El documento presenta un plan de marketing propuesto para una nueva boutique de moda nupcial llamada "Cristal Villa Nupcial" en Laredo, Cantabria. Incluye un análisis DAFO, objetivos como establecerse en el mercado y captar clientes, y una estrategia de penetración en el mercado enfocándose en diseños exclusivos. El plan también describe acciones tácticas como ofrecer diseños de varias marcas conocidas y adaptar los modelos a cada novia con asesoramiento personalizado.

1. INDICE
1. INTRODUCCION
2. ANALISIS DE LA SITUACION
3. ANALISIS DAFO
4. DETERMINACION DE LOS OBJETIVOS
5. ELECCION DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING
6. ACCIONES O TÁCTICAS
7. PRESUPUESTO
8. CONTROL DEL PLAN DE MARKETING

2. ¿Por que realizar un plan de marketing?
La empresa de moda Cristal decide realizar un plan de marketing inicial antes de la
apertura del establecimiento.
Esta decisión basa su justificación en varios aspectos:
- En un buen esquema, ya que ayuda a la empresa a guiarse para conseguir unos
objetivos
- Evita los riesgos de la improvisación
- Ayuda a la hora de decidir cuales serán los medios y recursos que necesitaremos
para lograr esos objetivos
- Ayuda a conocer nuestro entorno; amenazas y oportunidades. También fortalezas y
debilidades de nuestra empresa
- Define los plazos para llevar a cabo nuestro plan, para así lograr la máxima
efectividad
- Incluye un conjunto de medidas correctoras, así será mas fácil implantar un sistema
de control de gestión.
1. INTRODUCCION
La boutique “Cristal villa nupcial” que pretende abrir sus puertas el próximo
mes. Para estar seguro de la situación actual va a realizar un plan de marketing en el que
se marcaran unos objetivos y una estrategia a seguir. Para ello, previamente se ha de
realizar un análisis de la situación.
Se ha decidido que la boutique “Cristal villa nupcial” sea tradicional porque se cree
que posee cierta ventaja competitiva sobre las empresas de moda online. Algunas de
estas ventajas son el asesoramiento directo a los clientes, la orientación hacia el perfil de
ese cliente, que el agente debe averiguar, la confianza que el cliente deposita en el
agente, y la ayuda que éste puede proporcionarle en la decisión gracias su
profesionalidad y experiencia.
Además el hecho de crear una pagina web donde el cliente puede consultar sus dudas
nos proporciona otras ventajas como el servicio 24 horas todos los días del año, el
ahorro de tiempo y la comodidad para el cliente.

3. 2. ANALISIS DE LA SITUACION
La boutique “Cristal villa nupcial” va a ser abierta al público por Gema
Martínez y su madre Benedicta Calleja.
Se va a localizar en una calle céntrica en Laredo, Cantabria en la Calle López Seña 5.
Laredo es un pueblo del noroeste de Cantabria que cuenta con 12.684 habitantes.
En los últimos años el número de personas que se dedican al sector servicios aumenta
paulatinamente. Laredo es un lugar donde se están abriendo numerosos comercios, y
por tanto creemos que es una oportunidad de negocio.
Además el número de tiendas de moda dedicadas a la confección de ropa y otros
productos textiles a partir de telas, hilos y accesorios se reduce a una y en municipios
cercanos a Laredo no encontramos ninguna tienda de moda dedicada a la confección.
1. Análisis causal.
Dado que la empresa se va abrir en mayo con vistas a la nueva temporada, el
plan de marketing tendrá una validez de aproximadamente un años, hasta que las ventas
se estabilicen.
Antes de llevarlo a cabo es conveniente realizar un análisis de la situación actual tanto a
nivel nacional, local y de la propia empresa.
NACIONAL: El mundo atraviesa una crisis internacional que trae como consecuencia
una recesión económica de los mercados, el aumento del desempleo y el cierra de
empresas. En el caso de España, la situación esta tardando en recuperarse más que en
otros países de Europa debido al alto PIB perteneciente a servicios en especial al
turismo, y a la dependencia del país en la construcción.
El sector textil uno de los sectores mas golpeados por la crisis, se dice que no se ha
cuantificado el número de empresas que cerraron y tampoco se tienen estadísticas
recientes sobre la caída en la producción y ventas.

4. 2. Analisis externo de la empresa:
El mercado como he comentado anteriormente, la situación del mercado no es la
idónea para abrir un nuevo negocio, pero se confía en que la recesión económica
española haya tocado fondo y a partir de ahora empiece a recuperarse paulatinamente.
La competencia es bastante fuerte, y en esta nueva era de Internet, las empresas textiles
deben tender hacia la especialización porque es la única manera de sobrevivir en un
mercado tan competitivo.
Las empresas textiles deben ofrecer asesoramiento e información, además de un total
conocimiento del producto que están vendiendo; gracias a ese factor humano se puede
atraer y mantener a la clientela, es la gran ventaja competitiva frente a las empresas
textiles online o la compra de servicios por Internet.
Así mismo, como también se ha comentado anteriormente, este sector,
independientemente de la crisis, tampoco pasa por su buen momento debido a que la
gran mayoría de la gente prefiere comprar la ropa y los complemento directamente en
una tienda puesto que sale más rentable.
3. Analisis interno de la empresa
La empresa parta con la desventaja de que es una empresa nueva, desconocida
en el municipio. La otra boutique nupcial lleva ya varios años de experiencia en el
sector y aparentemente la aceptación ha sido buena. Pero esa desventaja se puede
transformar en ventaja ya que la novedad puede atraer a clientes potenciales.
A pesar de ser una nueva empresa, los trabajadores cuentan con experiencia anterior en
el sector, solo que al no haber tenido lugar en la misma localidad necesitaran un tiempo
para que la clientela se lo sepa reconocer.

5. 3. ANLISIS D.A.F.O
1. AMENAZAS
Gran competitividad del sector
Aparición de nuevas tecnología como Internet
Desconocimiento del nuevo establecimiento por parte de la clientela local.
Crisis económica y de las propias tiendas de moda
Perdida de la clientela
2. OPORTUNIDADES
La apertura de un negocio “original” en una pequeña localidad
Conocimiento del sector al tratarse de personas con experiencia anterior
3. FORTALEZAS
Experiencia en el sector anterior
Búsqueda de la especialización… Se tendera a la especialización en diseños
exclusivos
Clientes potenciales en la zona
Desarrollo de una pagina web (como una tienda de moda online) en el que se
estará al día de las ultimas ofertas y se atenderás las dudas de los clientes.
4. DEBILIDADES
Empresa que comienza en un sector difícil
Inversión inicial en el establecimiento, licencias y publicidad

6. 4. DETERMINACION DE LOS OBJETIVOS
Establecimiento en el mercado de la nueva empresa
Captación de clientes (jóvenes, poder adquisitivo medio-alto)
Retención de un porcentaje alto de esos clientes
Especialización en diseños exclusivos
Ventas
Obtención de un determinado porcentaje en comisiones de algunas mayoristas, o en su
caso asociación con una de ellas.
Vigencia de un año aproximadamente. Transcurrido ese periodo, se establecerá un
nuevo plan de marketing para llevar a cabo una estrategia de posicionamiento-
expansión.
Desarrollo y puesta en marcha de la página web para llegar a mayor cuota de mercado y
atender de manera más eficiente a nuestros clientes.
5. ELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING
Se va a llevar a cabo una estrategia de penetración en un nuevo mercado.
La entrada en el mercado es tardía, por lo que así podemos incorporar los últimos
avances tecnológicos como nuestra pagina web. El problema es que al tratarse de un
negocio que depende del trato con el cliente en un porcentaje altísimo, si este está
contento con el servicio que le presta la competencia no vendrá fácilmente.
Ya que la renovación del sector pasa por la segmentación, nuestra tienda de moda va a
tratar de centrarse en la venta de diseños exclusivos. Trataremos que estos sean
exclusivos pero a precios asequibles, estando en todo momento al día de las novedades
en telas, tejidos…que mas puedan satisfacer el gusto de los consumidores.
.El servicio que presenta la boutique nupcial es tener en tienda todos los diseños de
moda exclusivos y esto hace que la gente que visite nuestra boutique pueda elegir el
diseño que más le agrade y a partir de aquí diseñamos el modelo elegido por la persona.

7. Una desventaja puede ser la especialización en una única parcela de mercado
claramente definida, especialmente los diseños exclusivos para las bodas, es la
estacionalidad, ya que se puede considerar que las bodas tienen lugar sobre todo en los
meses de primavera y verano y en los meses de septiembre y octubre, aunque en
nuestra boutique también se venderán trajes de fiesta.
Vamos a tratar de posicionarnos a la altura de la competencia y tratar de transmitir una
imagen de cercanía a nuestros clientes. Al tratarse de un pueblo que no es demasiado
grande y en el que todos se conocen, la impresión que se lleve el cliente de nuestros
servicios es muy importante, ya que una persona contenta puede comentarlos con sus
allegados, pero una persona descontenta tenemos la seguridad de que lo comentará con
todo aquel que le quiera escuchar.
Una vez transcurrido el año, trataremos de desarrollar el mercado, pero eso deberá
pertenecer a otro plan de marketing, al igual que el desarrollo del producto, ya que si
éste tiene éxito convendría centrarse más en su especialización.
6. ACCIONES O TÁCTICAS
Estas técnicas se utilizaran para todos los elementos del marketing-mix de nuestro plan
de marketing.
• PRODUCTO
Todas las firmas que ofrecemos a nuestros clientes van a ser las siguientes:
• Novias Gelen
• La Sposa
• Patricia Avendaño
• Amanecer nupcial
• Devota y Lomba
• Giorgio
• Higar Novias
• Lugo Novias

8. En nuestros talleres adaptamos cada modelo según los gustos de cada novia,
incorporando los cambios que sean necesarios para realzar su belleza natural. Esta
posibilidad unida al consejo experto y al servicio personalizado, asegura un conjunto
acertado de complementos como los zapatos, la lencería, el velo, etc.
El departamento de diseño de cada firma dota de personalidad a la marca y crea un
activo muy importante: nuestro producto de moda trabaja con un equipo de diseñadores
propio siempre al día de las últimas tendencias, creativos y conocedores de las
necesidades de su público. Se produce un total de cuatro colecciones anuales
(primavera, verano, otoño e invierno), basadas en temas concretos que suponen el punto
de partida sobre el cual los diseñadores representan las tendencias de cada línea. Los
productos y artículos que forman cada colección vienen determinados a raíz de un
estudio de mercado permanente, en el que se analizan las ventas por países o zonas
geográficas y por sección y familia de producto, el objetivo es proporcionar a los
clientes la prenda idónea en cada momento.
La marca ofrece tanto productos reales (colecciones completas de cada temporada) que
se caracterizan por su calidad y diseño, como productos aumentados, que incorporan
una serie de beneficios adicionales. Estos productos aumentados a los que hacemos
referencia son todos aquellos que forman parte de las colecciones limitadas diseñadas en
exclusiva para nuestra boutique nupcial.
Los productos pueden clasificarse en función de su durabilidad y de su consumo:
Hablamos de género duradero, que puede ser utilizado durante un periodo extenso de
tiempo y no se consume a gran velocidad. Productos reutilizables. 2. Los productos de
nuestras firmas son artículos de consumo, adquiridos para el uso personal por el
consumidor final. La empresa comercializa productos de consumo que pueden ser
considerados de distintas formas: Hablamos de productos de conveniencia ya que son
adquiridos en un proceso de compra en el que interviene la comparación con otras
marcas.
Tras el proceso de selección en los vestidos de novia intervienen conveniencia, calidad,
precio y estilo.

9. Nuestras colecciones han sido diseñadas, por personalidades conocidas. Estas
colecciones ascienden a un precio medio-alto, por la exclusividad de las prendas, por los
materiales utilizados en su elaboración y por quien han sido diseñados. Este tipo de
colecciones son exclusivas.
• PRECIO
Nuestras colecciones han sido diseñadas, por personalidades conocidas. Estas
colecciones ascienden a un precio medio-alto, por la exclusividad de las prendas, por los
materiales utilizados en su elaboración y por quien han sido diseñados. Este tipo de
colecciones son exclusivas.
Nuestros precios serán similares a los de la competencia. No podemos poner precios
muy altos porque se trata de atraer clientes, y tratándose de una boutique nupcial
intentaremos darnos a conocer en la zona. Tampoco podemos poner precios más bajos
porque la inversión inicial es alta y debemos intentar normalizar nuestra situación poco
a poco.
A pesar de tener unas firmas ya concertadas, nuestra boutique nupcial no cerrará puertas
en la búsqueda de nuevas firmas que ofrezcan mejores diseños exclusivos.
En cuanto a nuestras comisiones, dependiendo del cliente que sea, en determinadas
ocasiones deberemos reducir el % que cargamos al cliente si con ello conseguimos
fidelizarle.
Promociones: Este tipo de cambios de precio ocurre en cualquier época del año, y
nuestros descuentos suelen ser de hasta un 30%. Se suele realizar para facilitar la
compra de productos de bajo coste en materia y que se encuentre con mucha cantidad.
Podemos ofrecer diversas modalidades de pago como:
- Al contado, se realiza al instante
- Tarjeta de crédito

10. Una vez adquirido el producto el dependiente entrega al cliente el ticket de compra para
cualquier problema.
• DISTRIBUCION
Trataremos de establecer acuerdos con empresas mayoristas con productos de
una sola línea para obtener mejores condiciones.
Utilizaremos la página web para tratar de atraer la publicación de ofertas de mayoristas
de formas más rápida y eficaz.
Una vez llegada la mercancía lo que se hace en primer lugar es la recepción y
codificación de la mercancía para su posterior clasificación y almacenaje.
En nuestra empresa tenemos un gerente de producción que es el encargado de hacer los
estudios del mercado permanentes basados en análisis de ventas de las colecciones por
países o zonas geográficas y por sección y familia de producto.
COMUNICACIÓN
En nuestra boutique nos dedicamos a exponer las colecciones siguiendo unos criterios
comerciales y estéticos en línea con los estándares marcados. Planificar, organizar y
llevar a cabo los cambios en la implantación del producto guiándonos con la ayuda del
libro de Merchandising el cual es un álbum que vamos a tener para recopilar todos los
escaparates que vamos a ir exponiendo a lo largo del tiempo así de esta forma siempre
tenemos presente la línea de los escaparates en relación con la competencia para ofrecer
una imagen unificada en nuestro punto de venta. A su vez, mediante el conocimiento de
la colección y de las últimas tendencias, y de un exhaustivo estudio de los rankings de
ventas, planificamos estratégicamente los cambios de exposición en los escaparates de
la tienda para así atraer a la clientela.
Preferimos que se la denomine boutique por el tamaño y estilo de la tienda, que a
diferencia de la competencia ya que se trata de tiendas más pequeñas en las que está
todo mucho más recogido. A continuación voy a explicar que ofrece la boutique.
El escaparate
El ambiente de la tienda
La publicidad

11. Escaparate: El escaparate de la tienda, se va conservar como máximo tres semanas, que
es lo considerado como ciclo de vida del producto. En cuanto a la decoración del
escaparate se van hacer aproximadamente cuatro cambios en cada estación. Además, se
va diseñar cada escaparate en relación a la ubicación en la que se encuentra. El
escaparate es el mayor reclamo a la hora de atraer clientes especialmente en época de
nueva temporada y en época de rebajas.
Ambiente tienda: Destacará su calidez, conferida por un mobiliario de acabados en
dorado y negro junto con una decoración que incluirá piezas de anticuario.
La cantidad de las prendas en la tienda será limitada para evitar la sensación de gran
almacén y se repondrán constantemente para evitar la masificación. En cuanto a la
organización de prendas, estarán colocadas en anaqueles, muebles centro del salón,
colgadores… con libre acceso para los clientes quienes podrán solicitar la atención del
vendedor en cualquier momento para ayudarles.
Publicidad: La publicidad del interior normalmente viene proporcionada por los
distribuidores ya que estos nos obsequian con imágenes y folletos en este caso de los
vestidos que venden y son más atrayentes.

13. 8. CONTROL DEL PLAN DE MARKETING
En el transcurso de un año. Periodo durante el cual estará en vigor el plan,
trataremos de detectar posibles desviaciones, averiguar porqué se producen y establecer
las medidas correctoras oportunas.
Las medidas del plan anual de marketing que se mantendrán durante todo este tiempo
son:
- Control de los objetivos específicos del plan como la cuota de ventas o de
mercado. Si a lo largo del año, estos resultados distan mucho de los objetivos
iniciales se tratara de ajustar, y si no es posible, se podrán cambiar dichos
objetivos.
- Se deberá llevar a cabo un exhaustivo control de la eficiencia en todo lo
relacionado con los gastos, puesto que el primer año la inversión ha sido elevada
y es absolutamente imprescindible saber invertir nuestros beneficios.
- También el control de la eficiencia nos ayudara a llevar a cabo un análisis sobre
el correcto funcionamiento de la publicidad y de la promoción par aplicar así las
pertinentes medidas correctoras en su caso.
- También como control específico será conveniente analizar las oportunidades y
amenazas en el mercado para averiguar si estas están cambiando, o directamente
son otros desde la realización del último análisis.