Este documento presenta una discusión sobre la comunicación y las competencias comunicativas. Explora los elementos clave de la comunicación como el emisor, receptor, mensaje, canal y contexto. También analiza los tipos de comunicación como la verbal, no verbal e interpersonal. Finalmente, discute las bases de una buena comunicación y las competencias necesarias para comunicarse de manera efectiva.

1. COMUNICACIÓN
COMPETENCIA & LENGUAJE
AURA MARTINEZ
FONOAUDIOLOGA
ESP. EN PEDAGOGÍA UNIVERSITARIA

2. COMUNICACION
Tal y como menciona Marinés Suarez, la verdadera y real
comunicación se producirá sólo
•Cuando se dé interacción entre el emisor y el receptor del
mensaje, es decir, cuando el Receptor actúa en reacción
a la información recibida y el primer Emisor recoge
dicha reacción a su propio mensaje.
• Es decir que la comunicación real no se agota en una
sola acción, sino que requiere un mínimo proceso en el
que intervienen dos o más agentes.

3. • La comunicación real consiste en un proceso de co-
construcción de significados e interpretaciones.
• La comunicación es uno de los medios para descubrir y
demostrar la pertinencia de nuestras opciones de
conducta.
• La comunicación es una negociación y un intercambio de
sentido, donde los mensajes, la gente perteneciente a
una cultura y realidad interactúan para que se produzca
un sentido o un entendimiento.

4. • Proceso que tiene por finalidad intercambiar cualquier tipo
de información, produciéndose esta cuando nos
relacionamos con los demás, transmitiendo de esta forma
ideas, sentimientos, pensamientos y emociones.
(UNICEF 1999).
• Reardon (1991) comenta que la comunicación no es solo
la transmisión de ideas de un individuo a otro, sino es el
medio a través del cual las personas aprendemos
quienes somos y quienes podríamos llegar a ser.

5. Teorias de la comunicación
• Laswell en 1948 propuso el siguiente modelo de
comunicación:
¿Quién dice qué?
¿En qué canal?
¿A quién?
¿Qué efecto le produce?

6. ELEMENTOS DE LA COMUNICACION
• Merril, John (1992)
• Codificador: conjunto de símbolos que se encargan de
considerar que puede ser comprensible para la persona
a la cual va dirigido el mensaje.
• Mensaje: proceso de la comunicación un elemento
necesario que puede ser simple o complejo.

7. ELEMENTOS DE LA COMUNICACION
• Canal: es el medio técnico que debe transportar las
señales codificadas por el transmisor. Este medio será,
en el caso del teléfono, etc.
• Ejemplos de medios que pueden constituir un canal:
Títeres, muñecos, danza, pantomima, movimiento.
Carteleras, letreros, libros, fotografías avisos, dibujos,
historietas, cuadros, etc.
Videos C.D.
Sonidos, golpes, olores, sabores.

8. ELEMENTOS DE LA COMUNICACION
• Código: son vehículos que distinguen a los grupos
humanos por su manera de hablar. *
• Retroalimentación: respuesta que dice al trasmisor como
está siendo interpretado el mensaje que puede ser
inmediato o retardado.
• Ruidos: interrumpen la comunicación, siendo barreras
que se interponen en la comprensión.
• Contexto: Circunstancia en que se da la comunicación.

9. TIPOS BASICOS DE LA
COMUNICACION
• COMUNICACIÓN VERBAL
Se hace presente al hablar y escribir, se usan los símbolos
hablados y escritos que pueden ser comprendidos por
personas alfabetizadas. En todo el mundo esta forma de
comunicación es muy importante porque de esta manera
nos relacionamos socialmente.
• COMUNICACIÓN NO VERBAL
El uso de este lenguaje en ocasiones para nosotros
mismos o para reforzar o complementar los mensajes
verbales. En este tipo de comunicación se usa toda clase
de lenguaje corporal para expresar alegría, disgusto,
afecto, etc.

10. TIPOS BASICOS DE LA
COMUNICACION
• La comunicación no verbal se da porque en ocasiones nos
comunicamos sin hacer uso de palabras, produciendo las
siguientes fuentes:
• Contacto visual (observar detenidamente el cuerpo y rostro de
otra persona)
• Boca (sonrisas, muecas)
• Postura (sentarse, inclinarse, etc)
• Ademanes ( movimiento de los brazos y las manos al hablar)
• Distancia corporal
• Aromas
• Piel (pigmentación, rubor y la textura)
• Pelo (peinado, largo, textura)
• Ropa (con referencia a la moda)

11. TIPOS BASICOS DE LA
COMUNICACION
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Este tipo de comunicación se necesita de dos personas para
iniciar este proceso, donde también puede involucrar a grandes
o pequeños grupos; puede ser formal, informal o impersonal.
COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL
Este tipo de comunicación tiene lugar dentro de una sola
persona, donde se comunica a si misma involucrando la
formulación (codificación) de un mensaje que se llama pensar.
COMUNICACIÓN ESCRITA
se expresa mediante gráficas o lenguaje escrito el pensamiento,
los sentimientos y las ideas.

12. INTENCIONES COMUNICATIVAS A TRAVÉS DE
CODIGOS
• LINGUISTICOS: Aquellos que utilizan una lengua o un
idioma para expresarse.
• NO LINGUISTICOS: Aquellos que utilizan signos que no
hacen parte de una lengua o idioma ej: los gestos, la
postura corporal, la expresión facial, el contacto visual, la
proximidad corporal, o la distancia física.

13. INTENCIONES COMUNICATIVAS A TRAVÉS DE
CODIGOS
• PARALINGUISTICOS: Son los que acompañan a los
codigos linguisticos tales como la entonación, el enfasis,
la velocidad del habla y las pausas que revelan la actitud
o la emocion del hablante.
• EXTRALINGUISTICOS: Son aquellos que hacen uso del
conocimiento del mundo derivado de las experiencias
socio-culturales.

14. Buena comunicación se debe:
• Ordenar las ideas antes de hablar
• Ser congruente en lo que se dice y se hace
• Dar mensajes claros
• Hacerse responsable de lo que se va a decir
• Identificar el sentimiento que produce la comunicación

15. BASES DE LA BUENA
COMUNICACIÓN
A partir de estas nociones de comunicación, ya podemos
esbozar de forma general, algunas pautas comunicativas que
informan cualquier proceso de comunicación.
•Cantidad de información adecuada: expresar sólo lo
relevante y saber discriminar la información accesoria
prescindible para la comprensión de la situación.
•Transparencia y claridad comunicativa: evitar la
ambigüedad en las expresiones y las generalizaciones.
•Nombrar de forma determinada y concisa.

16. BASES DE LA BUENA
COMUNICACIÓN
• Exposición ordenada y estructurada: usar mensajes
breves, las frases y discursos largos hacen perder la clave
de lo que se transmite.
• Atender al canal para-verbal: jugar con el ritmo de la
comunicación, la entonación y la vocalización. En este
sentido, los silencios y las pausas son herramientas que
facilitan mucho al receptor la descodificación de la
información, porque le ayudan a que pueda ordenar la
información, aclarar los significados y asociar ideas
conceptos con experiencias y vivencias propias, agilizando la
comprensión y la retención de la información.

17. BASES DE LA BUENA
COMUNICACIÓN
• Atender al canal no-verbal: el lenguaje no verbal también
transmite y da información que será igualmente objeto de
percepción por el receptor. Es crucial que este lenguaje no
añada distracciones y desviaciones al verbal.

18. OTROS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
• El mundo referencial
• Estados cognoscitivos
• Propósito o intención
• Experiencia e información
• Retroalimentación

19. TIPOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN
• Criterio
• Tipo
• Explicación

20. COMUNICACIÓN
HUMANA
PROCESO
COMPLEJO
ACCESO
INFORMACION,APRENDIZAJE Y
SOCIALIZACION
Interpretación y Expresión
Significación, estructuración y uso del
LENGUAJE en diferentes modalidades.

21. COMPETENCIA COMUNICATIVA
Grado de éxito en la comunicación
medido por la propiedad y efectividad
del lenguaje (Dore,1986, Hymes,1972)
un comunicador competente: concebir,
formular, modular y transmitir mensajes.
Una competencia es convertir el saber
en una acción.

22. Saberes comprendidos en la
competencia comunicativa
• Correa (2001)
• Lingüística
• Pragmática
• Tímica
• Cultural
• Ideológica
• Behi y Zani (1990)
• Paralingüística
• Kinésica
• Proxémica
• Sociocultural

23. Desarrollar competencias para la vida implica la formación
de competencias laborales, es decir, competencias
asociadas a la productividad y la competitividad. La
experiencia del país muestra que los jóvenes necesitan
mejores herramientas conceptuales y metodológicas que
les posibiliten desempeñarse con éxito en su quehacer
laboral y una propuesta educativa que los prepare para
enfrentar con seguridad el desafío y la responsabilidad de
ser productivos para sí mismos y para quienes los rodean.

24. COMPETENCIAS LABORALES- SENA
Las Competencias Laborales Generales (CLG) son el
conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes y valores
que un joven estudiante debe desarrollar para
desempeñarse de manera apropiada en
cualquier entorno productivo, sin importar el sector
económico de la actividad, el nivel del cargo, la
complejidad de la tarea o el grado de responsabilidad
requerido.

25. Tobón (2005) propone una completa e
interesante relación entre varios conceptos con
el de competencia.
INTELIGENCIA: Las actuaciones que hacen
parte de las competencias caen en el ámbito de
la inteligencia humana.
CONOCIMIENTOS: Son la base de las
competencias, pero además éstas se extienden
a otras dimensiones, como lo relacionado con la
actuación.
FUNCIONES: Tienen lugar en un tipo específico
de competencias, las laborales.

26. CALIFICACIONES PROFESIONALES:
También son un elemento usual en las
competencias de tipo laboral.
APTITUDES: Como potencialidades propias
de los humanos son sin duda un punto de
referencia para el desarrollo de las
competencias.
CAPACIDADES: Son una forma de entender
las competencias, pues se basan en
capacidades cognitivas, afectivas,
psicomotoras, entre otras.

27. DESTREZAS: A veces se confunde con
habilidades. Pero mientras estas son de carácter
integral que nacen de la inteligencia, las destrezas
son manuales. Por eso son también una forma de
desarrollar o aplicar las competencias.
HABILIDADES: Son procesos integrales
generados en la inteligencia que aseguran la
eficiencia y la eficacia.
ACTITUDES: La efectividad y los valores propios
del ser humano se integran a la actuación de las
competencias. Es un componente integral de las
mismas.

28. Los conceptos antes mencionados se encierran
de alguna manera o se tocan dentro de los
cuatro pilares de la educación que formuló la
UNESCO: Saber conocer, saber hacer, saber
ser, y saber convivir.
Desde el punto de vista de las competencias en
la comunicación, Parece que en esencia lo que
es común a la competencia son los
conocimientos (saber conocer), habilidades y
aptitudes (saber hacer), actitudes (saber ser),
y las normas y valores (saber convivir).

29. BARRERAS DE COMUNICACIÓN
JUZGAR CRITICAR
ETIQUETAR Y/O CLASIFICAR,
PONER APODOS O
SOBRENOMBRES
DAR SOLUCIONES ORDENAR, MANDAR
PREGUNTAR EXCESIVAMENTE O
DEMODO INAPROPIADOLANZAR
ADVERTENCIAS, AMENAZAR
ACONSEJAR
ELUDIR LA DEMANDA DE DESVIAR LA ATENCIÓN
IMPLICACIÓN ARGUMENTAR A PARTIR DE LA
LÓGICA
TRANQUILIZAR, CONSOLAR O
ASEGURAR,SIN TENER
CONOCIMIENTO DE LAS
POSIBILIDADES

30. INTERFERENCIAS
• Ruidos
• De origen físico
• De origen psicológico
• De origen técnico
• Barreras
• Psicológica
• Física
• Técnicas
• Rumores
• La ética en la comunicación

31. LENGUAJE
Proceso mental superior del ser humano que le Posibilita
organizar, estructurar y significar la realidad; es un
sistema
complejo y dinámico de signos y símbolos lingüísticos
convencionales gobernados por reglas.
Está al servicio del pensamiento y la comunicación en
sus procesos de comprensión y expresión.
Se describe en cuatro parámetros:
fonético – fonológico, morfosintáctico, semántico y
pragmático.

32. LENGUAJE
PROCESO
MENTAL
SIGNIFICAR LA
ORGANIZAR ESTRUCTURAR REALIDAD
SISTEMA DE
SIGNOS Y
SÍMBOLOS
LINGÜÍSTICO
S
COMPLEJO DINÁMICO

33. COMPONENTES DEL LENGUAJE
• FONOLOGIA
Estudia los sonidos de la expresión lingüística de una lengua
determinada desde un punto de vista funcional y abstracto.
Ello se realiza a través de la organización de los sonidos en un
sistema, utilizando sus caracteres
articulatorios y la distribución de los contextos en que pueden
aparecer.
• FONETICA
• Estudia el material sonoro, tratando de recoger la información
más exhaustiva posible sobre la materia sonora bruta y sus
propiedades, tanto fisiológicas como físicas, atendiendo a tres
puntos de vista: producción (fonética articulatoria), transmisión
(fonética acústica) y percepción (articulatoria auditiva).

34. COMPONENTES DEL LENGUAJE
• SEMANTICA
Estudia el significado de los signos lingüísticos y sus posibles
combinaciones en los diferentes niveles (palabras, frases,
enunciados y discurso) de organización del sistema lingüístico
El significado de las palabras que usamos (y de todos los signos
en general) es el resultado de un acuerdo entre las personas.
Esta convención presupone que ha existido un proceso en el
que, a través de diversas interacciones entre las personas de
un grupo, se ha construido este significado y así queda
asociado un concreto significado a un significante.

35. COMPONENTES DEL LENGUAJE
• MORFOSINTAXIS
Componente lingüístico que se ocupa del estudio de las
reglas que intervienen en la formación de las palabras y
de las posibles combinaciones que estas puedan tener en
el interior de las diferentes secuencias oracionales en las
que se estructura una lengua.
• PRAGMATICA
Es el estudio del lenguaje en contextos sociales, se
interesa por las reglas que gobiernan el uso social del
lenguaje en un contexto determinado.

36. “ La competencia comunicativa es el término más general
para la capacidad comunicativa de una persona,
capacidad que abarca tanto el conocimiento de la
lengua como la habilidad para utilizarla. La adquisición
de tal competencia está mediada por la experiencia
social, las necesidades y motivaciones, y la acción, que
es a la vez una fuente renovada de motivaciones,
necesidades y experiencias ”.
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