Análisis del endomarketing de Duke Energy

1. PROYECTO
ENDOMARKETING
Gerencia de Marketing
Esther Almonacid
Myriam Verónica Toro
Rogelio Espinoza
Cristian García G.

2. ENDOMARKETING

3. ENDOMARKETING
Misión del Endomarketing :
Encontrar nuevas formas de
comunicación en términos de
medios y mensajes con el objetivo de
lograr el posicionamiento en la
mente del colaborador
¿QUE ES ENDOMARKETING?
Conjunto de técnicas que permiten POSICIONAR la COMUNICACIÓN
ESTRATEGICA DE LA EMPRESA a un mercado constituido por sus
colaboradores, con el objetivo de aumentar su MOTIVACION, sentido
de PERTENENCIA y en consecuencia su PRODUCTIVIDAD.
DEFINICIÓN

4. PILARES
¿Cómo hacerlo?
• Reconocimientos por productividad
• Celebraciones de cumpleaños o fechas especiales
• Capacitaciones y cursos
• Bonos especiales
• Implantación de nuevas herramientas
• Remuneración justa
• Apoyar sus necesidades
• Comunicación interna
• Integración a proyectos
MOTIVACION

5. PILARES
¿Cómo integrar al personal?
Actividades extra laborales
• Gimnasio interno/pase para algún gimnasio
• Comidas en grupos fuera de trabajo
• Juegos de mesa
• Videojuegos
• Campamentos
• Áreas recreativas
• Participación a eventos
• Actividades de integración
INTEGRACION
“La rutina en el trabajo puede mermar las
ganas de trabajar de tu equipo, por ello
cualquier iniciativa que genere un cambio en
sus tareas habituales, puede mejorar y reforzar
su actitud hacia el trabajo”.

6. PILARES
MEDIOS DIGITALES
• Chat Institucional
• Facebook
• Blogs
• Twitter
• Youtube
• Flickr
• Pinterest
• Linkedin
COMUNICACIÓN
TRADICIONALES
• Boletín o revista interna
• Periódico mural
• Impresos
• Newsletters
• Intranet
• Eventos Corporativos
OTROS MEDIOS
• Postales, Porta credenciales
• Experiencias / testimoniales

8. DUKE ENERGY INC
QUIEN ES?
Duke Energy, es la Cia. de energía eléctrica más grande
de Estados Unidos, con sede en Charlotte, Carolina del
Norte, y con activos en Canadá y América Latina.

9. DUKE ENERGY
LATINOAMERICA

10. DUKE ENERGY
PERU
RECONOCIMIENTOS
• Ganador del puesto Nro 4 en el 2014. Por 10mo año consecutivo
en el ranking de Great Place to Work Perú.
• Reconocimiento del Ministerio de Educación por el importante
apoyo de la empresa a la educación en Perú
• Premio a la “Compañía que cumple con sus obligaciones
medioambientales” que otorga la Agencia de Control de
Medioambiente.

11. DUKE ENERGY
CULTURA ORGANIZACIONAL Y FILOSOFIA
Visión
Ser la empresa de energía más eficiente y rentable del Perú.
Valores Corporativos
Seguridad
Integridad
Responsabilidad
Respeto
Comunicación
Inclusión
Trabajo en equipo
Misión
Somos una compañía internacional de energía que ofrece
productos y servicios de alta calidad y resultados
superiores para nuestros clientes, proveedores,
empleados, comunidades y accionistas.
Mantenemos nuestro alto desempeño a través del respeto
a nuestros valores, el compromiso con la comunidad y el
medio ambiente, el desarrollo de las competencias clave
de nuestros empleados y el foco en su salud y seguridad.

12. DUKE ENERGY
CULTURA ORGANIZACIONAL Y FILOSOFIA
En Duke Energy Perú brindamos constante capacitación y actualización profesional a los
colaboradores y nos esmeramos en contribuir a que estos alcancen sus metas
profesionales y personales.
En este sentido, implementamos un Programa de Mejora Continua (PMC) para incentivar
las propuestas y proyectos que mejoren las operaciones de la empresa, y un Programa de
Reconocimiento que premia comportamientos y conductas ejemplares en relación a los
valores de la empresa.
Además nos preocupamos por su bienestar y salud por lo que, a través del programa Vive
Duke, les brindamos alimentación balanceada y nutritiva y fomentamos el esparcimiento en
nuestras instalaciones con áreas recreativas y piscinas. Adicionalmente, contamos con un
programa de reembolso de actividades deportivas para incentivar la actividad física.

14. PILARES DEL
ENDOMARKETING
MOTIVACION

15. PILARES
MOTIVACION
Reconocimiento
Programa de Reconocimiento
El Programa de Reconocimiento busca que los
colaboradores tengan la capacidad de identificar,
resaltar y reconocer aquellas buenas conductas, de sus
compañeros.
El área de RRHH valida y otorgan los Duke Puntos.
Programa ha obtenido un total de 367 nominaciones siendo las categorías con más
reconocimiento; “Trabajo en Equipo” (214), “Seguridad” (74), “Excelencia” (48) e “Innovación
y Creatividad” (41); con ello demostramos los valores que hemos venido trabajando y que
nos caracterizan como organización y como familia Duke
Los 3 primeros puestos son: Melissa Robles, Jefe de Compras; David Farro, Supervisor
de Almacenes e Inventarios y Wilfredo Condori, Soldador de TBN Pelton en CdP.

16. PILARES
MOTIVACION
Capacitación
Escuela de Liderazgo Inteligencia Emocional Procedimiento de Compras
Talleres de Operaciones Workshop de OperacionesCurso de Supervivencia

17. PILARES
MOTIVACION
Programa Vive Bien, Vive Duke
Varias actividades que buscan que los
trabajadores logren tener un equilibrio
entre su vida personal, familiar y laboral.
Como parte de estas actividades, hemos
realizado charlas en nuestras sedes, sobre
cómo mejorar las relaciones familiares.
Ahora tus hijos entre 3 y 12 años
podrán disfrutar de actividades
físicas y deportivas, y se te
reembolsará por ellas.
Programa de reembolso de
actividades deportivas
• Bonos especiales• Apoyar sus necesidades

18. PILARES
MOTIVACION
Programa “Mi momento Duke”

19. PILARES
MOTIVACION
Programa de Mejora Continua (PMC)
• Integración a proyectos

20. • Integración a proyectos

21. PILARES DEL
ENDOMARKETING
INTEGRACION

22. PILARES
INTEGRACION
Duke Tour 2015
Colaboradores de todas las sedes
participaron del Duke Tour 2015 en Ucayali
Family Fun Day

23. PILARES
INTEGRACION
Día del Trabajo Campeonato Inter
Unidades 2015
Campeonato de fulbito
de Lima

24. • Participación a Eventos

25. PILARES DEL
ENDOMARKETING
COMUNICACION

26. PILARES
COMUNICACION
TRADICIONAL (IMPRESOS)

27. PILARES
COMUNICACION
MEDIOS DIGITALES
Facebook
Blogs
Twitter
Youtube
Flickr
Pinterest
Linkedin

28. PILARES
COMUNICACION
OTROS MEDIOS
Testimoniales

29. PILARES
MOTIVACION
Testimoniales
Programa : ¡Somos Duke, una Familia!
"...es una empresa que se
preocupa por el bienestar de su
personal"
• Family Fun Day
• Eventos: Dia del Niño
• Programa de línea de carrera
• Viernes 1/2 día laborable
"...me siento muy agradecido
Duke."
• Compartir de las familias de
los trabajadores
"...mi esposo pertenece a una gran
empresa, valoran la seguridad..."
" me dan cierta facilidad, donde puedo
permanecer buen tiempo con mi
familia..."
• Family Fun Day
• Beneficios de Salud, una EPS más
completa

30. PILARES
MOTIVACION
Testimoniales
Programa : ¡Somos Duke, una Familia!
"...no todas las empresas piensan
como Duke Energy, lo primero es
su gente..."
• Family Fun Day
• Fin de año (en chiclayo)
• Visita Familiar a la planta
• Seguro familiar
"...Es una empresa que se
preocupa dle bienestar de sus
trabajadores..."
• Family Fun Day
• Visita Familiar al campamento
• Vacaciones Útiles (música,
teatro, danza)
"...me siento contento y motivado, vamos
a que nuestra empresa sea rentable y
llegue a la excelencia..."
"...estoy orgullosa de mi esposo trabaje
en Duke, nos ha demostrado el esfuerzo
por nuestra familia y la seguridad que le
da la empresa a los trabajadores..."
• Grupo de madres

31. MUCHAS GRACIAS