Este documento analiza el impacto de la globalización en las pequeñas y medianas empresas (pymes) de servicios en el municipio de Puebla, México. Explica que la globalización y la llegada de grandes empresas ha creado una fuerte competencia para las pymes. También describe algunos de los desafíos comunes que enfrentan las pymes, como falta de plan de negocios y mala administración. Finalmente, propone algunas estrategias para que las pymes puedan hacer frente a la globalización, como buscar nuevos mercados y mejorar la

1. Gómez Hernández Karla Patricia
DHTIC Profesora: Romano Cadena María Martha
“LA GLOBALIZACION Y SU
EFECTO EN LAS PYMES DE
SERVICIOS EN EL MUNICIPIO DE
PUEBLA”

2. La Globalización y su efecto en las
Pymes de Servicio en el municipio de
Puebla.

3. Resumen.
El tema a desarrollar tiene como objetivo analizar la situación de las pymes
de servicio en el municipio de Puebla ante el fenómeno de la Globalización, como
sabemos la globalización es un proceso económico, social y político que permite el
comercio entre distintos países traspasando fronteras, esto quiere decir que la
llegada de grandes empresas a nuestro país ha causado una fuerte competencia
en las empresas, y por lo tanto afectaciones a las pymes que son quienes más
recienten esta competencia, basta con ver a nuestro alrededor y estamos llenos de
publicidad de las grandes empresas, esto hace que cada vez más personas
consuman esos productos dejando de lado a las pequeñas empresas. Las pymes
tienen un problema principal como lo es no establecer un plan de negocios inicial
muchas personas desconocen que es de vital importancia para la apertura de una
empresa, esto se suma a una mala administración que tienen las pymes debido a
que varias si no es que la mayoría de estas empresas están fundadas por familiares
por ello no hay una organización clara , que se dupliquen actividades, que no haya
un adecuado uso de los recursos financieros y por ende el cierre de la empresa,
este es solo uno de tantos problemas que puede desarrollar una pyme en su
desarrollo. Así como hay problemas también analizaremos algunas estrategias que
pueden utilizar para hacer frente al fenómeno de la globalización por mencionar
algunas de las ventajas de las pymes frente a la globalización es su capacidad de
innovación y adaptación a los cambio a diferencia de las grandes empresas que sus
procesos son burocráticos. Como vemos es amplio este tema y de gran utilidad por
tal motivo el objetivo es analizar esta situación.

4. 1.- Introducción.
La globalización es un tema de alto impacto que ha afectado de manera
positiva y negativa principalmente en el aspecto económico en una empresa según
sea el caso de cada una de ellas, por esta razón se analizara el impacto de esta en
las Pymes del sector de servicio del municipio de Puebla , considero que es un tema
de alta importancia ya que, hoy en día es muy notorio el avance tecnológico y la
apertura de nuevos mercados en una determinada región, esto quiere decir que las
empresas que se integran en una economía presentan un problema principalmente
para las Pymes ya que estas son vulnerables debido a muchos factores: atraso en
la tecnología, falta de estrategias que les permite avanzar incluso el estancamiento
de ellas ya que, por no salir de su zona de confort prefieren quedarse en una
determinada etapa del negocio. El propósito de analizar este tema es definir a que
se enfrenta una Pyme poblana ante este proceso de globalización que desventajas
se tiene ante ellas y que estrategias pueden tomar para que puedan salir adelante.
En México actualmente las micro, pequeñas y medianas empresas
representan un papel importante al igual que en otros países desarrollados en la
generación de empleos y en la cantidad de unidades económicas, por lo tanto incidir
en el crecimiento de estas empresas implica afectar el comportamiento global de la
economía nacional (Góngora, J.P, 2013). De acuerdo al INEGI, en casi todos los
países del mundo, más de 90% de las empresas son micro, pequeñas o medianas,
de ahí la importancia para poder estudiar la globalización y sus efectos en las
mismas.

5. Generalidades de la Globalización.
Según el Fondo Monetario Internacional (FMI) “La globalización es una
interdependencia económica creciente del conjunto de países del mundo,
provocada por el aumento del volumen y la variedad de las transacciones
transfronterizas de bienes y servicios así como de los flujos internacionales de
capitales, al tiempo que la difusión acelerada de generalizada de tecnología”.
La globalización es la extensión y la consolidación del modo de producción
capitalista, que no solo es un modo de producción económico sino que es un modelo
de producción social, es decir, político, cultural, psíquico y hasta físico-corporal. El
equivalente en castellano al termino Globalización es Mundialización, ambos
términos significan expansión de las relaciones económicas mercantiles a escala
planetaria, más sin embargo tras la apariencia de progreso mediante el comercio y
la interdependencia de los países se oculta una realidad de dominación y aumento
de la desigualdad en beneficio de los más fuertes, aunque un comercio internacional
intenso es anterior al siglo XX, la mayor parte de los intercambios internacionales,
en el siglo pasado y en la primera parte del actual, se producían entre metrópolis y
sus colonias. La globalización comienza hace poco más de 50 años tras la segunda
guerra mundial y está más marcado por el proceso de descolonización, la apertura
de los mercados de la periferia al comercio internacional y la creación de estructuras
políticas especializadas en impulsar este proceso.
La desregularización de los movimientos de capital ha posibilitado una
inmensa creación de riqueza a costa de una inmensa creación de pobreza y
desigualdad. La globalización no es un proceso de suma positiva (todos ganan), ni
siquiera de suma cero (una minoría gana lo que pierde la mayoría), sino un proceso
de suma negativa (lo que pierde la mayoría es mayor que lo que gana una minoría)
(Centro de Asesorías y Estudios Sociales).
Generalidades de las pymes.
Los criterios para clasificar las empresas de acuerdo con su tamaño varían
entre los países. En México a partir de 1985 es la Secretaria de Economía la
encargada de establecer de manera oficial los criterios de clasificación así como el

6. marco normativo y regulatoria de las MIPyMES. La clasificación que nos da INEGI
se presenta en la siguiente tabla.
Sin embargo, cuales son los errores más comunes que cometen los empresarios en
sus empresas:
1.- No tener un plan de negocios: la mayoría de las personas no saben que
es un plan de negocios, y esto sin duda alguna, es un error que se puede encontrar
de forma persistente principalmente en las empresas fallidas, pues un plan de
negocios son los cimientos de todo proyecto, este documento determina la hoja de
ruta del negocio, así que incluso antes de solidificar una idea en una empresa, se
debe de crear un plan de negocios, y en caso de ser el inversionista; debe de ser
revisado una y otra vez para suprimir los errores que se puedan encontrar en este
proyecto.
2.- Ignorar los apoyos de inversionistas: muchas empresas ignoran que
existe este tipo de apoyo y esto hace que los gastos que genere la empresa sean
más difíciles de cubrir.
3.- Conocer el inmueble: parece algo insignificante pero es algo de verdad
muy importante ya que muchas veces se ignoran las licencias que se deben de
cubrir en cuanto se compra o renta un establecimiento, ya que hay veces que se
tienen que dejar ciertos centímetros para un libre acceso.
4.- Abarcar muchos objetivos: esto se deriva de que en ocasiones no se tiene
un objetivo claro y esto hace que se quieran abarcar muchos que generan
dispersión.

7. 5.- Administrar bien las finanzas: es necesario saber que una empresa
requiere d constante inversión por lo que es recomendable que se inviertan en una
gestión eficiente de ahorro de costes; y se incline por aquellas cosas necesarias
para poner en marcha de nuevo al negocio sin exagerar en los costos.
6.- Exceso de ahorro: muchas pequeñas empresas abusan del ahorro ya
que la gran mayoría no cuenta con un capital suficientemente alto.
¿Cómo ha afectado la globalización a las pymes?
Ahora bien, ya que conocemos las generalidades de la globalización y de las
pymes sería interesante recalcar uno de los problemas que enfrentan las pymes
frente a la globalización. De acuerdo a las estadísticas (Observatorio PYME, 2012),
en México existen 399 empresas grandes que concentran el 70.8% de los ingresos
por concepto de exportación, mientras que la MIPyMes solo representan el 28.8%
donde de este porcentaje, la mayor representatividad la tienen las medianas
empresas, de esta forma podemos comprender que las pequeñas empresas no
tienen el adecuado acceso a capital o no rompen con paradigmas para poder llevar
sus productos a otro lado, ya que desgraciadamente los emprendedores temen el
salir de la zona de confort en la que están no investigando cómo es posible llevar
más allá de las fronteras su servicio o producto. Otra de las limitaciones de las
pymes es el limitado acceso a los créditos bancarios, estadísticas indican que la
banca privada, para realizar prestamos debe de contar con una gran cantidad de
garantías, lo que resulta una situación difícil cuando las Pymes en general no
cuentan con locales propios, ni con una estabilidad contable para poder dar garantía
a los bancos que se les pagara el dinero prestado. Aunado a estos problemas estos
tipos de empresas tienen poca posibilidad de acceso a un mercado de trabajo donde
exista la fuerza de trabajo calificada que permita lograr los niveles de competitividad
exigidos y comparados con las grandes empresas, esto es resultado de que
generalmente en las pequeñas empresas la mayoría de los miembros son familia,
conocidos y personas que los dueños creen que tienen la capacidad para llevar a
cabo las tareas requeridas ignorando que para un mejor desarrollo de los mismos y
de la empresa en general es importante capacitación constante que les permita

8. poder llevar a un mejor nivel a la empresa, otro aspecto que considera que hace
débil a la pyme frente a la globalización es la falta de publicidad, ya que solo se
apoyan de publicidad mínima como lo es anuncios, carteles, etc limitándose en
muchos casos a utilizar la tecnología. Los aspectos mencionados condicionan a la
Pyme a tener un contexto difícil frente a las empresas transnacionales.
Estrategias de las pymes ante la globalización.
Las pymes en México han comenzado a buscar formas innovadoras para
crecer, y una de las principales estrategias es tratar de incursionar en nuevos
mercados, tanto nacionales como internacionales. Más de la mitad, 59% espera un
crecimiento de los ingresos de al menos 4% en este año, y en términos de
rentabilidad, casi la mitad 48% pronostica un beneficio de al menos 6% anual en los
próximos tres años. La encuesta Nacional sobre Productividad y Competitividad de
las Micro, Pequeñas y Medianas empresas- que realiza el Instituto Nacional de
Estadística y Geografía (INEGI), el Instituto Nacional del Emprendedor (INADEM) y
el Banco Nacional de Comercio Exterior (BANCOMEXT) más del 40% de las
medianas compañías en el país tiene como prioridad la búsqueda de mejora en sus
proyectos pues pretende estar más preparadas y ser cada vez más competitivas.
En el municipio de Puebla una de las estrategias más utilizadas para salir adelante
es la financiación bancaria un estudio empírico con 136 empresas del municipio de
Puebla demostró que a la hora de financiar sus inversiones en activos fijos, utiliza
preferentemente la reinversión de sus utilidades y las propias aportaciones de los
propietarios, sin embargo un análisis con datos de la Comisión Nacional Bancaria
y de Valores (Fabre 2007), revela que a pesar de que se anunció que los bancos
más grandes de México (Banamex, Bancomer ) otorgarían créditos a la Pyme solo
aumento 20% su cartera, esto se puede deber a dos causas principalmente a que
las instituciones bancarias no han hecho atractivos los créditos que ofrecen y a que
la Pyme acostumbrada a los excesivos requisitos de los bancos ni siquiera se
acercan a ellos, esto nos demuestra que las pymes tienen opciones para salir
adelante sin embargo estas no deciden tomarlas por miedo o por quedarse en su
zona de confort.

9. Además de lo anterior un aspecto que se debería de tomar en cuenta es tener un
seguimiento continuo y permanente sobre los competidores nacionales y externos y sobre
cada una de sus acciones, el hecho de quedarse estancados detrás de un competidor
puede ser un precio que puede pagarse muy alto, es decir si una empresa pierde su lugar
en el mercado no solo reducen sus ganancias sino que esta puede llegar a desaparecer,
esta preocupación nos lleva a dos objetivos ser mejor o lo que significa tener productos de
mayor calidad y bajos precios o ser diferente que representa la búsqueda de nuevos nichos
de mercadoy la diversificación de productos o la innovación de los mismos.Otro punto muy
importante que las pequeñas empresas deben de tomar en cuenta es el recurso humano,
hace tiempo los trabajadores entraban a formar parte de la fuerza de trabajo con habilidades
adquiridas que resultaban ser útiles para la mayor parte de su vida, hoy en día la mano de
obra exige mayor capacitación y que sea flexible con las habilidades necesarias para
responder eficientemente a los continuos cambios en el entorno una buena capacitación no
solo se enfoca al aprendizaje del manejo de las tecnologías sino también a su
funcionamiento y diseño, es decir esto tendría como resultado una mayor comprensión del
entorno, flexibilidad ante nuevos requerimientos, capacidad para reconocer cambios y
tendencias y actuar en concordancia con estos, en resumen podemos concluir que no es
necesario que una pequeña empresa tenga muchos empleados sino tener a los adecuados
que tengan los conocimientos necesarios para poder desarrollarse en el sector en el que
está, ya que muchas veces los trabajadores son miembros de la misma familia que los
fundadores y no tienen ningún conocimiento en el área que está dedicada el negocio y van
adquiriendo las habilidades a lo comúnmente dicho “echando a perder se aprende”. Es
indispensable que se invierta tiempo en seleccionar satisfactoriamente al recurso humano
ya que estos no son solo miembros de la organización sino que ellos son los que hacen
posible la empresa un recurso importante dentro de la misma.

10. Conclusión.
El anterior ensayo tuvo como propósito explicar las generalidades de la
globalización que como ya se menciono es un proceso de intercambio de productos
y servicios entre países distintos, es un fenómeno económico, social y político que
ha afectado de manera significativa en algunos aspectos a las Pymes del municipio
de Puebla ya que, como se mencionó estas empresas surgen de manera empírica
sin un modelo de negocios, llevando a esta a una mala administración, puesto que
en ocasiones o en la mayoría de los casos son empresas que las manejan los
familiares por lo tanto no existe como tal una organización. Las grandes empresas
con su alta tecnología, personal capacitado con un gran plan de marketing puede
representar una gran competencia para las Pymes, pues estas solo se suelen
asombrar de las grandes empresas, creyendo que no pueden hacer nada al
respecto. Considero que las Pymes tienen un alto potencial de sobresalir ante las
grandes empresas debido a su gran capacidad de adaptación e innovación frente a
otras empresas transnacionales pues están son burocráticas y el cambio en ellas
es un difícil y largo proceso. Opino que si las denominadas pequeñas empresas
tienen una adecuada planeación de sus procesos o plan de negocios pueden llegar
a mantenerse durante mucho tiempo en el mercado, si rompen esos miedos de salir
adelante no quedarse estancados en una sola etapa del negocio, adquirir nuevos
conocimientos, abrirse paso a la tecnología, con constancia y con un poco de
paciencia pueden verse los resultados tal vez no de la noche a la mañana pero si
en un futuro poder llegar a crecer y ser una fuerte competencia para las grandes
empresas.

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