Miniensayo sobre analisis de caso de teoria econòmica

1. UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA .MAESTRIA EN
ALTOS ESTUDIOS ESTRATEGICOS
14. ¿Porque las líneas aéreas tienen programas de viajeros frecuentes?
Introducción:
Las líneas aéreas utilizan entre otras promociones, la de los viajeros frecuentes para atraer a los
clientes que viajan por asuntos de trabajo o por vacaciones. El análisis del caso se realizará
desde un enfoque mixto y tendrá como premisas básicas las siguientes: 1) el origen de los
programas y 2) las ventajas y desventajas de los mismos.
I. Desarrollo:
Las líneas aéreas ofertan este servicio para reforzar sus ventas, ya que existen períodos en que
las mismas bajan por los horarios establecidos para los trabajos en los diferentes países del
mundo. Los programas de viajeros frecuentes orientan a los consumidores a ocupar plazas y
evitar mayores costos a las empresas aéreas. En la actualidad la modalidad es de alianzas entre
líneas con la finalidad de reforzar ventas y disminuir costos, en otras palabras, de obtener
mayores ganancias.
El pasado primero de octubre de 2010, fue presentado el programa Atlantic Joint Venture de
cuatro grandes aerolíneas como son: Air Canada, Continental Airlines, Lufthansa y United
Airlines, en Costa Rica. El interés de las aerolíneas es presentar nuevas opciones mundialmente
reconocidas dentro del marco y la estrategia que Costa Rica está liderando en la búsqueda y
diversificación de nuevos mercados geográficos y vinculados a temas de promoción de turismo
a nivel internacional, el desarrollo y fortalecimiento de comercio exterior así como también la
apertura a nuevas áreas de oportunidad a raíz de la atracción de inversión extranjera, lo que
indudablemente posiciona al país como un líder competitivo en la región.
Las ventajas del Atlantic Joint Venture son que el pasajero podrá obtener beneficios conjuntos
y conexiones superiores que cubren rutas transatlánticas entre Norte y Centroamérica, Europa,
Medio Oriente y Africa, hacia más de 480 destinos en el mundo: 50 ciudades en Canadá, 210
ciudades en Estados Unidos, 120 ciudades en 35 países europeos, 30 ciudades en ocho países
latinoamericanos, 17 ciudades en 11 países del Medio Oriente, 17 ciudades en 13 países
africanos y 7 ciudades en India. Esta iniciativa permite ofrecer a los viajeros beneficios
derivados de la cooperación entre las cuatro aerolíneas, mejorar la eficiencia en horarios,
manejo de ingresos y comercialización, a la vez que cada una de ellas mantiene su
individualidad corporativa, marcas, productos y servicios.
Por otra parte, la revista que se difunde en www.consumersunion.org oferta detalles sobre los
programas y consejos para estar al día en la información y mejor uso de las millas así como las
informaciones cuando las líneas aéreas se fusionan y el consumidor puede perder las millas
ganadas y sobre los principales "Obstáculos para los viajeros frecuentes" también explica los
cambios más recientes en las asociaciones entre líneas aéreas y cómo le pueden afectar; incluye
detalles sobre una alianza que está desarrollándose entre Delta, Continental y Northwest y
cómo pueden afectar sus viajes las declaraciones de bancarrota, las fechas en que no se pueden
utilizar las recompensas, las restricciones en cuanto a mejorías de boleto y las reglas más
estrictas.
II. Conclusión: Los programas de viajeros frecuentes son una de las vías para fortalecer las
ventas por parte de las líneas aéreas. En la actualidad estos programas se están ofertando como
parte de las alianzas entre las empresas aéreas.
Lilly Soto Vásquez
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2. BIBLIOGRAFÍA
1. Cuatro grandes aerolíneas lanzan iniciativa para ampliar beneficios a viajeros. En:
www.centralamericadata.com. Consultado el 29 de octubre de 2010.
2. www.consumersunion.org Consultado el 29 de octubre de 2010
3. http://eddywarman.blogspot.com/2010/08/viajero-frecuente.html. Consultado el 29 de
octubre de 2010
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