Presentación Daniela Jurado/ Vtex- eCommerce Day Santiago 2017

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eCommerce Institute

Diapositivas presentadas por Daniela Jurado, Head of Hispanic Partner Program VTEX, en el eCommerce Day Santiago 2017.

Qué hace de un Ecommerce
un negocio exitoso y
lucrativo?
Daniela Jurado Jabba
Head Latam Partner Program

3. Selección de provedores
4. Planeación = Segmento + stock + mix de productos +
Marketing + logística
5. Usabilidad

Selección de Proveedores-Plataforma
“La plataforma es el carro...
el éxito depende del piloto”

Dos indicadores a tener en cuenta:
• Break-Even • Payback

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Este documento ofrece consejos para desarrollar una tienda online exitosa. Explica que el comercio electrónico está influyendo cada vez más en las compras físicas y que es importante considerar una tienda en línea. Luego, recomienda concentrarse en cuatro pilares clave: tecnología, servicio al cliente, operaciones y marketing digital. Finalmente, proporciona detalles sobre cómo brindar un soporte al cliente sin dolor de cabeza que sea proactivo, productivo y personalizado.

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Babytuto es una plataforma de e-commerce y comunidad enfocada en bebés, que ofrece más de 20.000 productos a través de su sitio web y newsletter diario. Combina venta de productos con información y actividades desarrolladas en redes sociales y blog para apoyar a padres. Cuenta con logística interna para preparar y enviar pedidos a través de cinco operadores logísticos, con entregas desde el mismo día.

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Este documento discute cómo medir el rendimiento y la rentabilidad de un comercio electrónico minorista. Explica que los objetivos principales son aumentar la tasa de conversión, aumentar el ticket promedio y aumentar el compromiso de los clientes. También describe algunos indicadores clave como la tasa de conversión y el ROI, y ofrece consejos como mejorar la búsqueda, las imágenes, las formas de pago y el proceso de pedido.

Renato Rossello - eCommerce Day Argentina Online [Live] Experience

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Este documento destaca la importancia de los datos y las integraciones para implementar una tienda online exitosa. Explica que los datos de los productos son fundamentales para mostrar la información correcta a los clientes sobre nombre, fotos, variantes, descripción, atributos, precio, stock, formas de entrega y pagos. Además, resalta que es necesario automatizar la actualización periódica de los datos en la tienda a través de integraciones para cargarlos desde los sistemas de gestión o proveedores y evitar errores por actualiz

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Este documento describe los beneficios de implementar un modelo de comercio electrónico para una empresa, incluyendo nuevos canales de ventas, ventajas sobre la competencia, rápido retorno de inversión, y ventas las 24 horas del día los 365 días del año. También discute cómo el modelo propuesto manejaría pagos de manera segura y proporcionaría servicios integrales de desarrollo, marketing y soporte para ecommerce.

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Zendesk es una empresa de software como servicio fundada en 2007 en Dinamarca con sede en San Francisco. Cuenta con más de 800 empleados y atiende a 57,000 clientes en América Latina. El documento analiza cómo las expectativas de los consumidores han cambiado y ahora demandan servicios al cliente instantáneos, transparentes y personalizados, y cómo esto ha llevado a que el servicio al cliente se fragmente y sea más reactivo que proactivo.

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6. Gracias! daniela.jurado@vtex.com.br