El documento presenta una propuesta para un centro de cómputo dividido en tres áreas: jefatura, mantenimiento y administración. Cada área tiene objetivos, misión, visión y funciones específicas. El área de mantenimiento se encarga de mantener el hardware y software, realizando actividades como instalación de software, limpieza de equipos y codificación para control de inventario.

1. MATERIA:
ADMINISTRACION DE RECURSOS Y FUNCION INFORMATICA
CATEDRÁTICO:
MARTINEZ MORALES MARIA DE LOS ANGELES
UNIDAD: II
4TO SEMESTRE
EQUIPO:
FRANCISCO RODRIGUEZ MARISOL.
FELICIANO PATRICIO BEATRIZ.
LORENZO RITA YOLANDA GUADALUPE.
SAN JUAN BAUTISTA TUXTEPEC, OAX., A 20 DE MARZO DEL 2012

2. Centro de Computo 2012
ÍNDICE
Área jefatura de computó……………………………………………………………….…………4
Área de mantenimiento…………………………………………………………………………..10
Área de administración…………………………………………………………………………..18
Bibliografía…………………………………………………………………………………………22
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3. Centro de Computo 2012
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4. Centro de Computo 2012
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5. Centro de Computo 2012
INTRODUCCIÓN
Nuestro centro de cómputo esta integrado por tres áreas cada una de ellas cuenta con
sus respectivos responsables que son:
 Área Jefatura centro de computo: Lorenzo Rita Yolanda Guadalupe
 Área de mantenimiento: Feliciano Patricio Beatriz.
 Área administrativa: Francisco Rodríguez Marisol.
En el cual cada una de ella se trabajará únicamente especificando en su objetivo. Que
centra su dedicación en proporcionar a empresas para la mejorar los procesos de
informática. Facilitando a sus clientes los métodos para hacer frente a los problemas
empresariales de informática mediante una adecuada utilización de las tecnologías de la
informática. A continuación presentaremos las áreas que integran nuestro equipo.
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6. Centro de Computo 2012
La jefatura centro de cómputo es una oficina en donde la cual la responsable Ing.
Lorenzo Rita Yolanda Guadalupe se encarga de verificar que las encargadas de cada
área este llevando cabo un buen manejo y cumpliendo con sus respectivos objetivos,
visión, misión, funcionamiento etc.ASI como recibir reportes de cada área para verificar
que las áreas este cumpliendo con sus objetivos.
OBJETIVO:
Lograr un eficiente y correcto uso de cada área del centro de cómputo asignado para
cada área de tal manera, que se logre los objetivos establecidos.
MISIÓN
Mejorar los niveles de calidad y eficacia de las áreas mediante el la información de
reportes. Analizar las necesidades relacionadas con las áreas de centro de cómputo y
tecnologías de la información para mejorar los servicios de mantenimiento y
administrativos.
VISIÓN
Desarrollar una confiable capacidad en el manejo de las áreas computacionales, logrando
fortalecer el centro de cómputo como un área de excelencia.
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7. Centro de Computo 2012
CENTRO DE CÓMPUTO
JEFATURA CENTRO
DE CÓMPUTO
Área de Área de
mantenimiento administración
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8. Centro de Computo 2012
POLÍTICAS
El centro de cómputo esta a disposición de toda la comunidad estudiantil de todas la
carreras que cuenta el ITTUX. Qué brinda el apoyo necesario para que en él se
proporcionen clases de las materias que conforman el plan de estudios, así como
satisfacer las necesidades de procesamiento informático de la comunidad estudiantil.
QUEDA PROHIBIDO A TODOS LOS USUARIOS.
 Introducir alimentos y/o bebidas.
 Fumar dentro del área de servicio.
 Utilizar grabadoras, radios o equipos de sonido sin audífonos.
 Mover, desconectar y/o conectar equipo de cómputo sin autorización.
 Modificar la configuración del equipo o intentarlo.
 Alterar software instalado en los equipos.
 Alterar o dañar las etiquetas de identificación del equipo de cómputo.
 Utilizar el equipo para desarrollar programas o proyectos ajenos al interés
académico de la facultad.
 Extraer manuales y/o libros.
 Extraer materiales de consumo del equipo de computo.
ROLES Y FUNCIONES
De la Jefatura del Centro de Cómputo son las siguientes:
 Diseñar y establecer los procedimientos y mecanismos necesarios para la
operación en cada área.
 Apoyar a las áreas en sus necesidades.
 Establecer de mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo del Centro.
 Establecer contacto con otras instituciones, tanto universitarias como externas,
para efectos de intercambio de información, actualización y acciones que permitan
el funcionamiento de las áreas.
 Cumplir y hacer cumplir las normas respectivas del Centro de Cómputo por parte
del personal para el buen uso de los equipos y accesorios.
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9. Centro de Computo 2012
PROCEDIMIENTO
En la entrada del centro de cómputo el usuario presentara su credencial actualizada, o en
su defecto, arancel de inscripción e identificación con fotografía que lo acredite como
alumno del ITTUX.
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10. Centro de Computo 2012
AREA DE MANTENIMIENTO MANUAL DE PROCESO
OBJETIVO:
el objetivo de un centro de computo, como es el de prestar servicios a diferentes áreas de
una organización ya sea dentro de la misma empresa, o bien fuera de ella, tales como:
producción, control de operaciones, captura de datos, programación, dibujo, biblioteca,
etc.
Los diversos servicios que puede prestar un centro de cómputo, pueden dividirse en
departamentos a áreas específicas de trabajo.
MISIÓN
El Centro de Cómputo, tiene como misión el desarrollar sistemas en el área
computacional, que sirvan de apoyo y satisfagan las necesidades de cada uno de ellos
apegándose a los planes estratégicos de desarrollo, y que el área de mantenimiento. Las
necesidades manteniendo altos niveles de calidad, solidez y eficacia en los diversos
planes de acción tanto internos como externos orientados a dar servicio a la sociedad.
VISIÓN
Desarrollar una confiable capacidad en el manejo de programas computacionales,
propiciando la innovación y el fomento de la cultura informática, logrando fortalecer el que
hacer general de la Posicionando al Centro de Cómputo como un departamento con
excelencia y capacidad para el desarrollo propio.Satisfaciendo de esta manera las
múltiples necesidades de información y automatización de funciones administrativas y
académicas formando, de esta manera, una base firme para la consecución de los
objetivos generales.
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11. Centro de Computo 2012
INTRODUCCIÓN
También se aprenderá a reconocer las principales y más comunes fallas que se puedan
presentar, además de sus posibles soluciones.
Funcionamiento y componentes de un centro de cómputo
Un centro de cómputo es un conjunto de computadoras (terminales) que se encuentran
interconectadas por diversos medios físicos a una computadora central o madre, llamada
Servidor que conforma un sistema con el fin de realizar múltiples tareas y objetivos.
Aprenderá a identificar los elementos que componen al centro de computo, su estructura
general, su funcionamiento, así como las actividades que se llevaran a cabo en función
del mantenimiento, ya sea preventivo, correctivo, sistemático o perfectivo.
PROCEDIMIENTO
Mantenimiento y soporte técnico de equipos de cómputo.
Conserva los elementos de cómputo como impresoras, portátiles y equipos de escritorio
tanto en la parte física como en los programas instalados para permitir a los usuarios
elaborar su trabajo en condiciones adecuadas. Corrige y mejora las condiciones de los
equipos según el caso. Permite diagnosticar el estado de los elementos de cómputo que
conlleven a una baja o compra. Permite distribuir los elementos de cómputo a los usuarios
según las características del trabajo. Codificación de los elementos de cómputo para
llevar un control del inventario.
Instalación de software sin costo de licenciamiento para administrar el hardware y el
software de la entidad. Permite el levantamiento y actualización de hojas de vida de cada
uno de los elementos de cómputo con las características especificas para el control del
inventario y la toma de decisiones de compra.
Se realizan las siguientes actividades:
 Recopilación de Información de los equipos a través de un software.
 Reinstalación de Software
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12. Centro de Computo 2012
 Eliminación de archivos temporales
 Eliminación de Spyware
 Actualización de Antivirus
 Desinstalación de programas innecesarios
 Desfragmentación del disco duro
 Revisión de Drivers.
 Limpieza de los equipos
 Codificación de equipos
Área responsable de la gestión del hardware y del software dentro de las instalaciones del
Centro de Cómputo, entendiendo por gestión: estrategia, planificación, instalación y
mantenimiento.
Algunas funciones principales generales que realiza esta área son:
Planificar la modificación e instalación de nuevo software y hardware.
Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware.
Dar el soporte técnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos, evaluando el
impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado.
Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinación necesaria para la resolución de
los problemas técnicos en su área.
Realizar la coordinación con los técnicos del proveedor con el fin de resolver los
problemas técnicos y garantizar la instalación de los productos.
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13. Centro de Computo 2012
Proponer las notas técnicas y recomendaciones para el uso óptimo de los sistemas
instalados.
SEGURIDAD EN LAS INSTALACIONES:
Factores que pueden influir en la determinación y acondicionamiento del lugar:
• Corriente eléctrica confiable
• Comunicación confiable
• Vía rápida de acceso
• Evitar zonas con incidencia de desastres naturales
• Evitar zonas propensas a disturbios sociales
• Cercanía de Policía y Bomberos
• Rentas atractivas
• Minimizar el efecto de lluvias
• Evitar la proximidad de aeropuertos
• Evitar Interferencia electromagnética
• Estacionamiento
• Espacio adecuado para planta eléctrica de respaldo
• Aire acondicionado
• Puertas y pasillos amplios
• Lejanía de inflamables y explosivos
• Área para visitas
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14. Centro de Computo 2012
• Área de comida y Sanitarios
• No más allá de un sexto piso
• Preparación del lugar de ubicación del centro de procesamiento de datos
• Preparación del plano de distribución
• Cercanía del personal a recursos (consumibles, archivos, equipo,...) de uso frecuente.
• Áreas de almacenamiento/recepción adecuadas: de consumibles (papel, cintas,
disquetes), de equipo, de material de desecho.
• Dos salidas en cada área que contenga personal
PRODUCCIÓN Y CONTROL.
Tanto la Producción como el Control de Calidad de la misma, son parte de las funciones
de este Departamento.
Funciones.
Construir soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades de información de los
usuarios.
Usar las técnicas de construcción de sistemas de información orientadas netamente a la
productividad del personal y a la satisfacción plena del usuario.
Construir equipos de trabajo con la participación del usuario y del personal técnico de
acuerdo a metodologías establecidas.
Mantener comunicados a los usuarios y a sus colaboradores de los avances, atrasos y
problemas que se presentan rutinariamente y cuando sea necesario a través de medios
establecidos formalmente, como el uso de correo electrónico, mensajes relámpagos o
flash.
Mantener programas de capacitación para el personal técnico y usuarios.
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15. Centro de Computo 2012
DE ANÁLISIS DE SISTEMAS.
Los analistas tienen la función de establecer un flujo de información eficiente a través de
toda la organización.
Los proyectos asignados a los analistas no necesariamente requieren de la computadora,
más bien necesitan el tiempo suficiente para realizar el estudio y la proposición de
soluciones de los problemas, planteando diferentes alternativas.
La realización de cualquiera de las soluciones puede durar varias semanas o meses
dependiendo de la complejidad del problema.
Los proyectos típicos de sistemas pueden implicar el diseño de reportes, la evaluación de
los trabajos efectuados por el personal de los departamentos usuarios, la supervisión de
cambios de equipo la preparación de presupuesto en el área de cómputo.
DE PROGRAMACIÓN.
El grupo de programación es el que se encarga de elaborar los programas que se
ejecutan en las computadoras, modifican los existentes y vigilan que todos los procesos
se ejecuten correctamente. Los programadores toman las especificaciones de los
sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien
documentados para las computadoras.
Así como los analistas, los programadores pueden clasificarse en: "Programadores junior"
o "Aprendices de Programación" que son personas recién graduadas, personal de
operación que demuestra interés en la programación o graduados de escuelas técnicas
de computación.
Es frecuente que en grandes organizaciones agrupen los programadores y exista un
programador principal o líder de programación que dirija el trabajo de cada grupo además
de establecer y reportar el trabajo del grupo.
Los programadores de sistemas deben tener los conocimientos suficientes del hardware
para poder optimizar la utilización del equipo.
Su función es extremadamente técnica y especializada ya que deben seleccionar,
modificar y mantener el complejo software del sistema operativo.
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16. Centro de Computo 2012
ÁREA DE IMPLEMENTACIÓN.
Esta área es la encargada de implantar nuevas aplicaciones garantizando tanto su calidad
como su adecuación a las necesidades de los usuarios.
Algunas funciones principales generales que realiza esta área son:
Coordinar con las áreas de sistemas y usuarios la implantación de las aplicaciones.
Diseñar los planes de calidad de las aplicaciones y garantizar su cumplimiento.
Validar los nuevos procedimientos y políticas a seguir por las implementaciones de los
proyectos liberados.
Probar los productos y servicios a implementar antes de ser liberados al usuario final.
Elaborar conjuntamente con el área de Programación o Desarrollo, los planes de
capacitación de los nuevos usuarios.
Coordinar la presentación de las nuevas aplicaciones a los usuarios.
Supervisar el cumplimiento de los sistemas con la normatividad establecida.
POLÍTICAS
La seguridad de un área de mantenimiento en un centro de cómputo no solo se refiere a
la protección del hardware, sino también del software. Establecer contraseñas para
proteger información confidencial y privada.
Permisos y Licencias.
El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente, se considera como PIRATA y
una violación a los derechos de autor. El uso de Hardware y de Software autorizado está
regulado por las siguientes normas:
Toda dependencia podrá utilizar UNICAMENTE el hardware y el software que el
departamento de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el "Acta de entrega de
equipos y/o software".
Tanto el hardware y software, como los datos, son propiedad de la empresa. Su copia o
sustracción o daño intencional o utilización para fines distintos a las labores propias de la
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17. Centro de Computo 2012
compañía, será sancionada de acuerdo con las normas y reglamento interno de la
empresa.
Derechos de autor y licencia de uso de software.
El Copyright, o los derechos de autor, son el sistema de protección jurídica concebido
para titular las obras originales de autoría determinada expresadas a través de cualquier
medio tangible o intangible.
Las obras literarias (incluidos los programas informáticos), musicales, dramáticas,
plásticas, gráficas y escultóricas, cinematográficas y demás obras audiovisuales, así
como las fonogramas, están protegidos por las leyes de derechos de autor
DIAGRAMA ORGANIZACIONAL
INICIO
Mantenimiento del centro de
cómputo y redes
Conforme a las cargas de
trabajo programa el servicio
para atenderse oportunamente.
Revisa, analiza y verifica las Fin
modificaciones del instalación
de programas software,
Procede a reportar
haftware.
Realiza la corrección, a la Dirección de
modificación o actualización Informática de los
para que funcione servicios
adecuadamente, a las nuevas realizados.
necesidades del área usuaria. Corregido y
De ser la red, repara la falla de mejorado y firma de
comunicación del servidor con
la estación. conformidad el
formato “Reporte
Concluye servicio de mantenimiento de Servicio de
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(Sistema/red), efectúa pruebas de Mantenimiento”.
ejecución y procede a entregar
requerimientos solicitados.

18. Centro de Computo 2012
AREA ADMINISTRATIVA
OBJETIVO:
Da soporte a las demás áreas técnicas, lo cual la convierten en un órgano fundamental
para el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Dar los conocimientos integrales,
objetivos y prácticos sobre el tratamiento fiscal de laempresa y lograr que comprendan el
servicio de nuestra empresa, que obligaciones tienen que cumplir. Asi como también se
debeanalizar, evaluar y proponer soluciones a través de la tecnología de información.
MISION:
Nuestra misión es la de optimizar los procesos, administrar los recursos informáticos y así
brindar servicios informáticos y de sistemas de información, así como tambiénimplementar
y supervisar los sistemas, la evaluación para la adquisición y el soporte técnico preventivo
y correctivo de los recursos informáticos. Nuestra misión es de diseñar, proporcionar y
sostener la plataforma tecnológica informática (hardware, software y sistemas de
información) brindando soporte a los procesos administrativos de la empresa.
VISION:
Nuestra visión es la de ser el agente innovador, estando a la vanguardia con las tec-
nologías emergentes, de nuestra empresa. Una red de una empresa, interconectada,
basada en tecnología costo-efectiva, constantemente mantenida en operación mediante
apoyo técnico óptimo; que permita la disponibilidad permanente de una base de datos de
la empresa que respalde un conjunto activo y creciente de procesos de producción y
distribución de información y conocimiento.
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19. Centro de Computo 2012
INTRODUCCION
En este trabajo se verán y se realizaran de manera correcta nuestra misión, visión,
nuestro objetivo así como también las políticas de nuestra empresa ya que queremos que
nuestra empresa tenga un papel importante y de esta manera vaya creciendo. En esta
área administrativa de la informática lo que queremos es que se cumplan cada una de
nuestras metas así como ya se menciono antes; nuestra misión, visión, objetivo y las
políticas de la empresa, para poder brindar un buen servicio a nuestros clientes y que les
satisfaga. Y que de esta manera nuestra empresa crezca, por los buenos comentarios y
nuestro modo de satisfacer a nuestros clientes con un buen servicio.
PROCEDIMIENTO:
MANUAL DEL AREA DE ADMINISTRACION DE INFORMATICA
El área de administracion de Informática es el centro de apoyo encargado de desarrollar
Software, conducir el procesamiento automático de datos, capacitación de personal
mantenimiento de los equipos.
 Formular planes y evaluar permanentemente el funcionamiento del Sistema de
Informática de la empresa.
 Desarrollar software para todas las actividades administrativas.
 Capacitar a todo el personal y también al personal administrativo en el manejo del
software.
 Programar y conducir el procesamiento automático de la información administrativa.
 Asesorar y apoyar en aspectos inherentes a informática.
 Implementar el uso y mantenimiento de la red e interconexión local, Internet e
Intranet.
 Apoyar, verificar y coordinar las actividades de procesamiento de matrícula, emisión
de actas, y otras de la empresa.
 Implementación y mantenimiento constante de la Página WEB oficial y del Correo
electrónico de la empresa, para mantener contacto permanente con el mundo y cumplir
con las disposiciones legales de transparencia.
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20. Centro de Computo 2012
CROQUIS DEL AREA DE ADMINISTRACION DE INFORMATICA
JEFATURA
Asistente
administrativo
Operador
Soporte de Soporte de Capacitacion y Comunicaciones
software. hardware. servicios Administrador de
Analista Analista Administrador Red
de red
Mant.
Mant. de Prog. Correctivo Operador
(Programador) Capacitació Área Acad. de Red
Mec. Elec. Mant. n (Técnico) Operador/Adm (Técnico)
Mant. Correctivo
Análisis y
Diseño Preventivo Mec. Elec.
(Programador) Mec. Elec.
Servicio de
Internet
Programacion Operador
(Programador)
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21. Centro de Computo 2012
POLITICA:
Todo usuario de bienes y servicios informáticos al ingresar como personal de esta
empresaacepta las condiciones de confidencialidad, de uso adecuado de los recursos
informáticos y de información de la coordinación general administrativa, así como el
estricto apego al Manual de Políticas de seguridad Informática para los empleados.
1) Todo el personal nuevo de la coordinación administrativa, deberá ser notificado ante
el área de Sistemas y Técnica para dar los derechos correspondientes (Reloj checador,
Equipo de cómputo, Derechos en servidor) o en caso de baja retirar los derecho.
2) Es responsabilidad de los usuarios de bienes y servicios informáticos cumplir las
Políticas y Estándares de Seguridad Informática para los empleados del presente.
3) Todo empleado de la coordinación general administrativa de nuevo ingreso deberá
contar con la inducción sobre el “Manual de Políticas y Estándares de Seguridad
Informática para Usuarios”, donde se den a conocer las obligaciones para los empleados
y las sanciones que pueden existir en caso de incumplimiento.
4) Se consideran violaciones graves el robo, daño, divulgación de información
reservada o confidencial de esta empresa, o de que se le declare culpable de un delito
informático.
5) El empleado deberá reportar de forma inmediata al área de sistemas y
calidadcuando detecte que existan riesgos reales o potenciales para equipos de cómputo
o comunicaciones, como pueden ser fugas de agua, u otros.
6) El empleado tiene la obligación de proteger las unidades de almacenamiento que se
encuentren bajo su administración, aún cuando no se utilicen y contengan información
reservada o confidencial.
7) Los centros de cómputo de la coordinación general administrativa son
áreasrestringidas, por lo que sólo el personal autorizado puede acceder a él.
8) El equipo de cómputo asignado, deberá ser para uso exclusivo de las funciones de
la coordinación general administrativa.
9) Mientras se ocupa el equipo de cómputo, no se deberán consumir alimentos o ingerir
líquidos.
10) Se debe mantener el equipo informático en un entorno limpio y sin humedad.
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22. Centro de Computo 2012
BIBLOGRAFIA
Bibliografía
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