SCRUM es un framework ágil para el desarrollo de productos complejos que se basa en iteraciones cortas llamadas "sprints" para entregar funcionalidad de valor al cliente. TickIT es una certificación ISO para proveedores de software que ayuda a garantizar la calidad mediante un enfoque en los procesos y la mejora continua. Las estrategias de gestión de TI deben considerar marcos como SCRUM y certificaciones como TickIT para entregar software de alta calidad de manera ágil.

1. SCRUM es un framework para el manejo de pro-
yectos que tienen como fin el desarrollo de pro-
ductos complejos. Scrum tiene sus orígenes en los
campos del manejo del conocimiento, los sistemas
adaptativos complejos y la teoría de control empí-
rico de procesos.
El objetivo principal de Scrum es maximizar el
retorno de la inversión para su empresas.
Esta basado en construir funcionalidad de mayor
valor para el cliente y en los principios de gestión
continua:
 Adaptación
 Auto-gestión
 Innovación
Bases de SCRUM
 SPRINT
 Los Sprint son cada una de las patrones del
ciclo de vida del método Scrum.
 Son la base del desarrollo
 Distintas partes en las que se divide el pro-
ducto a realizar.
 Cada Sprint dura de 2 a 4 semanas
SCRUMSCRUMSCRUM Elemento del Scrum
Componentes o Roles.
 Propietario del producto
(product Owner).
 Scrum Manager ( Scrum Master).
 Equipo de Scrum (Scrum Team).
 Usuarios o Clientes y Stackhol-
ders.
Elementos o artefactos
 Lista de Producto ( Product Bla-
cklog)
 Lista pendiente de Sprint
(Sprint Backlog)
 Seguimiento del progreso del
Sprint.
 Incremento.
Reuniones o meeting
 Reunion de planificación del Sprint
 Revision del Sprint
 Retrospectiva del Sprint
 Scrum diario.
Ventaja
 Facilidad de cambio.
 Mayor calidad de software.
 Mayor productividad.
 Reducción de riesgo.
Desventaja
 Dificultad de aplicación en grandes
proyectos.
 Resistencia de aplicación.

2. TICKIT
TickIT del cual este marco está orientado al
software que tiene como finalidad garantizar
la calidad del mismo
Esquema TickIT
Es una certificación de sistema de gestión ISO
9000 para fabricantes de programas informá-
ticos y proveedores de servicios.
TiickIT Plus
Adopta un enfoque completo proceso impul-
sado por la gestión de los sistemas de nego-
cio y fortalece el compromiso de mejora.
La guía de TickIT se compone 6 partes:
 Introducción a TickIT y al proceso
de la certificación.
 Guía para clientes.
 Guía para los proveedores.
 Guía para los auditores.
 Requisito del sistema de gestión de
calidad de software, perspectiva de
los estándares.
 Requisito del sistema de gestión de
calidad de software perspectiva de
los procesos.
ventajas
 Reducir el riesgo de errores y tiem-
po de inactividad.
 Mejorar la efectividad de su pro-
ducto o servicio.
 Comprender las necesidades de sus
clientes en cada etapa del ciclo de
vida de su producto
Desventaja
 Tiempo
 presupuesto
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE LA MONTAÑA
INGENIERÍA INFORMÁTICA
ESTRATEGIAS DE GESTIÓN DE SERVICIO DE TI
MARCO DE REFERENCIA
Presentado por: Rosalva Bautista Nieves
Tlapa de Comonfort ,GRO. , Marzo de 2015
Referencia
 http://fi.ort.edu.uy/innovaportal/
file/2021/1/scrum.pdf.
 http://www.scrumsense.com/wp-content/