1. INTRODUCCION
El trabajo permite al grupo de investigación generar información sólida y confiable, que
sirva de guía para la presentación y definición de posibles estrategias para el
fortalecimiento del clima laboral de una empresa familiar líder en el sector gastronómico.
La empresa familiar tiene una importancia indiscutible en la economía mundial, participan
con el 65% al 99% dentro del total de sociedades de los países desarrollados y en vía de
desarrollo. En Colombia su participación en la economía no es distinta a la del resto del
mundo. El 70% de la totalidad de sociedades registradas en las Cámaras de Comercio a
nivel nacional son empresas de familia. Aportan como mínimo al mercado laboral el 40%
de los empleos, así como participan mayoritariamente en cada uno de los sectores de la
economía nacional.
Mediante este trabajo se busca analizar el clima organizacional de la empresa familiar
RODSAN & ASOCIADOS LTDA aplicando el método de evaluación escala de Likert (es
un método de escala que mide actitudes tanto el grado positivo como neutral y negativo de cada
enunciado) midiendo en este caso el clima laboral para que conozca sus fortalezas y
debilidades mediante seis variables; capacitación, comunicación, liderazgo, relaciones
interpersonales, toma de decisiones, compromiso y condiciones laborales; y así recomendar
un plan de acción o mejoramiento para fortalecer su ciclo de vida y prolongar su
continuidad, aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes y de su productividad,
asimismo que haga que los empleados se sientan comprometidos con el trabajo y con su
empresa.
Los datos se analizaron sobre la perspectiva del grupo de empleados que forman parte de la
empresa familiar RODSAN & ASOCIADOS LTDA.
INSTRUMENTO
COMUNICACIÓN INTERNA
Definitivamente
NO
Probablemente
NO
Indeciso
Afirmacion
Definitivamente
SI
Probablem
SI
La información que recibe periódicamente sobre los
objetivos y políticas de la empresa es suficiente
Recibe información sobre los acontecimientos de la
empresa.
Cuenta con medios de comunicación adecuados para
comunicarse con otras áreas.
Puede comunicarse abiertamente con sus jefes y demás
áreas
Siempre que se inicia un trabajo se tiene claridad de
cómo va a realizarse este
La información de interés es comunicada oportunamente
Le fue suministrada al ingresar a la empresa sobre las
obligaciones y labores a desempeñar.
Existe muy Buena comunicación entre los compañeros
de trabajo.

2. Existe muy Buena comunicación con mi superior
inmediato.
Mi superior inmediato me da retroalimentación tanto
positiva como negativa sobre el desempeño de mi
trabajo.
Recibe retroalimentacion constante sobre su desempeño
en el cargo.
CAPACITACION
Definitivamente
NO
Probablemente
NO
Indeciso
Afirmacion
Definitivamente
SI
Probablemente
SI
Recibo en forma oportuna la capacitación que
requiero para mi trabajo
Considero que necesito capacitación en alguna área
de mi interés y que forma parte importante de mi
actividad dentro de la empresa.
Recibo capacitación en alguna área de mi interés y
que forma parte importante de mi actividad dentro de
la empresa
En mi trabajo me facilitan las condiciones para
realizar estudios superiores y/o técnicos
LIDERAZGO
Definitivamente
NO
Probablemente
NO
Indeciso
Afirmacion
Definitivamente
SI
Probableme
SI
Encuentra apoyo y confianza para el
desarrollo de sus actividades en sus
superiores
Le brindan las herramientas necesarias para
optimizar su trabajo
Considero que mi jefe es flexible y justo ante
las peticiones que solicito
Puedo contar con la ayuda de mi jefe cuando
la necesito
A mi jefe la interesa que me desarrolle
profesionalmente.
Es fácil hablar con mi jefe sobre problemas
relacionados con el trabajo.
Puedo contar con un trato justo por parte de
mi jefe
Es poco probable que mi jefe me halague sin
motivos
Mi jefe tiene favoritos
Si mi jefe despide a alguien es porque
probablemente es persona se lo merece
RELACIONES INTERPERSONALES
Definitivamente
NO
Probablemente
NO
Indeciso
Afirmacion
Definitivamente
SI
Probableme
SI

3. Son buenas las relaciones con sus
compañeros de trabajo
Los problemas laborales los soluciona con sus
compañeros de trabajo
Existe confianza entre los colaboradores del
equipo de trabajo
Usted participa en las decisiones que se
toman y que afectan su trabajo
En la empresa existen espacios en los cuales
sea posible compartir temas de interés con el
grupo de trabajo
La empresa realiza actividades deportivas,
paseos, fiestas y otras actividades de diversión
Mis compañeros y yo trabajamos juntos
de manera efectiva.
Mi grupo trabaja de manera eficiente y enficaz.