El marketing es más que ventas y publicidad. Se define como la administración de relaciones duraderas con los clientes con el objetivo de atraer nuevos clientes mediante la promesa de valor superior y retener a los clientes actuales a través de la satisfacción. Implica crear, comunicar y entregar ofertas de valor para los clientes, socios y la sociedad. El marketing moderno se enfoca en satisfacer las necesidades de los consumidores desarrollando productos con mayor valor.

1. MERCADOTECNIA

2. CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
PARA TI ¿QUÉ SIGNIFICA EL TÉRMINO MARKETING?
Numerosas personas creen que significa lo mismo que la venta personal. Otras
consideran que el marketing es igual que la venta personal y la publicidad. Otras
más piensan que el marketing se relaciona con colocar los productos a la
disposición del público en las tiendas, arreglar escaparates y mantener
inventarios de productos para ventas futuras. En realidad, el marketing abarca
todas estas actividades y más.

3. CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
Marketing ES LA ADMINISTRACIÓN DE RELACIONES PERDURABLES CON LOS
CLIENTES. La DOBLE META DEL MARKETING ES ATRAER NUEVOS CLIENTES AL
PROMETER UN VALOR SUPERIOR Y CONSERVAR Y AUMENTAR A LOS CLIENTES
ACTUALES MEDIANTE LA ENTREGA DE SATISFACCIÓN (amstrong Y kotler)
El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los
procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que
tienen valor para los clientes, los socios y la sociedad en general
(American Marketing Institute)

4. CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
• Hoy en día, es preciso entender el marketing no en el sentido
antiguo de lograr una venta —“hablar y vender”— sino en el nuevo
sentido de satisfacer las necesidades del cliente. Si el mercadólogo
entiende bien las necesidades de los consumidores, desarrolla
productos que ofrecen mayor valor, les asigna precios apropiados,
y los distribuye y promueve de manera eficaz, esos productos se
venderán muy fácilmente.

5. CONCEPTO DE INTERCAMBIO
• Uno de los resultados de marketing deseados es un intercambio;
las personas dan algo para recibir otra cosa que prefieren tener.

6. CONCEPTO DE INTERCAMBIO
Por lo regular pensamos en el dinero como un medio de intercambio. “Cedemos” dinero para
“obtener” los bienes y servicios que deseamos. Sin embargo, un intercambio no requiere
dinero.