El documento define la política de comunicación y sus tipos, incluyendo la comunicación interna y externa. La comunicación externa se divide en cuatro actividades principales: dar a conocer el producto, crear un mensaje e imagen de la empresa, e informar al consumidor con el objetivo de vender. El documento también discute los diferentes medios de comunicación como prensa, televisión, radio e Internet, incluyendo redes sociales y páginas web.

1. Realizado por: Ignacio Rodés
Profesor: Jesús Álvarez
Asignatura: Marketing

2. • Introducción.
• Definición.
• Tipos
• Actividades principales en la
comunicación externa.
• Bibliografía.

3. “Lo que no
se conoce
no se vende”
Cuando una empresa elabora un producto es porque
ha encontrado una demanda insatisfecha. Es aquí donde
la empresa (después de haber elaborado las otras políticas:
Producto, Precio y Distribución) a través de una estrategia de
comunicación da a conocer el producto, sea para satisfacer o
cubrir unas necesidades.

4. La comunicación es la transmisión de un mensaje
de una persona / entidad o otra persona, con un
objetivo y a través de un determinado medio.
La empresa ha de conseguir comunicarse cada vez
más y mejor, dando a conocer sus productos y
servicios. A su vez a de ir recuperando la
información para averiguar las necesidades de los
consumidores.

5. Podemos encontrar
diferentes
políticas de comunicación:
- Interna: Es la que se producen dentro de la
empresa, haciendo que todos los departamentos tengan la
misma importancia, sin esta el funcionamiento de la
empresa no sería bueno.
- Externa: Es la comunicación que ofrece una empresa
frente al mercado en el que esta operando. Se puede
dividir en 4 actividades principales

6. Principalmente da a conocer el producto, pretende
determinar un mensaje, crear una imagen para la
empresa, y da información al consumidor con la intención
de vender el producto.
A través de diferentes medios
(prensa, televisión, cine, radio…), cuantos más mejor para
la empresa.

7. Emisor Interpretación Efecto
Respuesta –
Objetivo Receptor
Feed back
Mensaje Medio

8. Consiste en poner en conocimiento de los
consumidores e intermediarios condiciones
especiales en un momento determinado, según la
oferta de una empresa.
Esto se suele dar durante la introducción y el
declive producto. Uno para darse a conocer más y
el otro para reducir stock.

9. Los
empleados.
Tiene como objetivo crear O las “Acciones de Fuerza
un clima de confianza y de de Ventas”
proximidad con el
público, utilizando Que aunque en algunos
diferentes medios de casos no se les de mucha
información. importancia, son ellos los
que están cerca del
cliente, y los que
representan a la empresa.

10. Con más de 1.800 millones de Usuarios en todo el
Mundo, Internet se ha convertido en el medio de
comunicación más extendido en toda la historia de la
humanidad.
Así pues cualquier empresa con un mínimo de presupuesto
puede crear anuncios, hacer su propia página web, vender
sus productos por Internet, etc.

11.  Redes sociales.
• Facebook
• Twitter
• Youtube
• Google+
• Entre muchas otras.
 Blogs.
 Foros.
 Paginas Web – Tanto de la empresa como
otras webs relacionadas con el sector.

12.  Hay q tener el cuanta:
• ¿A quien va dirigido?
• ¿Donde comunicarme?
• ¿Cuánto voy a pagar?
• ¿Cuándo quiero que se emita?

13. Las diferentes fuentes
de Comunicación.

14. http://proyectoempresarial.files.wordpress.com/2010/02/tema-10-politica-
de-comunicacion.pdf
http://www.slideshare.net/puytri/poltica-de-comunicacin-2010
http://www.estoesmarketing.com/comunicacion/Politica%20de%20Comun
icaciones.pdf
http://redesformacion.jccm.es/aula_abierta/contenido/97/387/3692/EC2_
U3_T4/44_la_poltica_de_comunicacin.html
http://www.tendencias21.net/marketing/El-Plan-de-
Comunicacion_a31.html
http://www.redcosur.com/info-usuarios-evolucion-de-internet.html
https://www.youtube.com/watch?v=i3q2mLypurw