnológicos para gestionar la información de clientes y brindarles una experiencia personalizada.
El documento define los conceptos de CRM y sus componentes clave. CRM se refiere a la administración y gestión de las relaciones con los clientes a través de estrategias, procesos y tecnologías. Incluye definiciones de CRM como una estrategia de negocio para crear y mantener relaciones rentables a largo plazo con los clientes, así como una metodología para identificar, adquirir y retener clientes manejando interacciones a través de múltiples canales.
El documento describe el concepto de CRM (Customer Relationship Management) o gestión de la relación con los clientes. Explica que el CRM es una estrategia de negocios enfocada en entender y responder a las necesidades de los clientes actuales y potenciales para hacer crecer el valor de la relación. También describe cómo el CRM ha evolucionado desde los años 80 cuando las empresas comenzaron a almacenar datos de clientes, hasta los años 2000 cuando el software CRM permitió una mejor integración de procesos, personas y tecnología para atraer, retener y satisfacer a
El documento describe el concepto de Social CRM y su importancia para las empresas. Social CRM se refiere a la extensión del CRM tradicional para gestionar las relaciones con los clientes a través de canales sociales. Las empresas deben monitorear las conversaciones en redes sociales, tener comunidades propias para colaborar con los clientes, e integrar las actividades de marketing social con su sistema CRM para medir resultados y convertir conversaciones en transacciones.
Este documento describe un sistema generalizado de CRM. Explica que un sistema de CRM integra datos de clientes como historia, preferencias, demografía y contacto en una sola base de datos, permitiendo a las empresas mejorar las ventas cruzadas, la planificación financiera, la gestión de equipos y la planificación futura. El resumen concluye que los beneficios de un sistema de CRM son conocer profundamente a los clientes, comunicarse de manera coherente, generar ofertas basadas en datos de clientes y satisfacer mejor las necesidades de los clientes
Este documento describe los beneficios de implementar un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) en una empresa. Un CRM permite centralizar y sistematizar la información sobre clientes de diferentes áreas de la empresa para mejorar las ventas y la atención al cliente. Sin un CRM, las empresas enfrentan desafíos como la falta de información actualizada sobre clientes y la dispersión de datos. El documento argumenta que un CRM bien implementado puede aumentar las ventas, reducir costos y brindar una ventaja competitiva.
El documento describe las estrategias de CRM (Customer Relationship Management) o gestión de relaciones con clientes. Explica que el CRM debe ser una filosofía de trabajo y no solo un programa informático, y que su objetivo es conocer mejor a los clientes para ofrecer productos y servicios adecuados. También define el CRM como un proceso interactivo de análisis de información para construir relaciones duraderas con clientes y aumentar la rentabilidad.
Este documento presenta varias estrategias y herramientas propuestas por Forwarding Consultores para potenciar pequeñas y medianas empresas. Se propone realizar un análisis de riesgos, desarrollar un plan de contingencia, utilizar bases de datos, implementar estrategias de marketing digital, gestionar las finanzas, ofrecer crédito a clientes y apoyar la gestión de recursos humanos. El objetivo general es ayudar a las empresas a crecer de manera sostenible.
CRM es una estrategia de negocios centrada en el cliente que implica recopilar y analizar información sobre clientes para mejorar la oferta y satisfacer sus necesidades a través de múltiples canales. Implica tanto estrategias de marketing, ventas y servicio al cliente como sistemas tecnológicos para gestionar la información de clientes y brindarles una experiencia personalizada.
El documento define los conceptos de CRM y sus componentes clave. CRM se refiere a la administración y gestión de las relaciones con los clientes a través de estrategias, procesos y tecnologías. Incluye definiciones de CRM como una estrategia de negocio para crear y mantener relaciones rentables a largo plazo con los clientes, así como una metodología para identificar, adquirir y retener clientes manejando interacciones a través de múltiples canales.
El documento describe el concepto de CRM (Customer Relationship Management) o gestión de la relación con los clientes. Explica que el CRM es una estrategia de negocios enfocada en entender y responder a las necesidades de los clientes actuales y potenciales para hacer crecer el valor de la relación. También describe cómo el CRM ha evolucionado desde los años 80 cuando las empresas comenzaron a almacenar datos de clientes, hasta los años 2000 cuando el software CRM permitió una mejor integración de procesos, personas y tecnología para atraer, retener y satisfacer a
El documento describe el concepto de Social CRM y su importancia para las empresas. Social CRM se refiere a la extensión del CRM tradicional para gestionar las relaciones con los clientes a través de canales sociales. Las empresas deben monitorear las conversaciones en redes sociales, tener comunidades propias para colaborar con los clientes, e integrar las actividades de marketing social con su sistema CRM para medir resultados y convertir conversaciones en transacciones.
Este documento describe un sistema generalizado de CRM. Explica que un sistema de CRM integra datos de clientes como historia, preferencias, demografía y contacto en una sola base de datos, permitiendo a las empresas mejorar las ventas cruzadas, la planificación financiera, la gestión de equipos y la planificación futura. El resumen concluye que los beneficios de un sistema de CRM son conocer profundamente a los clientes, comunicarse de manera coherente, generar ofertas basadas en datos de clientes y satisfacer mejor las necesidades de los clientes
Este documento describe los beneficios de implementar un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) en una empresa. Un CRM permite centralizar y sistematizar la información sobre clientes de diferentes áreas de la empresa para mejorar las ventas y la atención al cliente. Sin un CRM, las empresas enfrentan desafíos como la falta de información actualizada sobre clientes y la dispersión de datos. El documento argumenta que un CRM bien implementado puede aumentar las ventas, reducir costos y brindar una ventaja competitiva.
El documento describe las estrategias de CRM (Customer Relationship Management) o gestión de relaciones con clientes. Explica que el CRM debe ser una filosofía de trabajo y no solo un programa informático, y que su objetivo es conocer mejor a los clientes para ofrecer productos y servicios adecuados. También define el CRM como un proceso interactivo de análisis de información para construir relaciones duraderas con clientes y aumentar la rentabilidad.
Estrategias de marketing para crm, web 2.0 y csMabel
Este documento describe estrategias de marketing digital como CRM, Web 2.0 y comunidades sociales. Explica cómo estas herramientas pueden usarse para recopilar y analizar datos de clientes a fin de comprender mejor sus necesidades y mejorar las relaciones con ellos. También resalta la importancia de definir los componentes de inteligencia de negocios como modelos de segmentación y oportunidad para dirigir tácticas de mercadeo.
Aficionado o profesional, te invitamos a leer este material cargado de información y ver su webinar asociado OnDemand (leer hasta el final). Este Webinar cargado de información importante te mostrará cómo la idea no es salir todos los días a "matarse" tratando de convencer a alguien para que compre, sino estudiar los KPIs y conocer las necesidades de tus clientes.
Síguenos como: @solucionesDTP en redes sociales. cualquiera: FB, IG, Tw, In, Pinterest, TikTok, SlideShare y Youtube
Visita nuestro Website www.solucionesDTP.com, y regístrate en la sección próximo Webinar
y Acompáñanos en nuestro grupo de Telegram https://t.me/td_para_tu_negocio
Prochemex eligió Pivotal CRM Contact Center para mejorar su relación con clientes como tarjetahabientes, libradores de cheques, y socios, con el objetivo de aumentar su participación de mercado. La solución permitió a Prochemex gestionar un gran volumen de clientes, conocerlos mejor para mejorar su oferta de servicios, y estimular el uso de sus servicios financieros. Esto fortaleció las relaciones con clientes y aumentó el crecimiento de operaciones.
El documento promueve los servicios de marketing de Equifax Veraz, que ofrecen soluciones para desarrollar campañas de marketing efectivas adaptándose a las necesidades cambiantes del mercado. Estas soluciones como Marketing Campaign y Prescreening permiten segmentar audiencias y seleccionar prospectos eficientemente para aumentar las ventas. Además, los servicios de Data Cleansing & Enrichment optimizan la calidad de los datos de clientes para mejorar el rendimiento de las campañas.
El documento describe cómo la fidelización de clientes es fundamental para el éxito de una empresa. Gracias a las nuevas tecnologías, es posible mantener relaciones personalizadas con clientes de forma masiva y geográficamente dispersa. El CRM permite a las empresas desarrollar estrategias de marketing relacional centradas en conocer y satisfacer las necesidades de los clientes.
Mejor plataforma de Marketing Automation Presentación de MauticSoluciones DTP, S.A.
Con MAUTIC puede hacer su estrategia de Marketing Digital verdaderamente omnicanal, cumpliendo todos los procesos de Inbound Marketing de manera automática, todo de una manera más fácil, medible, auto ajustable, con un excelente Core de Inteligencia Artificial, integrable con eMail, SMS, What's APP, sistemas de CRM, Storage, AWS, MailChimp, etc.
Recuerda seguirnos en nuestras redes sociales como @solucionesDTP
Visita nuestro Website: www.solucionesDTP.com
Descarga nuestra presentación corporativa: http://bit.ly/solucionesDTP_presentacionCorp
Comenzamos el viaje a tu Transformación Digital juntos?
Desde el CRM tradicional hasta el CRM 2.0Jesus Hoyos
Blogs, Facebook, Skype, Myspace, Wikipedia, Hi5 y Youtube son algunos ejemplos de lo que ofrece Web 2.0.
Ahora, imagínatelo combinado con CRM en tu empresa y lograrás estimular la participación de clientes, empleados y proveedores, mejorando las relaciones y favoreciendo el intercambio de conocimientos profesionales. Notas de cada slide y link a otros articulos estan en : http://jesushoyos.typepad.com/crm_en_latinoamerica/2008/09/desde-el-crm-tradicional-hasta-el-crm-20.html
El documento habla sobre Social CRM. Explica que Social CRM se basa en la participación de los clientes en conversaciones en redes sociales para atraerlos, fidelizarlos y darles servicio, en lugar de solo gestionar datos de clientes como en CRM tradicional. También describe los beneficios de Social CRM como mejorar ventas, marketing, atención al cliente e innovación abierta, así como la importancia de definir una estrategia y cultura social para implementarlo exitosamente.
Este documento trata sobre el marketing relacional y cómo el CRM puede ser una herramienta útil para apoyarlo. Explica que el marketing relacional se enfoca en cultivar relaciones a largo plazo con los clientes mediante la personalización y satisfacción de sus necesidades. También describe cómo el CRM puede usarse para mejorar el servicio al cliente al permitir el almacenamiento y análisis de datos sobre sus interacciones y preferencias.
Este documento habla sobre el marketing relacional y cómo las empresas necesitan crear relaciones específicas con los clientes. También discute cómo el CRM puede ser una herramienta útil para apoyar el marketing relacional al permitir una mejor gestión de datos de clientes y una mejor personalización del servicio. Finalmente, explica que el CRM implica más que solo tecnología y requiere cambios en los procesos comerciales de las empresas.
El cronograma detalla las actividades de capacitación y asesoría que se llevarán a cabo durante varios días de octubre a diciembre de 2013 entre las 6:15 a.m. y las 12:20 p.m. Cada día incluye sesiones de fortalecimiento de la empresa SDIP SAS, asesorías con pequeñas y medianas empresas, y un receso.
Neden mobil pazarlamayı tercih etmelisiniz? İşte cevaplarını bulabileceğiniz madreport Q3 2013 sayısında yer alan "Pazarlama mobilde" konumuz!
http://goo.gl/RO4EaH
La publicidad es una comunicación pagada que promueve ideas o productos a través de medios como la televisión, radio e impresos con el objetivo de informar y persuadir al público. Existen diferentes tipos de publicidad como la demanda primaria que estimula la demanda de un producto nuevo, y la demanda secundaria que busca posicionar una marca ligando su nombre, precio y tamaño. Para diseñar una publicidad de demanda secundaria se debe utilizar un poster que indique esta información de forma integrada.
Conférence Mercredi de la Finance - Nov 2012 mwaresearch
le Cabinet MWA Conseil vous présente la conférence des mercredis de la finance de novembre 2012 "Approche opérationnelle et économique du risque de contrepartie"
This document discusses different types of scales used in measurement and sampling techniques. It defines population, sample, parameter, statistic, and different variables. It then explains probability sampling techniques like simple random sampling, stratified random sampling, and systematic sampling as well as non-probability sampling techniques like convenience sampling, judgement sampling, quota sampling, and snowball sampling. Finally, it compares different sampling techniques and discusses nominal, ordinal, interval, and ratio scales of measurement.
Sudamérica es el subcontinente al sur de América Central, atravesado por la línea ecuatorial y situado entre el Océano Pacífico y el Atlántico. Originalmente fue habitado por grupos nómadas que cruzaron el Estrecho de Bering desde Asia. Aunque a veces se incluyen países de América del Norte y Central erróneamente, Sudamérica se compone principalmente de países hispanohablantes, excepto Guyana y Surinam.
El outsourcing consiste en que una empresa contrata a una firma externa especializada para realizar tareas en las que no se especializa. Un ejemplo es contratar una firma para que se encargue de los cálculos y pagos de la nómina. Esto resulta más económico que mantener un departamento interno. Otro ejemplo es alquilar servicios de computación con mantenimiento y actualización en lugar de tener personal y equipos propios. Antes de hacer outsourcing se deben analizar aspectos como costos, antecedentes de la firma y la importancia estr
Somos una empresa de consultoría especializada en el ámbito de las Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones e Internet. Formada por un equipo de profesionales multidisciplinarios y orientada a satisfacer las necesidades de cada cliente.
Grupo Consultor EFE es una firma mexicana de consultoría especializada en diferentes áreas como precios de transferencia, valuación financiera, propiedad intelectual, y desarrollo de talento humano. Ofrecen servicios personalizados a clientes en México, Panamá y Costa Rica con el objetivo de apoyar el éxito de los negocios de sus clientes.
Estrategias de marketing para crm, web 2.0 y csMabel
Este documento describe estrategias de marketing digital como CRM, Web 2.0 y comunidades sociales. Explica cómo estas herramientas pueden usarse para recopilar y analizar datos de clientes a fin de comprender mejor sus necesidades y mejorar las relaciones con ellos. También resalta la importancia de definir los componentes de inteligencia de negocios como modelos de segmentación y oportunidad para dirigir tácticas de mercadeo.
Aficionado o profesional, te invitamos a leer este material cargado de información y ver su webinar asociado OnDemand (leer hasta el final). Este Webinar cargado de información importante te mostrará cómo la idea no es salir todos los días a "matarse" tratando de convencer a alguien para que compre, sino estudiar los KPIs y conocer las necesidades de tus clientes.
Síguenos como: @solucionesDTP en redes sociales. cualquiera: FB, IG, Tw, In, Pinterest, TikTok, SlideShare y Youtube
Visita nuestro Website www.solucionesDTP.com, y regístrate en la sección próximo Webinar
y Acompáñanos en nuestro grupo de Telegram https://t.me/td_para_tu_negocio
Prochemex eligió Pivotal CRM Contact Center para mejorar su relación con clientes como tarjetahabientes, libradores de cheques, y socios, con el objetivo de aumentar su participación de mercado. La solución permitió a Prochemex gestionar un gran volumen de clientes, conocerlos mejor para mejorar su oferta de servicios, y estimular el uso de sus servicios financieros. Esto fortaleció las relaciones con clientes y aumentó el crecimiento de operaciones.
El documento promueve los servicios de marketing de Equifax Veraz, que ofrecen soluciones para desarrollar campañas de marketing efectivas adaptándose a las necesidades cambiantes del mercado. Estas soluciones como Marketing Campaign y Prescreening permiten segmentar audiencias y seleccionar prospectos eficientemente para aumentar las ventas. Además, los servicios de Data Cleansing & Enrichment optimizan la calidad de los datos de clientes para mejorar el rendimiento de las campañas.
El documento describe cómo la fidelización de clientes es fundamental para el éxito de una empresa. Gracias a las nuevas tecnologías, es posible mantener relaciones personalizadas con clientes de forma masiva y geográficamente dispersa. El CRM permite a las empresas desarrollar estrategias de marketing relacional centradas en conocer y satisfacer las necesidades de los clientes.
Mejor plataforma de Marketing Automation Presentación de MauticSoluciones DTP, S.A.
Con MAUTIC puede hacer su estrategia de Marketing Digital verdaderamente omnicanal, cumpliendo todos los procesos de Inbound Marketing de manera automática, todo de una manera más fácil, medible, auto ajustable, con un excelente Core de Inteligencia Artificial, integrable con eMail, SMS, What's APP, sistemas de CRM, Storage, AWS, MailChimp, etc.
Recuerda seguirnos en nuestras redes sociales como @solucionesDTP
Visita nuestro Website: www.solucionesDTP.com
Descarga nuestra presentación corporativa: http://bit.ly/solucionesDTP_presentacionCorp
Comenzamos el viaje a tu Transformación Digital juntos?
Desde el CRM tradicional hasta el CRM 2.0Jesus Hoyos
Blogs, Facebook, Skype, Myspace, Wikipedia, Hi5 y Youtube son algunos ejemplos de lo que ofrece Web 2.0.
Ahora, imagínatelo combinado con CRM en tu empresa y lograrás estimular la participación de clientes, empleados y proveedores, mejorando las relaciones y favoreciendo el intercambio de conocimientos profesionales. Notas de cada slide y link a otros articulos estan en : http://jesushoyos.typepad.com/crm_en_latinoamerica/2008/09/desde-el-crm-tradicional-hasta-el-crm-20.html
El documento habla sobre Social CRM. Explica que Social CRM se basa en la participación de los clientes en conversaciones en redes sociales para atraerlos, fidelizarlos y darles servicio, en lugar de solo gestionar datos de clientes como en CRM tradicional. También describe los beneficios de Social CRM como mejorar ventas, marketing, atención al cliente e innovación abierta, así como la importancia de definir una estrategia y cultura social para implementarlo exitosamente.
Este documento trata sobre el marketing relacional y cómo el CRM puede ser una herramienta útil para apoyarlo. Explica que el marketing relacional se enfoca en cultivar relaciones a largo plazo con los clientes mediante la personalización y satisfacción de sus necesidades. También describe cómo el CRM puede usarse para mejorar el servicio al cliente al permitir el almacenamiento y análisis de datos sobre sus interacciones y preferencias.
Este documento habla sobre el marketing relacional y cómo las empresas necesitan crear relaciones específicas con los clientes. También discute cómo el CRM puede ser una herramienta útil para apoyar el marketing relacional al permitir una mejor gestión de datos de clientes y una mejor personalización del servicio. Finalmente, explica que el CRM implica más que solo tecnología y requiere cambios en los procesos comerciales de las empresas.
El cronograma detalla las actividades de capacitación y asesoría que se llevarán a cabo durante varios días de octubre a diciembre de 2013 entre las 6:15 a.m. y las 12:20 p.m. Cada día incluye sesiones de fortalecimiento de la empresa SDIP SAS, asesorías con pequeñas y medianas empresas, y un receso.
Neden mobil pazarlamayı tercih etmelisiniz? İşte cevaplarını bulabileceğiniz madreport Q3 2013 sayısında yer alan "Pazarlama mobilde" konumuz!
http://goo.gl/RO4EaH
La publicidad es una comunicación pagada que promueve ideas o productos a través de medios como la televisión, radio e impresos con el objetivo de informar y persuadir al público. Existen diferentes tipos de publicidad como la demanda primaria que estimula la demanda de un producto nuevo, y la demanda secundaria que busca posicionar una marca ligando su nombre, precio y tamaño. Para diseñar una publicidad de demanda secundaria se debe utilizar un poster que indique esta información de forma integrada.
Conférence Mercredi de la Finance - Nov 2012 mwaresearch
le Cabinet MWA Conseil vous présente la conférence des mercredis de la finance de novembre 2012 "Approche opérationnelle et économique du risque de contrepartie"
This document discusses different types of scales used in measurement and sampling techniques. It defines population, sample, parameter, statistic, and different variables. It then explains probability sampling techniques like simple random sampling, stratified random sampling, and systematic sampling as well as non-probability sampling techniques like convenience sampling, judgement sampling, quota sampling, and snowball sampling. Finally, it compares different sampling techniques and discusses nominal, ordinal, interval, and ratio scales of measurement.
Sudamérica es el subcontinente al sur de América Central, atravesado por la línea ecuatorial y situado entre el Océano Pacífico y el Atlántico. Originalmente fue habitado por grupos nómadas que cruzaron el Estrecho de Bering desde Asia. Aunque a veces se incluyen países de América del Norte y Central erróneamente, Sudamérica se compone principalmente de países hispanohablantes, excepto Guyana y Surinam.
El outsourcing consiste en que una empresa contrata a una firma externa especializada para realizar tareas en las que no se especializa. Un ejemplo es contratar una firma para que se encargue de los cálculos y pagos de la nómina. Esto resulta más económico que mantener un departamento interno. Otro ejemplo es alquilar servicios de computación con mantenimiento y actualización en lugar de tener personal y equipos propios. Antes de hacer outsourcing se deben analizar aspectos como costos, antecedentes de la firma y la importancia estr
Somos una empresa de consultoría especializada en el ámbito de las Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones e Internet. Formada por un equipo de profesionales multidisciplinarios y orientada a satisfacer las necesidades de cada cliente.
Grupo Consultor EFE es una firma mexicana de consultoría especializada en diferentes áreas como precios de transferencia, valuación financiera, propiedad intelectual, y desarrollo de talento humano. Ofrecen servicios personalizados a clientes en México, Panamá y Costa Rica con el objetivo de apoyar el éxito de los negocios de sus clientes.
Autos Castro busca ser líder en fabricación de vehículos, ofreciendo calidad, seguridad y respuesta al cliente. Su visión es diseñar los mejores autos del mundo. Implementarán gestión del conocimiento mediante herramientas web 2.0 como redes sociales para mejorar comunicación y posicionamiento.
Poder S.A. ofrece una amplia gama de servicios de consultoría a pymes, incluyendo ayuda para acceder a programas de apoyo gubernamentales, servicios profesionales en áreas como ambiente, economía, finanzas y recursos humanos, y capacitación gerencial. Muchos de sus servicios pueden ser subsidiados por el gobierno en hasta un 70% para pymes argentinas.
Este documento describe los servicios de marketing digital que ofrece Stefanini para ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes, optimizar la experiencia del usuario, y aumentar las ventas. Stefanini utiliza análisis de datos, automatización, y plataformas digitales para ofrecer campañas de marketing multicanal personalizadas y en tiempo real. El objetivo final es crear relaciones a largo plazo con los clientes y generar transacciones rentables.
El documento presenta una agencia de marketing digital llamada Sí Señor Agencia. Explica su metodología de trabajo basada en la investigación, experimentación y aprendizaje validado para lograr objetivos de adquisición y retención de clientes a través de tácticas de contenido digital, datos y automatización. También resume sus servicios, certificaciones, clientes y casos de éxito.
Este grupo ofrece servicios de administración de información masiva, incluyendo el desarrollo de herramientas de oficina, gestión de bases de datos, consultoría web y marketing digital. Proporcionan soluciones de tercerización para consolidar, almacenar, procesar y entregar información a clientes según sus necesidades y estándares acordados.
Este documento presenta los beneficios de digitalizar el marketing mediante una plataforma de gestión de marketing. Resume los desafíos actuales como determinar el mejor canal y tiempo para distribuir contenido. Explica que la solución propuesta puede incrementar la precisión, eficientizar operaciones y resolver complejidad. Finalmente, enfatiza la importancia de casos exitosos para demostrar los beneficios potenciales de la solución.
El documento es una propuesta de servicios de una agencia digital llamada NEI para construir una solución de comercio electrónico. NEI ofrece servicios como desarrollo de sitios web, posicionamiento SEO, gestión de redes sociales, mercadeo digital y más. Tienen un equipo con experiencia en diseño, ingeniería, contenido y ventas. Ofrecen diferentes planes y soluciones para satisfacer las necesidades de pequeñas y grandes empresas.
TCS Presentación de nuestros miembros y sus servicios v 5Fares Kameli
Este documento presenta una serie de empresas de consultoría y servicios relacionados con las TIC. Cada empresa ofrece diferentes servicios como desarrollo de aplicaciones móviles, marketing digital, gestión de proyectos, consultoría tecnológica y más. El documento describe brevemente los servicios y valores de cada empresa.
El documento describe varios aspectos clave del CRM (customer relationship management) o gestión de relaciones con clientes, incluyendo sus definiciones, objetivos, tipos de software CRM disponibles y estadísticas sobre su adopción. También analiza factores como la importancia de la información del cliente, la necesidad de que el CRM sea parte integral de la cultura organizacional y la oportunidad que representa para las empresas ecuatorianas.
El documento trata sobre el negocio electrónico y sus aplicaciones. Explica que el e-business permite integrar una empresa con proveedores, clientes y socios de negocios a través de sistemas como ERP, SCM y CRM. También describe conceptos como Business Intelligence, Knowledge Management y sus beneficios para la toma de decisiones y la ventaja competitiva.
El documento describe las estrategias de automatización de marketing digital, incluyendo herramientas como Hubspot, Marketo, Intercom y Eloqua. La automatización permite planificar y ejecutar complejos procesos de marketing de forma automatizada para mejorar la eficiencia, control y personalización. Las herramientas automatizan tareas como generación de tráfico, captación de leads, fidelización de clientes y ventas cruzadas.
Estrategias de automatización que existen en la actualidad en Marketingkassandra vela ochoa
.El objetivo de esta investigación es determinar distintas estrategias de automatización que existen en la actualidad en Marketing con el fin de proporcionar información útil para las siguientes generaciones, así como también la importancia con base en el servicio o producto que se está ofreciendo acorde con el plan de marketing que se tiene.
Multinet Empresas es una agencia de marketing digital líder en Chile especializada en medios digitales desde 1996. Ofrece una variedad de servicios de marketing digital como desarrollo de sitios web, campañas en redes sociales, SEM, correo electrónico, SMS y optimización de motores de búsqueda para ayudar a empresas a promoverse y vender en línea. Cuenta con un equipo experto y alianzas con plataformas líderes para brindar soluciones personalizadas a los clientes.
smart2web es una empresa que ofrece varios servicios relacionados con el desarrollo de sitios web y estrategias de marketing en internet. Su equipo está compuesto por jóvenes profesionales de diferentes áreas como sistemas, diseño, negocios y comunicación. Entre los servicios que ofrece se incluyen el desarrollo de sitios web, estrategias de posicionamiento, comercio electrónico, marketing 2.0, fidelización de clientes y servicios editoriales.
Biko2 es una consultora multidisciplinar especializada en marketing online, gestión de información, sistemas de gestión empresarial y soluciones de movilidad. Cuentan con un equipo de más de 100 personas y 20 años de experiencia ayudando a transformar inversiones tecnológicas en negocio para sectores como salud, administración pública y banca. Su enfoque se basa en soluciones inteligentes centradas en la experiencia del usuario.
Consultora y agencia premiada con más de 12 años en el sector focalizada en el desarrollo de negocio y oportunidades a través de encontrar nuevas oportunidades en la red y los datos para creta marcas o mensajes con valor y que generen conocimiento al cliente. Nos basamos en innovación, tecnología, comunicación, estrategia, branding, creatividad y muchas analítica.
1. Plan de ataque – Potenciamiento de
negocio
Blanca Ortiz Ortega
FORWARDING CONSULTORES
División Pequeña y Mediana Empresa
Y dijo el sabio….¿Por qué no?
2. íNDICE
1.
2.
ANÁLISIS DE RIESGOS – MAPA DE RIESGOS
PLAN DE CONTINGENCIA
BASES DE DATOS
MARKETINGY PUBLICIDAD
1.
2.
3.
4.
SEGMENTACIÓN DE LA CLIENTELA
SMS Y EMAIL MARKETING
REDES SOCIALES: ESTRATÉGIA
WEB Y SEO: POSICIONAMIENTO
LOPD, CONTRATACIÓNY PROVEEDORES
GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA, CONTROL DE
GESTIÓN
FINANCIACIÓN Y CRÉDITO AL CONSUMO
GESTIÓN DE RRHH
3. GESTIÓN DE RIESGOS
El Risk Management es una metodología de análisis. Analiza los
riesgos de gestión interna, categorizándolos como:
Estratégicos
Operativos
Cumplimiento (normativos y contractuales)
Reporting (comunicación interna y externa)
Forwarding Consultores aplica COSO II, la metodología de las
empresas cotizadas en bolsa que ideó la Comisión del Mercado de
Valores Americana en los años 90.
Se complementa con análisis coyunturales y contextuales macro,
meso y micro económicos y sociales que canalizamos con el
SWOT ANÁLISIS Y EL CUBO DE PODER (servicio a parte, ver
propuesta y presupuesto)
4. GESTIÓN DE RIESGOS
A través de un fácil cuestionario en Excel en el que usted
valorará con cruces el IMPACTO y la PROBABILIDAD,
generaremos, a través de complicadas fórmulas, el MAPA DE
RIESGOS, que dará una dimensión a su ZONA CRÍTICA,
objeto del PLAN DE CONTINGENCIA y de todas las
medidas correctoras para potenciar su negocio, capitalizar su
experiencia, clientela y red de contactos.
La identificación corre de nuestra cuenta, la medición de la
suya, y fruto de dicha colaboración tendrá una herramienta
de análisis respecto a su propio negocio desde la perspectiva
de gestión interna de valor inestimable.
5. PLAN DE CONTINGENCIA
Una vez identificados y medidos los riesgos, toca decidir de qué
nos ocupamos. Forwarding Consultores no se preocupa de
los problemas, se ocupa de ellos hasta que los resuelve, junto
con usted. Le acompañará en un proceso crucial para el
futuro de su empresa.
Aconsejamos una perspectiva holística, ocupándose del negocio
a 360º, ya que con el nivel de exigencia del mundo de hoy,
condicionado por una de las mayores crisis de la historia, es
brutal.
Forwarding Consultores ve la crisis no come un problema, sino
como una oportunidad para el cambio, para la mejora, para el
rediseño de procesos, para dar el gran salto de calidad.
6. BASES DE DATOS
Forwarding Consultores aconseja la utilización de bases de datos para
la gestión de toda la información de su empresa.
Para poder desarrollar estrategias de marketing o para la gestión
óptima, ágil y eficiente de su clientela, necesitamos una base de
datos.
Forwarding Consultores ha identificado dos tipos de bases de datos
para las que nos se necesita ningún tipo de inversión y licencia:
Microsoft Access, ideal para la gestión en local y centralizada.
Requiere paquete básico de Office.
Mysql, ideal para las gestiones descentralizadas y deslocalizadas.
Requiere una inversión en alojamiento o hosting web, que se
amortiza si se integra en una plataforma gratuita de Content
Management System (tikiwiki, mambo, joomla, liferay)
7. MARKETING Y PUBLICIDAD
Hay dos maneras de hacer esto, OFFLINE Y ONLINE. Ambas
modalidades se integran y complementan. La estrategia de
mktg offline se haría a parte (ver propuesta y presupuesto a
parte), la estrategia ONLINE la definiremos a continuación.
Forwarding Consultores aconseja siempre no hacer una gran
inversión en este campo, ya que hoy día el mayor retorno se
encuentra en estrategias ONLINE, segmentadas y orientadas
según un análisis maduro de coste/oportunidad.
8. SEGMENTACIÓN DE LA CLIENTELA
Para hacer Marketing como Dios manda, es fundamental segmentar su clientela. Para
ello, el paso previo de las bases de datos es de obligado cumplimiento.
Forwarding Consultores cuenta con un programa desarrollado ad hoc, a prueba de
dummies, llamado ContactBlan, tecnología Microsoft (ver presupuesto de
licencia).
Dicho programa:
Ayuda a gestionar de forma eficiente los contactos a su clientela (telefónicos,
por email, por sms).
Ayuda a mantener una historia de su relación con la clientela, confiriendo una
trazabilidad a todo contacto con el cliente. Esto mejora la calidad del contacto
con el cliente, le identifica, se hace fidelización sin descuidar dicha relación.
Conserva sus datos de contacto, segmentados, para hacer sms y email
marketing.
Ayuda y apoya la GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA, y el CONTROL
DE GESTIÓN.
9. SMS Y EMAIL MARKETING
Una vez segmentada la clientela, se puede hacer dos estrategias de marketing, las
que aplican las grandes empresas. Para ello, ver LOPD.
Se puede contactar a los clientes para promociones y ofertas comerciales;
Forwarding Consultores le apoyará en la identificación óptima de las
promociones a realizar (optimización de la relación con el cliente, fidelización,
gestión de stock etc).
Las estrategias se basan en dos canales:
EMAIL: hoy día siempre más en voga, con tecnología Microsoft, automático, sin
gasto ni inversión; se requiere paquete Office y conexión a internet.
SMS: hoy día nos llegan sms de grandes cadenas proponiéndonos cosas muy
relacionadas a compras o servicios ya adquiridos. Esto no nos molesta, ya que
demuestra que el proveedor nos conoce. Nos fideliza, nos propone lo que
queremos. Requiere inversión de pocos céntimos y la contratación de una
empresa que ofrece dicho servicio.
N.B.: Esta estrategia requiere el programa ContactBlan y la gestión de la LOPD.
10. REDES SOCIALES: ESTRATEGIA
Forwarding Cosultores apuesta por el Social Media como estrategia
para maximizar las redes de contactos, el antiguo boca a boca. No
tiene coste alguno, y bien hecho puede constituir el salto de
calidad que usted esperaba por lo que a ventas se refiere.
Forwarding Consultores le asistirá en la elección de las redes sociales
oportunas, en la difusión inicial de contenidos; le confeccionará un
plan a medio plazo (se habla de meses, en estos casos). Podemos,
además, asumir en outosurcing la gestión diaria de las redes
sociales, ya que contamos con un Community Manager; si usted
cuenta con alguien polivalente y multidisciplinar en su plantilla, no
necesita externalizar este servicio.
11. WEB Y SEO: POSICIONAMIENTO
¿Quiere una Home, una wiki, una community, un blog…?
Forwarding Consultores le asistirá en todo el proceso de posicionamiento
web: desde la elección del tipo de web más oportuna, la instalación, la
subida de contenidos, la capacitación en la administración de su web.
Forwarding Consultores apuesta por el freeware y la tecnología
Opensource, Licencia GNU. Para nosotros, no existe coste alguno en
cuanto a la herramienta. Usted valorará, junto a Forwarding
Consultores, si hacer o no una inversión en alojamiento o hosting web, o
no hacerlo.
Le asistimos en SEO (posicionamiento Google y buscadores), le medimos
resultados (Google Analytics), le podemos gestionar todo el proceso ya
que contamos con personal formado para ello pero si cuenta con
personal polivalente y multidisciplinar, la externalización del proceso es
facultativa.
12. LOPD, CONTRATACIÓN Y PROVEEDORES
Para poder desarrollar las estrategias de marketing, para poder
tener legalmente una base de datos, usted debe gestionar la
información según la Ley Orgánica de Protección de Datos.
Nosotros le asistiremos:
Cláusulas de confidencialidad del personal
Cláusulas para la recogida de datos
Gestión del registro del Fichero o Base de Datos a la Agencia
de Protección de Datos.
Forwarding Consultores puede ocuparse de la contratación de
terceros y la gestión de proveedores de servicios y productos.
Infórmese de precios y plan pertinente.
13. GESTIÓN FINANCIERO-CONTABLE,
CONTROL DE GESTIÓN
Forwarding Consultores apuesta por la Gestión económicofinanciera responsable. Podemos ocuparnos de su
contabilidad, de la conciliación bancaria, de la declaración de
la renta y las relaciones óptimas con Hacienda. Nos
ocuparíamos del control de gestión, y del reporte oportuno a
las entidades competentes.
Si prefiere hacer todo esto usted en autonomía, proponemos un
programa de tecnología Microsoft desarrollado ad hoc para
todas estas necesidades, el ContaBlan. Solicite precio de
licencia y capacitación.
14. FINANCIACIÓN Y CRÉDITO AL CONSUMO
Forwarding Consultores entiende la necesidad de financiación
de la pequeña y mediana empresa. Asesoramos a nuestros
clientes en este sentido.
Forwarding Consultores establece sistemas paralelos de crédito
a la propia clientela. Con tecnología Microsoft, proponemos un
generador de préstamos, con planes de amortización
personalizados y flexibles; asesoramos la contratación del
crédito al consumo, nos ocupamos del almacenaje de
documentación original en armarios bajo llave ignífugos, etc.
Solicite presupuesto para este servicio.
15. GESTIÓN DE RRHH
Gestionar los RRHH es la opción más largoplacista, ya que el
personal motivado y bien gestionado trabajará más y mejor.
Forwarding Consultores le asesora en cuanto a las relaciones
industriales con comités de empresa, asume la gestión de
nóminas, de altas y bajas en la seguridad social, le asesorará
en el establecimiento de un sistema de objetivos y de
evaluación del desempeño, en el sistema de incentivación
tangible e intangible del personal.
Solicite precios de la externalización de este servicio.