1. MARKETING INTERNACIONAL
ELABORADO POR:
JESÚS ALEXIS MONSALVE
DAYRON DURAN V.
GERMAN LORZA R.
PRESENTADO A:
RICARDO LOPEZ R.
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
SEDE EN VILLA DEL ROS

2. POLITIZA DE PRODUCTOS Y ESTANDARIZACIÓN GLOBALES
Políticas de Productos: modificaciones y adaptaciones, estandarizados globales,
adaptados localmente. Normas y Certificaciones. Comercio Exterior
Objetivos
Entender la importancia de la necesidad de la adaptación del producto a los
diferentes mercados y culturas.
Saber diseñar estrategias de producto para los mercados internacionales.
Agregar valor al producto tradicional con servicios de valor añadido digitales.
Pervasivecomputing.
Lo primero que debería plantearse la empresa exportadora es si su producto es
exportable. No siempre un producto que es un éxito en un mercado lo será en otros.
Recuerde que pese a la globalización cada mercado es diferente. Las conclusiones de los
estudios de mercados nos darán la respuesta a esta pregunta. Por otra parte,
deberemos analizar qué posibles adaptaciones o modificaciones deberemos hacer en
los productos en los diferentes mercados. También deberemos saber contestar a la
pregunta ¿existe un producto Global, o deberemos "localizarlo" a las realidades de cada
mercado?.

3. Ejemplo del curso Políticas de producto Internacional:
Encontramos dos estrategias diferenciadas:

4. 1) Productos estandarizados Globales.
Es indudable que la Globalización, las comunicaciones Globales, etc. tienden a
homogenizar los gustos, necesidades y valores de los segmentos medios -altos de la
población. Ello implica que estos segmentos demandan productos similares. Por ejemplo,
una ama de casa de clase media demanda neveras similares en Shanghai o Nueva York.
Incluso podremos encontrar más semejanzas entre estos segmentos medios-altos
internacionales, que por ejemplo en el segmento más bajo de la población nacional. Esta
estrategia permite aprovechar las ventajas de una economía de escala, y en definitiva
permite obtener un precio más competitivo. De alguna forma, se espera que el precio, la
calidad, la confiabilidad y la marcacompensarán cualquier ventaja diferencial que pudiera
aportar la localización del producto.
2) Productos adaptados localmente.
Como hemos comentado, estas empresas apuestan por localizar los productos a las
diferentes culturas. El problema suele ser de costes de desarrollo, de fabricación, de
package y de marketing.
Si diferenciamos y posicionamos fuertemente un producto, una compañía que quiera
entrar en nuestro mercado, deberá gastarse mucho dinero en intentar reposicionarnos.
Cada empresa es diferente, pero antes que nada debería hacerse un análisis de costes
unitarios y las decisiones tomarlas en base a la rentabilidad estimada. Evidentemente la
localización sólo será necesaria cuando realmente nuestros estudios de mercado
demuestren que es imprescindible aplicar esta estrategia en detrimento de la
estandarización y por supuesto cuando exista una demanda suficiente que justifique estos
costes. No olvidemos tampoco que muchos países imponen reglas u homologaciones
para determinados productos, lo cual implicará de alguna forma una localización.
Observamos dos tipos de errores en los responsables de las empresas relacionados
con el producto y la exportación. El primero y principal es el creer que lo que es bueno
para el mercado nacional lo será también para los mercados internacionales. El otro es no
tener en cuenta las opiniones de la red de distribución (importadores, filiales, etc.) en
cuanto al producto.

5. El e-business permite agregar valor al producto tradicional creando servicios de
alto valor añadido y en muchos casos totalmente personalizados. Cuando una empresa
tradicional es capaz de agregar este nuevo valor digital creará una nueva relación con sus

6. clientes buscando sobre todo la fidelización y unas relaciones al largo plazo. En esta parte
se analizarán algunas de las estrategias usadas para agregar valor digital así como se
estudiará el concepto de "pervasivecomputing".
La calidad desde el punto de vista del marketing internacional
La internacionalización de la economía y el incremento de la competencia Global, obliga a
las empresas a mejorar día a día su nivel de competitividad. La clave para conseguir este
objetivo pasa por identificar y satisfacer las expectativas de los clientes. Identificar las
expectativas del cliente es una función estratégica, necesaria como una primera acción
para garantizar que los esfuerzos para mejorar la competitividad tendrán éxito y serán
rentables. Por tanto, satisfacer las expectativas de los clientes representa el concepto de
Calidad.
Un responsable de comercio internacional debe conocer los conceptos más importantes
sobre Calidad, Normas, Certificaciones, etc. de forma que pueda usarlos positivamente en
sus estrategias de marketing internacional.
También se analizarán las directivas del "Nuevo Enfoque de la armonización y
normalización técnica" de la Unión Europea que se aplican a productos destinados a ser
comercializados (o a entrar en servicio) por vez primera en el mercado comunitario. Estas
directivas se aplican a los nuevos productos fabricados en los Estados miembros y a los
productos nuevos, usados y de segunda mano importados de países terceros. Así mismo,
se verá el marcado CE, que es obligatorio y debe colocarse antes de que un producto
sujeto a la misma sea comercializado o puesto en servicio.
En esta unidad se analizarán estos conceptos, no desde una perspectiva técnica (se
alejarían de los objetivos del curso), sino desde el punto de vista del marketing
internacional.
Estrategias, producto, mercados, internacionales, Políticas, Calidad, Productos,
modificaciones, adaptaciones, estandarizados, globales, adaptados, localmente, Normas,
Certificaciones, Master, Comercio, Exterior