Este documento presenta información sobre la inteligencia social y los entornos de aprendizaje. Define la inteligencia social como la capacidad grupal para lograr metas mediante el aporte de todos los miembros. Describe habilidades como la empatía y el manejo de emociones. Explica que un entorno de aprendizaje incluye dimensiones social, física, técnica y didáctica. Finalmente, discute elementos de la comunicación como el emisor, receptor y canales de percepción.

1. UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
VICERRECTORADO ACADEMICO
PROGRAMA DE ACTUALIZACION DOCENTE
COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO: EL
MARCO DE LA INTELIGENCIA SOCIAL
DRA. CARLU ARIAS DE PÉREZ
MEDICO PSIQUIATRA. ULA
PHD PATOLOGIA EXISTENCIAL E INTERVENCION EN CRISIS. UAM
MERIDA 2012

2. INTELIGENCIA SOCIAL
“Es la capacidad grupal para armonizar
y lograr un ambiente que le permita a
todos los miembros aportar algo a las
metas grupales: ya sean conocimientos,
habilidades, talentos o acceso a redes
de personas o instituciones”
Daniel Goleman, 2006

3. INTELIGENCIA SOCIAL. HABILIDADES
Empatía
Manejo de la comunicación verbal y
no verbal
Sensibilidad Emocional adecuada
Manejar las propias emociones
Reconocer las emociones de los otros
Ser tolerante: manejar las
diferencias individuales

4. ENTORNOS DE APRENDIZAJE
Entorno de aprendizaje: lugar físico y mental
El entorno de aprendizaje es un lugar, espacio,
comunidad o sucesión de hechos que promueven el
aprendizaje. Está compuesto por cuatro dimensiones:
social, física, técnica y didáctica. En ocasiones, el
entorno de aprendizaje se define como el espacio y
las convenciones establecidas, pero es la dimensión
didáctica la que convierte al entorno en un entorno de
aprendizaje. (Elise Pirttiniemi, Aki Rouvari. Citados por
Maninmen y Pesonen, 2000)).

5. ELEMENTOS DEL ENTORNO DE
APRENDIZAJE
Podríamos considerar los siguientes elementos:
• Estudiante/ participante
• Profesor/ facilitador/ tutor
• Infraestructura ( ambiente físico, salón)
• Gestión administrativa
• Gestión técnica (TICS, formal)

6. TIPOS DE INTERACCIONES EN LOS
NUEVOS ENTORNOS DE APRENDIZAJE
Podrían ser múltiples, pero las principales son:
• Alumno/ tecnología
• Alumno/ grupo
• Alumno/ Tutor
• Profesor/ grupo
• Grupo/ gestión técnica
• Grupo/ gestión administrativa

8. LA COMUNICACION
La comunicación es el proceso mediante el cual se
puede transmitir información de una entidad a otra. Los
procesos de comunicación son interacciones mediadas
por signos entre al menos dos agentes que comparten
un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas
semióticas comunes.

9. La comunicación implica la transmisión de una
determinada información. La información como la
comunicación supone un proceso; los elementos que
aparecen en el mismo son:
Código. El código es un sistema de signos y reglas para
combinarlos.
Canal. El proceso de comunicación que emplea ese
código precisa de un canal para la transmisión de las
señales. El Canal sería el medio físico a través del cual
se transmite la comunicación.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACION

10. Emisor. Es la persona que se encarga de transmitir el
mensaje. Esta persona elige y selecciona los signos que le
convienen, es decir, realiza un proceso de codificación;
codifica el mensaje.
El Receptor será aquella persona a quien va dirigida la
comunicación; realiza un proceso inverso al del emisor, ya
que descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor;
es decir, descodifica el mensaje.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACION

12. CANALES DE PERCEPCION
Vamos a hacer un ejercicio de imaginación….

13. MENSAJES ADECUADOS
• Mensaje claro, corto y preciso
• Sin juicios de valores, burlas, apodos,
sarcasmo
• Evitar la descalificación
• Son niños NO ADULTOS CHIQUITOS

14. CORRECTOS:
“Recuerden traer la bata mañana”
“ El receso no es para correr”
“ Deja quieta la merienda a Luisito”
“Saluda a la maestra al llegar al salón”
MENSAJES ADECUADOS

15. USAR SI Y NO
• El cerebro no esta hecho para entender la
palabra NO al principio de una frase
• Nos quitamos muchos problemas si decimos NO
desde el principio
• Diga SI solamente cuando este seguro de poder
cumplir

16. OBJETIVOS
• Describir el acto de comunicación y sus componentes
• Distinguir los canales de percepción de la información
• Deducir las alteraciones de la comunicación

17. OBJETIVOS
• Comparar los tipos clásico de liderazgo y
relacionarlos con actividades en el aula
• Formular los errores más frecuentes en el liderazgo
del docente
•Determinar las actividades a realizar para mejorar
las relaciones interpersonales

18. PRODUCTOS ESPERADOS
• PPP: Actividades en el aula y tipos de
liderazgo (50%) Grupal 4 o 5 personas.
•Actividad presencial: Perdidos en la luna (30%)
• Lista de cotejo (20%)

19. PREGUNTAS ORIENTADORAS
• ¿ Es posible NO comunicarse?
• ¿ Porqué la descalificación le hace tanto
daño a la comunicación?
• ¿ Cuál es la importancia de mejorar las
relaciones interpersonales para el
docente?

20. TIPS PARA LAS BUENAS RELACIONES
INTERPERSONALES
• Decir siempre la verdad
• Escuchar mas y hablar menos
• Pequeños actos de generosidad
• Cumplir las promesas siempre
• Pedir disculpas
• Decir no desde el principio