Este es el proyecto de fin de posgrado en marketing digital y ecommerce realizado en instituto inesdi, Madrid en Julio de 2014. Una web con tiendaonline donde introducir a los jovenes en el mundo del vino.

1. Plan de marketing digital - vining.com
Plan de marketing digital - Julio 2014
Azul Rodríguez
Javier Bustamante
Eduardo Carrasco
Lisandro Santiago

2. vining Plan de Marketing Digital 2
¿Qué os vamos a contar?
20 minutos con sabor a vino
vining.com
6. Conclusión
2. Objetivos
1. Situación
5. Números
3. Estrategia
4. Plan de acción
La idea

3. Introducir al público joven en el mundo
del vino
Una web referente en el vino,
con un blog donde aprender y
un e-commerce para probar.

4. vining Plan de Marketing Digital 4
Situación
Cliente
1
Consumo
Mayor consumo en el hogar
frente al restaurante en
2010.
2
Perfil
De los casi 11 millones de
personas que compraron en
internet en 2013, el 28%
eran jóvenes con edades
entre los 25 y 34 años.
3
Datos de interés
La venta de vinos por
internet en nuestro país
alcanza 45 millones de
litros por importe de 600
millones de euros.
4
Tendencias
La situación económica ha
hecho que los españoles
consuman y compren vinos
m a s n o v e d o s o s , d e
diferente uva y menos
conocidos.

5. vining Plan de Marketing Digital 5
Situación
Entorno
1
Población
El uso de ordenadores entre
los jóvenes es una práctica
muy extendida, siendo el
91,8% con acceso a internet.
2
Política
España es una monarquía
parlamentaria, el Rey Felipe
VI ejerce la función de jefe
de estado bajo el control
d e l P a r l a m e n t o y e l
Gobierno.
3
Social
Dada la actual situación
económica y social, el
consumo ha descendido en
los últimos años.
4
Tecnología
En 2013 existen 11 millones
de viviendas con acceso a
internet. Lo que supone un
69,8% de los hogares.

6. vining Plan de Marketing Digital 6
Situación
Mercado
1
Datos
La producción de vinos
supera los 52 millones de
hl. en la campaña 2013/2014
2
Viñedos
España cuenta con 1.018
millones de hectáreas
destinadas al cultivo de la
v i d , s i e n d o l a m a yo r
extensión en toda Europa y
del mundo.
3
Competencia
L a a m p l i t u d d e
competidores es muy
a m p l i a p e r o n i n g u n o
c o i n c i d e c o n n u e s t ro
modelo de negocio.
4
Canales de venta
Mediante Bodegas, Tiendas
especializadas, Tiendas
online, Clubes.

7. vining Plan de Marketing Digital 7
Situación
Producto
1
DOP
Los vinos sin denominación
de origen provocan caída en
volumen de venta mientras
que los vinos con DOP se
mantienen estables.
2
Compras
Las ventas en grandes
s u p e r fi c i e s c r e c i e r o n
durante el 2013 un 4,9%.
3
Ventas
El sector de bebidas ha
recaudado 7.227 millones
de euros durante el 2013.
4
Distribución
El 38% de las bodegas
nacionales distribuyen sus
productos a través de su
tienda on-line en la web.

8. vining Plan de Marketing Digital 8
DAFO
D
Debilidades
F
Fortalezas
O
Oportunidades
A
Amenazas
- Competencia a un click.
- Capacidad de negociación con
proveedores de grandes marcas.
- Recursos de almacenaje.
- Logistica complicada (roturas, peso)
- Modelo de negocio fácil imitación.
- Sustitutos naturales.
- Fuerte competencia basada en precio.
- Legislación.
- Mercado saturado.
+ Target diferente.
+ Costumbres de los clientes.
+ Lenguaje empleado.
+ Variedad de vinos.
+ Aprendizaje online.
+ Nicho de mercado.
+ Asesoramiento expertos en materia.
+ Selección de vinos.
+ Momento de consumo y presupuesto.
+ Modelo de negocio.

9. vining Plan de Marketing Digital 9
Objetivos cualitativos
Ser un site
referente
1. Interactividad con nuestro target
2. Colaboración con Partners del sector
3.
Seguimiento de últimas tendencias
(Bares, lugares de consumo novedosos)

10. vining Plan de Marketing Digital 10
visitas
tiempo de visita
demográfico - edad
Objetivos cuantitativos
1
TRÁFICO
2
ENGAGEMENT
3
CAPTACIÓN
4
RETENCIÓN
seguidores en rrss
páginas mas vistas
contenido compartido
visualización campañas
número de clientes nuevos
número de pedidos
ticket medio
número de clientes que
captan otros clientes
número de clientes recurrentes
número de pedidos
ticket medio

11. vining Plan de Marketing Digital 11
Estrategia cliente
PUBLICO JÓVEN
Desconocimiento,
descubrir el vino
Jóvenes menores
de 35 años de
ambos sexos
Personas jóvenes y
dinámicas con
ganas de aprender

12. vining Plan de Marketing Digital 12
Estrategia producto
vinos seleccionados por
especialistas
ocasiones de consumo
PRECIO
para tomar en pareja
reunión familiar
con tus amigos
para impresionar al jefe
momentos de soledad

13. vining Plan de Marketing Digital 13
Estrategia comunicación
enfoque 100% joven
colores diferentes
canales y soportes frescos
lenguaje para jóvenes
LA MEJOR MANERA DE LLEGAR
A NUESTRO PÚBLICO

14. vining Plan de Marketing Digital 14
Estrategia precio
!
10€ - 20€
20€ - 30€
bueno y apañao
me estiro
soy el rey del vino
he cobrado
vino accesoriopack regalo
30€
10€
+
-

15. vining Plan de Marketing Digital 15
Estrategia promoción
precio especial
por caja
(subir ticket medio)
cantidadgastos envío
GRATIS
para pedidos
mas de 60€
6 botellas
Antes 7 euros
Ahora 5,5 euros
promociones puntuales
(incentivar frecuencia)

16. vining Plan de Marketing Digital 16
ONLINE OFFLINE
popup store
!
colaboración
con hostelería
!
eventos
partywine
almacén propio
!
20 referencias
de vino
!
catas online
Estrategia canal

17. vining Plan de Marketing Digital 17
Plan de acción
La marca
Captación
Diseño web Comunicación
contenidos
1
3
2 4
Redes Sociales
5
Fidelización
6
Atención al cliente
7

18. La Marca
branding / logotipo / imagen corporativa

19. Diseño
web/blog/ecommerce
html + wordpress + prestashop

20. vining Plan de Marketing Digital 20
Selección de producto
selecciona tu ocasión precio €
Vinos para tomar con tu pareja
Vinos para una reunión familiar
Vinos para tomar con tus amigos
Vinos para impresionar al jefe
Vinos para tomar a solas
<10€
10€ - 20€
20€ - 30€
+30€
vino con amigos me estiro+ = Carmelo Rodero Cr.
Temp.
Ribera
16,90€

21. vining Plan de Marketing Digital 21
usabilidad
Análisis usabilidad y conversión
Herramientas
Seo
Linkbuilding
content
keywords

22. vining Plan de Marketing Digital 22
Comunicación y contenidos
BLOG
NOTICIAS
BODEGA
EXPERIENCIAS
colaborativocorporativo

23. vining Plan de Marketing Digital 23
Social Media
Twitter Facebook YouTubeGoogle +Instagram

24. vining Plan de Marketing Digital 24
Interacción
con nuestro público

25. vining Plan de Marketing Digital 25
SEM
búsquedas display
video
marketing

26. vining Plan de Marketing Digital 26
Captación publicidad de pago
DISPLAY REAL TIME
BIDING
RETARGETING MEMBER
GET
MEMBER

27. vining Plan de Marketing Digital 27
Fidelización
1 2 3
Experiencia
vining
(Catas online)
Club
(promociones
personalizadas)
Mailing
(propia
base de datos)

28. vining Plan de Marketing Digital 28
Atención al Cliente
……
la atención al cliente no es un
departamento, es una actitud
chat online
número gratuito directo
email exclusivo
…
IMAGE
…
…
900 000 000
atencionclientes@vining.com

29. vining Plan de Marketing Digital 29
108.000 - Visitas
3min 30seg - Tiempo de visita
28 años - Demográfico, edad
Números
Seguidores facebook 22.000
Seguidores twitter 5.000
Seguidores instagram 2.300
Visualizaciones youtube 8.000
972 Clientes nuevos
54€ Ticket medio
24 clientes que captan otros clientes
871 Clientes recurrentes
58€ Ticket medio
tráfico engagement
fidelizaciónadquisición

30. Calendarización

31. vining Plan de Marketing Digital 31
Presupuesto
6.192€
SEM
MAILING
BLOG
RRSS
ticket medio
SEO
Total presupuesto = 41.276€ Total visitas = 108.000 Conversión = 0,83%
2.477€
24.766€
3.715€
4.128€
1er año
inversión
56€

32. vining Plan de Marketing Digital 32
Presupuesto
0,77%
SEM
MAILING
BLOG
RRSS
Directa
SEO
nuevos clientes = 972 pedidos
0,20%
1,04%
0,28%
0,17%
conversión
ventas
clientes recurrentes = 871 pedidos
0,26%

33. vining Plan de Marketing Digital 33
Recuperación de la inversión
Clientes = 1.843 pedidos
ROI Total presupuesto = 41.276€
Total visitas = 108.000
Conversión = 0,83%
Ticket medio = 56 €
Al tercer año nos da un ROI positivo de 0,85%

34. Plan de marketing digital - vining.com
Muchas gracias !!!
(APLAUSOS)
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Plan de marketing digital - Julio 2014
Azul Rodríguez
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Eduardo Carrasco
Lisandro Santiago
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