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  • 2. 2.3. Argumentación Comercial La argumentación consiste en la utilización de los recursos del razonamiento, el vocabulario y la expresión con el fin de conseguir que el cliente potencial se decida a comprar (Garcia Cerdeño, 1989). UF0031 Técnicas de venta 11/03/2015
  • 3. UF0031 Técnicas de venta ¿Qué característica recuerdas más de un vendedor? Lenguaje Corporal Tono de Voz Palabras Estudio de la Universidad de California (2012) Confianza Profesionalidad Ventaja Competitiva 11/03/2015
  • 4. 2.3. Argumentación Comercial  Tipos de Argumentos  Económicos (referentes al precio, a los descuentos, al beneficio,…).  Racionales (mi reputación, ofrecemos un valor que no tiene otra empresa, globalidad de la gestión).  Personales (tener cuidado con el exceso de halago, puede resultar sospechoso).  Apremiantes (o lo tomas o lo dejas, ultimatums). UF0031 Técnicas de venta 11/03/2015
  • 5. 2.3. Argumentación Comercial Principios a tener en cuenta en la presentación de argumentos  Expresar los argumentos con la máxima claridad.  Evitar utilizar expresiones que generen malas interpretaciones.  Ser comedido en el uso del lenguaje.  Emplear argumentos que tengan coherencia entre sí.  Utilizar argumentos que representen ventajas para nuestro interlocutor. UF0031 Técnicas de venta 11/03/2015