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1. I
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE LA MONTAÑA
CARRERA:
INGENIERÍA INFORMÁTICA
ASIGNATURA:
ESTRATEGIAS DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI
CICLO DE PDCA
REALIZADO EN: CENTRO DE CÓMPUTO 1 DEL INSTITUTO
TECNOLÓGICO SUPERIOR DE LA MONTAÑA
DOCENTE: M.T.I FREDDY RAMÍREZ VILLALOBOS
PRESENTA:
ROSALVA BAUTISTA NIEVES
Tlapa de Comonfort, Gro., Junio de 2015

2. PLAN DE PDCA
CENTRO DE CÓMPUTO DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO
SUPERIOR DE LA MONTAÑA
Antes de iniciar el semestre algunos docentes de ITSM gestionan una área de
centro de cómputo para dar clase y por el cual realizan su plan de trabajo y
hacen gestión de un área del centro de cómputo con el encargado de la
carrera del que pertenecen, entonces el jefe de carrera realiza la petición al
encargo del centro de cómputo para que puedan asignar una área al docente
que se está solicitando esa área.
PLANEAR
El administrador del área del centro de cómputo primero plantea que es lo que
va hacer para resolver el problema planteado:
 Hacer conteo de cuantos son los docentes que requieren un área para
llevar clase prácticas.
 Plantea como se va estar distribuido el área que se le debe asignar cada
docente.
 Plantea que día y el horario que se le va asignar cada docente.
 Realizar una lista de todos los sistemas operativos y programas que se
están solicitando.
 Asignar el personal que se encargara del mantenimiento de equipo de
cómputo y la instalación de los programas.
 Ver en qué área se dejara libre para los alumnos o docentes que se
realizan trabajos de investigación u otros trabajos.
 Plantear que estos objetivos planteados se realiza ante que empieza el
semestre para no acumular los trabajos al inicio del semestre.
HACER
 Una vez que se hizo el conteo de docentes que requieren un área,
 entonces se procede asignar el área del centro de cómputo que va estar
cada docente, la hora y el día se debe ocupar el espacio asignado.
 El personal que se asignó para el área de mantenimiento se encargara
de instalar todos los sistemas operativos que se requiere así mismo los
programas que se haya solicitado los docentes.

3. VERIFICAR
 Comprobar si se realizó una buena planeación y asignación de área,
horas y días que debe ocupar un docente.
 Comprobar que los programas y sistemas operativos se instaló
correctamente y que haya buen funcionamiento del equipo de cómputo,
y verificar que si se instalaron todos los programas que se haya
solicitado.
 Revisar si no hubo ninguna queja de parte de los docentes por falta de
algunas programas, y que no haya duplicación de horas de algunos de
un docente con otro docente.
ACTUAR
Al término de cada semestre ver si funciono correctamente los objetivos
planteado del ciclo de Deming y seguir haciendo lo mismo, pero si durante el
semestre hubo queja, reclamos de parte del docente o que haya duplicación de
horarios del área del centro de cómputo de un docente con otro docente,
entonces el administrador deberá de empezar desde al principio con el ciclo de
Deming para mejorar la planeación en:
 asignación de área,
 horario que debe ocupar el espacio cada docente,
 los sistemas operativos y programas que se vaya utilizar.
 Verificar que no haya duplicación de la misma área del centro de
cómputo de los docentes.