Este documento discute cómo las escuelas de administración en América Latina pueden contribuir a luchar contra la corrupción. La corrupción es un problema importante en la región y afecta tanto al sector público como al privado. Sin embargo, pocas escuelas de administración han abordado este tema. El documento argumenta que las escuelas deberían enseñar sobre factores como fallas en el mercado, burocracia e incentivos que generan corrupción, y preparar a los gerentes para operar de manera ética.
Compromiso Empresarial 20. Los desajustes en la percepción del propósito de l...
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1. Bases de un Buen administrador
edgar Johao huertas Cassiano
CorporaCión universitaria minuto de
dios
2. Respeto y confianza
• Todos sabemos que el gestor o el dueño de una empresa nunca va a ganar un concurso de
popularidad, y es más que probable que se pierda más de una fiesta o una comida
organizada por sus empleados. Sin embargo sí que puede llegar a ser respetado, y
apreciado de forma sincera.
• Conseguir ser respetado y apreciado, aunque muchos pueden pensar que es opcional, y que
deben primar otro tipo de factores en las relaciones laborales, puede ser en cambio una de
las claves del éxito o fracaso de una pequeña empresa.
• Mientras que en una multinacional o en una gran empresa, el trabajador tiene la idea de que
está trabajando para una empresa, para una marca, o para un concepto más o menos
abstracto, el empleado tiene muy claro para quién esta trabajando, quién es el que toma las
decisiones importantes y a quién ha de rendir cuentas. En este sentido, tal y como comentan
en la revista “Entrepeneur”, “una persona que confía y que respeta a la persona para la que
trabaja, tiene un interés muy superior en que la empresa funcione, a otra que secretamente
odia al dueño de la pyme en la que pasa 8 horas al día”.
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3. • Aunque mantener una buena relación con nuestros trabajadores suena fenomenal, y
seguramente es algo a lo que todo el mundo aspira, generalmente no es tan sencillo.Y si
nos referimos a una época como la actual, en la que la crisis económica amenaza con
hundir nuestra empresa, día sí y día también, la cosa se complica bastante. Sobre todo
porque ahora, nuestra máxima prioridad es vigilar nuestra cuenta de resultados, que la
administración pública pague lo que nos debe, o poder acceder a la financiación.
• Sin embargo hay que tener muy en cuenta que la crisis tarde o temprano acabará. Si
sobrevivimos, las cosas volverán a marchar más o menos como lo solían hacer… y sin
embargo hay algo que no podremos recuperar. Si hemos perdido la confianza y el respeto
de las personas que trabajan para nosotros, por muy bien que vuelvan a ir las cosas, ya no
la volveremos a recuperar. Esto a medio plazo, enrarecerá el clima laboral y probablemente
tendrá un coste elevado para la empresa. Así, que si nos ponemos manos a la obra y
decidimos construir o reconstruir nuestra relación con el capital humano de nuestra empresa
debemos tener en cuenta que
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4. • Comparte el trabajo
• Seamos sinceros. Está muy mal visto que una persona con un alto grado de
responsabilidad, descargue de forma arbitraria parte de esa responsabilidad sobre
otros trabajadores. Este tipo de prácticas implican entre otras cosas, exigir más horas
de trabajo de las necesarias de forma injustificada, o incluso pedir que se realicen
actividades poco éticas. Al contrario, un jefe respetado es aquél que trabaja codo con
codo con sus trabajadores, y que en la mayoría de los casos es capaz de percibir
cuáles son sus necesidades y mostrarse flexible cuando es necesario hacerlo.
• Reconocimiento
• Son muchas las personas que, especialmente en tiempos de dificultades económicas,
tienden a apuntar con el dedo y señalar públicamente los defectos de los demás, o los
errores que se han cometido en una tarea o proyecto determinado. Sin embargo, se
muestran mucho menos proclives a señalar tanto en público como en privado los méritos o
el éxito alcanzados en el mismo proyecto o en otro diferente, porque para ellos “es algo que
debe darse por descontado”. Probablemente este tipo de práctica es la principal forma de
desmotivar a cualquier trabajador del planeta.
• Una práctica inteligente es exponer los defectos o los problemas con el trabajador, siempre
en privado, y reconocer privada o públicamente sus méritos.
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5. • ¿Puede una escuela de contribuir a luchar contra la
• corrupción?
• Nubia Urueña
• Universidad de los Andes administración
• Bogota Colombia
• El problema de la corrupción es uno de los asuntos de mayor preocupación no sólo en
• América Latina sino en el mundo entero. La evidencia recogida por el Banco Mundial
• (1997) sugiere que las empresas que gastan más dinero en sobornos están ubicadas en
• los países donde los ejecutivos de dichas organizaciones dedican más tiempo a sus
• relaciones con el gobierno. La situación en América Latina no podría ser más
• desalentadora (Gray et al. , 1998:8), pues en pa1ses corno Colombia, México, Argentina,
• Venezuela y Brasil dicha relación es más significativa. Estos mismos pa1ses, junto con
• Honduras, Paraguay, Ecuador, Bolivia, Nicaragua, Guatemala, Jamaica, El Salvador,
• Uruguay, Perú y Costa Rica, están clasificados por Transparencia Internacional (1999)
• entre el 50% de los más corruptos del mundo (de un total de 99). Esta claro que América
• Latina es una de las regiones donde prolifera la corrupción.
6. • Por otra parte, muy pocas facultades y escuelas de administración en América Latina han
• incorporado en su agenda el tema de la corrupción, tal vez porque se percibe como un
• asunto eminentemente del sector público. ¡Pero el hecho es que también atañe a la
• gestión empresarial! Vale la pena recordar que al firmarse el pacto de no soborno entre los
• países de la OCDE (la agrupación de los principales países industrializados), se acotó
• que la corrupción es un asunto en el que participan actores tanto del sector público corno
• del privado y que muchas de las prácticas se encuentran asociadas con operaciones de
• comercio internacional. Por lo tanto, si en nuestras escuelas se habla de gerentes
• globales, economías globa1es y estrategias globales, bien cabe plantear las siguientes
• preguntas:
• v ¿Por qué las empresas locales, multinacionales y globales realizan "pagos
• sospechosos" para acceder a contratos?
• v ¿Son los empresarios y gerentes del sector privado ajenos o, por el contrario,
• promueven los casos de corrupción en el sector público ?
• v ¿Acaso los "pagos sospechosos" eliminan las ventajas de la libre competencia?
• En la praxis de la administración y en la forma de hacer negocios se encuentran importantes factores
• generadores de corrupción y es allí donde los aportes de las es- cuelas de negocios podrían avanzar
• en el conocimiento y control de los mismos. Entre otros, citamos factores tales corno fallas en los
• mecanismos de mercado, ineficiencias administrativas, burocracia, incentivos inadecuados,
• CLADEA 23 - REVISTA LATINOAMERICANA DE ADMINISTRACION – 2000
• LA EDUCACIÓN GERENCIAL EN AMERICA LATINA
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