Este documento resume los principales conceptos relacionados con el diseño de la estructura organizacional. Explica que la estructura organizacional es la distribución formal de los puestos de una organización y que el diseño organizacional implica decisiones sobre la especialización del trabajo, la departamentalización, la cadena de mando, el tramo de control, la centralización y descentralización y la formalización. También describe las cinco formas comunes de departamentalización: funcional, por productos, geográfica, por procesos y por clientes. El objetivo del dise

1. ADA 5121
GESTIÓN DE PERSONAS
Clase 1.1 “Diseño de Estructura Organizacional”

2. Aprendizaje esperado para hoy:
Identificar los principales conceptos asociados a la estrategia y
la estructura organizacional en una organización

3. Introducción
¿Qué es la estructura organizacional?

4. Diseño de Organizaciones

5. Según Chiavenato (2007), las
organizaciones son sistemas de
actividades conscientemente
coordinadas de dos o más
personas.
La cooperación entre personas es
esencial para la existencia de la
organización.
Una organización existe solo
cuando:
• Hay personas capaces de
comunicarse.
• Están dispuestas a contribuir
en una acción conjunta,
• Comparten el fin de alcanzar
un objetivo común.
Organización

6. © 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado
como Prentice Hall.
9–6
Diseño de la estructura organizacional
• Organizar
– Distribuir y estructurar el trabajo para cumplir con los objetivos de la
organización.
• Estructura organizacional
– La distribución formal de los puestos de una organización.
• Diseño organizacional
– Un proceso que implica decisiones respecto de 6 elementos clave:
1. Especialización del trabajo
2. Departamentalización
3. Cadena de mando
4. Tramo de control
5. Centralización y descentralización
6. Formalización

7. © 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado
como Prentice Hall.
9–7
Propósitos de organizar

8. © 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado
como Prentice Hall.
9–8
Estructura organizacional
• Especialización del trabajo
– El grado en que las tareas de una organización se dividen en
trabajos separados. Cada paso es completado por una persona
diferente.
– La sobreespecialización puede dar como resultado desventajas
humanas, como aburrimiento, fatiga, estrés, mala calidad,
ausentismo y aumento en la rotación de personal.

9. © 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado
como Prentice Hall.
Departamentalización por tipo:
• Funcional
– Agrupa los puestos de
acuerdo con las funciones
realizadas.
• Por productos
– Agrupa los puestos por
línea de productos.
• Geográfica
– Agrupa los puestos de
acuerdo con el territorio o
la geografía.
• Por procesos
– Agrupa los puestos con
base en el flujo de
productos o clientes.
• Por clientes
– Agrupa los puestos por tipo
de clientes y necesidades.

10. © 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado
como Prentice Hall.
9–10
Las cinco formas comunes de departamentalización

11. © 2009 Pearson Educación, Inc.
Publicado como Prentice Hall.
Departamentalización geográfica

12. © 2009 Pearson Educación, Inc.
Publicado como Prentice Hall.
9–12
Departamentalización por productos

13. © 2009 Pearson Educación, Inc.
Publicado como Prentice Hall.
9–13
Departamentalización por procesos

14. © 2009 Pearson Educación, Inc.
Publicado como Prentice Hall.
9–14
Departamentalización por clientes

15. Discusión final del módulo
¿Para qué sirve diseñar una organización?

16. ADA 5121
GESTIÓN DE PERSONAS
Clase 1.1 “Diseño de Estructura Organizacional”