El documento presenta el plan de gestión del conocimiento del Servicio de Rentas Internas. Su misión es recaudar tributos establecidos por ley mediante la aplicación de la normativa vigente. El objetivo es mejorar la comunicación interna entre funcionarios de la Regional Norte implementando un sistema web 2.0 que permita resolver dudas de manera oportuna para los contribuyentes. El plan propone desarrollar un blog institucional para mantener actualizada la información entre todos los funcionarios de la región.