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Subido porCésar García Gascón
Plan de comunicación
El documento proporciona consejos para crear un plan de comunicación en redes sociales efectivo. Recomienda escuchar a otros usuarios, crear contenido relevante para el público objetivo, y usar múltiples plataformas como Twitter, Facebook y LinkedIn para conversar y establecer una presencia en línea. El objetivo final es aprovechar las redes sociales para comunicarse de manera transparente y bidireccional con otros.
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Plan de comunicación
- 1. necesitamos un plan redessociales y comunicación empresarial http://www.cesargarcia.com 27 de enero de 2012 @inquiettudes sanromán, consultoría y formación
- 2.
- 3. tengamos en cuentaque... es diferente a la comunicación tradicional, ¿seguro? http://www.cesargarcia.com @inquiettudes
- 4. es de iday vuetla no se trata de difundir sino de conversar http://www.cesargarcia.com @inquiettudes
- 5. es interpersonal ya sabeis...personas, personas y personas ;) http://www.cesargarcia.com @inquiettudes
- 6. es pública a plenaluz del día http://www.cesargarcia.com @inquiettudes
- 7. es global sin límitesen el tiempo y en el espacio http://www.cesargarcia.com @inquiettudes
- 8.
- 9. el contenido esel rey ...y el usuario el centro http://www.cesargarcia.com @inquiettudes
- 10. como todas lasconversaciones... ...empieza y acaba escuchando http://www.cesargarcia.com @inquiettudes
- 11. a tí mismo quizásno necesitas un plan... pero seguro que usas las redes http://www.cesargarcia.com @inquiettudes
- 12. escucha a losotros la conversación ha empezado... únete. http://www.cesargarcia.com @inquiettudes
- 13. crea personajes arquetipos querepresentan a gente real http://www.cesargarcia.com @inquiettudes
- 14. ¿hasta dónde puedesllegar? no te engañes http://www.cesargarcia.com @inquiettudes
- 15. un objetivo ¿para quéquiero estar? ¿lo necesito? ¿puedo ofrecer algo? http://www.cesargarcia.com @inquiettudes
- 16. hablemos de números loque queremos es... http://www.cesargarcia.com @inquiettudes
- 17. un mensaje claro no,lo siguiente http://www.cesargarcia.com @inquiettudes
- 18. ¿qué vamos ausar? facebook, twitter, tuenti, youtube... ¿para qué cada una? http://www.cesargarcia.com @inquiettudes
- 19. no hay reglas...o casi ¿te acuerdas? http://www.cesargarcia.com @inquiettudes
- 20.
- 21.
- 22. escribe de loque sabes http://www.cesargarcia.com web design, social media & interaction design
- 23.
- 24. no ignores lascríticas http://www.cesargarcia.com @inquiettudes
- 25. confía en tuinstinto http://www.cesargarcia.com @inquiettudes
- 26.
- 27. lo primero necesitas unacuenta de gmail http://www.cesargarcia.com @inquiettudes
- 28.
- 29. lo segundo sácate unacuenta de google reader http://www.cesargarcia.com web design, social media & interaction design
- 30.
- 31. lo tercero crea listasen twitter y escucha http://www.cesargarcia.com web design, social media & interaction design
- 32.
- 33. lo cuarto crea alertaspara recibir en tu email http://www.cesargarcia.com @inquiettudes
- 34.
- 35. lo quinto saca partidoa linkedin http://www.cesargarcia.com @inquiettudes
- 36.
- 37. crea tu plande comunicación ¿cuando? ¿cómo? ¿qué? http://www.cesargarcia.com @inquiettudes
- 38.
- 39. gracias . detrás delas redes sociales hay personas http://www.cesargarcia.com @inquiettudes hola@cesargarcia.com
Notas del editor
- #2 \n
- #3 Necesitamos un plan para afrontar la comunicación online. Estos pocos años de experiencia en redes sociales permiten detectar ya patrones y comportamientos que se asemejan entre los distintos proyectos que las empresas elaboran, toda vez que integran estas plataformas entre sus herramientas de fidelización.\n
- #4 Un plan de comunicación online debe de prepararse como cualquier otro plan de comunicación corporativa. Análisis, Estrategia, Tácticas y Operaciones. Pero... hay otros conceptos que la hacen diferente.\n
- #5 De ida y vuelta. Con retorno, respuesta. Sufriendo interferencias e interpretaciones. De emisor a receptor (y viceversa). Pura comunicación. Así es el nuevo modelo. Ya no basta la lógica de la difusión, el esquema publicitario: máxima audiencia para mi mensaje, íntegro e indiscutible. La información no es propiedad del emisor; ahora se define en el intercambio, en la participación.\n
- #6 Interacción entre personas. No entre marcas. No entre organizaciones. Ese es el gran cambio y el gran reto: hacer comunicación corporativa sin corporaciones, o a pesar de ellas. Pero es ineludible. Es la esencia de los nuevos medios sociales: proyectar personalidades y promover relaciones (dentro y fuera de Internet). La comunicación ahora la componen: socios, profesionales, clientes,.\n\nCaso movistar\n
- #7 Comunicación interpersonal, sí, pero a plena luz del día, sin intimidad, y retransmitida a todo el mundo, en vivo y en directo. Así son las nuevas reglas. Muy diferentes a las de la negociación entre fuentes y periodistas a la que estamos acostumbrados los comunicadores.\n
- #8 Chinos tiendas. Así es la comunicación que nos ha brindado Internet. Nos permite intercambiar mensaje de forma instantánea, de un lado al otro del planeta, y, al mismo tiempo, superar las barreras del presente almacenando nuestros datos en la Red.\n
- #9 Las claves, vamos a repetirnos un poco. Pero con palabras diferentes.\n
- #10 Con un buen contenido atraes tráfico a tu web. Posicionamiento. SEO. Pero... no pierdas de vista a el usuario. Fabricar contenido valioso para el consumidor, hay definir qué entiende realmente el cliente por “valioso”. Y para ello hay que observar al consumidor, identificado sus hábitos, comportamientos y problemas.\n
- #11 apúntatelo a fuego. escucha. escucha. escucha y... habla.\n
- #12 ¿que usas ahora? ¿email? ¿mailins? ¿web? ¿newsletter? ¿teléfono? ¿Qué puedo ofrecer? ¿cómo puedo ofrecer?\n
- #13 escucha. líderes del sector. menciones a tu sector. a tu empresa. comentarios en los blogs. únete a grupos de usuarios. alerts de google. de twitter. identifica a los prescriptores de tu marca.\n
- #14 te van a ayudar a identificar las personalidades, los hábitos, las actitudes de tu target. pero no sólo online. fíjate en la gente de la calle. crea grupos de opinión. pregunta. ¿qué hacen online? ¿si comentan en los blogs? ¿qué sitios visitan?\n
- #15 no es gratis. requiere tiempo. esfuerzo. perseverancia. mucho, mucho tiempo. mucha gente se desanima al primer momento. ¿cuánto tiempo puedes dedicarle? ¿a qué? si no tienes mucho céntrate en alguno ¿no? Esto va a hacer que sea más real. enficiente. y fácil de cumplir.\n
- #16 ¿Qué puedo ofrecer? ¿cómo puedo ofrecer? Incrementar nuestra presencia en la red. Incrementar nuestro reconocimiento de marca. Generar tráfco hacia nuestra web corporativa. Incrementar el nivel de interacción de nuestros usuarios o incrementar nuestros contactos. Posicionarnos como referentes en nuestro sector a través de la generación de contenido. \n
- #17 Queremos x comentarios en twitter. menciones. comentarios en el blog. número de visitas. pero ojo. no te fijes en coca-cola. fíjate en tu competencia.\n
- #18 ¿cómo defino mi empresa? a mi mismo en pocas palabras. piensa en tus usuarios. foco en un punto. tu mensaje es lo primero que se verá en las redes sociales. no hay tienda. no hay escaparate.\n
- #19 ahora bien. ¿que herramientas vamos a utilizar? ¿qué características tienen? selecciona bien los canales. recuerda. mi objetivo. mi historia. mis recursos. mis clientes.\n
- #20 lo vimos la semana pasada. no hay reglas. no hay expertos. pero si unos puntos que te pueden ayudar.\n
- #21 nombre apellidos. tu organización. tus interesas. no des evasivas.\n
- #22 un post en el bog no es un informe anual. escribe como si se lo contases a un amigo. responde. pregunta.\n
- #23 o de lo que te gusta. olvida las cuestiones de tu organización. añade conocimiento a tus posts. posicionate como un experto.\n
- #24 eso pasa. ¿no? se el primero en admitirlo. agradece al que menciona un error. al primero que se ha dado cuenta.\n
- #25 se pueden volver positivas. pizza hut. se respetuoso. no entres en lucha. responde cuestiones. se muy educado. no nos pasará mucho. si se repite no le hagas caso. usa tu sentido común.\n
- #26 si no te suena bien. seguramente no lo serña. \n
- #27 alerts, encuentra conversaciones, lee blogs, comenta\n
- #28 Lo primero, si no la tienes, consigue una cuenta de Gmail. Te abrirá las puertas a un sinfín de utilidades: Talk, Docs, Calendar, Reader, Analitys, webmastertools, alerts... Y las que faltan... Correo para todas tus próximas aplicaciones e interacciones en la Web 2.0.\n
- #29 \n
- #30 para escuchar\n
- #31 \n
- #32 la semana que viene los veremos más en profundidad. veremos otros y los aplicaremos. lo que sabes hacer. lo que te gusta. recursos. lee. escucha. mira lo que hacen otros. crea tu plan (lo veremos el próximo sábado). selecciona las herramientas (hoy vamos a ver las que tenemos y como desarrollarlas). mide, mide, mide.\n
- #33 \n
- #34 \n
- #35 \n
- #36 lo vimos la semana pasada. no hay reglas. no hay expertos. pero si unos puntos que te pueden ayudar.\n
- #37 \n
- #38 se extricto al principio. ya habrá tiempo de ser mas flexible.\n
- #39 \n
- #40 \n