Presentación Claudio Carter - eCommerce Day Santiago 2015
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El documento presenta los pasos para desarrollar una tienda online exitosa. Explica que una tienda online debe estar alineada con la estrategia general de la empresa y optimizar la cadena de valor completa. Además, destaca que las ventas dependen de las visitas al sitio y su efectividad, la cual se mejora a través de factores como el diseño, contenido, SEO, publicidad y experiencia de usuario. Finalmente, resume las etapas clave del proceso de desarrollo: análisis del negocio y cliente objetivo, diseño de la interf
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- 1. Claudio Carter CEO Mitocondria Director área E-commerce Mitocondria claudio@mitocondria.cl https://www.linkedin.com/in/claudiocarter
- 2. Cómo Desarrollar una Tienda Online
- 3. ¿qué es una tienda online?
- 8. La tienda forma parte de un todo superior que debe estar alineado
- 9. Ventas = Visitas x Efectividad
- 10. x Efectividad Google Redes Sociales mails publicidad online publicidad offline BdD SEO Visitas PDV Landings
- 12. x Efectividad Arquitectura Diseño Visitas Fotos Contenido Ofertas Perfil cliente Experiencia Madurez mercado Checkout Google Redes Sociales mails publicidad online publicidad offline BdD SEO Visitas PDV Landings
- 13. trabajamos para optimizar las ventas de toda la cadena
- 16. Saber quién soy
- 19. Ver referencias
- 21. Análisis Negocio a Saber quién soy Saber a quién atiendo Qué esfuerzos debo hacer Ver referencias Indicadores clave de rendimiento
- 24. Diseño b CalidadLanzamiento Inventario de productos Múltiples accesos Espacio en pantalla Funcionalidad para clientes Difusión de otros productos Procesos para el comprador
- 25. Gracias
- 26. Claudio Carter CEO Mitocondria Director área E-commerce Mitocondria claudio@mitocondria.cl https://www.linkedin.com/in/claudiocarter
Notas del editor
- Me presento: Mi nombre y años de experiencia estudios (ing + magister) trabajé primero en ventas masivas en la industria TELCO desde el 2004 estoy en temas digitales y desde el 2008 empecé con e-commerce con esa biografía les voy a presentar una visión de cómo se debe hacer una tienda online Diseño y desarrollo de un servicio para asesorar a clientes en su estrategia de ventas por canales digitales.
- una tienda es un punto de venta más, el comprador es expuesto a toda la propuesta de valor Es un canal + de atención, y debemos armonizarlo con todos los otros Es una vitrina que debe entregar una alternativa para aprovechar que nos ha venido a visitar. Hablar del fenómeno que competimos contra todo el mundo, está amazon, ali express, Uds son parte de una marca o son la marca, y por ello deben comenzar a construir desde aquello que los identifica como tal, una tienda online es uno más de los esfuerzos integrados que hace una marca para captar, mantener y fidelizar a sus clientes.
- una tienda es un punto de venta más, el comprador es expuesto a toda la propuesta de valor Es un canal + de atención, y debemos armonizarlo con todos los otros Es una vitrina que debe entregar una alternativa para aprovechar que nos ha venido a visitar. Hablar del fenómeno que competimos contra todo el mundo, está amazon, ali express, Uds son parte de una marca o son la marca, y por ello deben comenzar a construir desde aquello que los identifica como tal, una tienda online es uno más de los esfuerzos integrados que hace una marca para captar, mantener y fidelizar a sus clientes.
- Saber mi estrategia mis objetivos comerciales Definición de marca mercado
- conocer a mi comprador, le gusta tiene costumbre de atenderse por internet? Qué canales de atención son gratificante para él? si lo puedo caracterizar para que el equipo de desarrollo tenga una mejor visión de cómo hacer esta experiencia de venta.
- Conocer lo que se hace en el mercado para tener ese comportamiento Saber qué estrategias de difusión está usando la competencia revisión de tácticas de otro mercados para importarlas al nuestro y así usar dicho potencial.
- más de un propósito para la tienda puede tener más de un propósito Recordar caso de propósito en que se quería que se usase, más allá de lo que consumía cada comprador. Puedes tener preferencias por líneas de productos, ya sea por rentabilidad o porque hay un acuerdo comercial dentro de la distribución del producto. Quizás la tienda me ayuda sólo para llevar gente a mi showroom.