Metodología de MakeMetrics basada en "Implementing Web Analytics the Nokia Way: a Customer’s Methodology" de Vincent Kermorgant y Ilkka Manninen. Más el embudo de conversión y la creación de paneles de control para cada persona dentro de la organización. Con esta metodología se puede definir una estratégia de negocio online. Mediante la segmentación, medición de resultados, fijando un objetivo para luego decidir y ejecutar y volver a medir

2. DIEGO GASPAR GÓMEZ CASTAÑO
@SOKRTES
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diegogaspar.com

3. Metodología

4. NOKIA WAY
Implementing Web Analytics

5. Implementing Web Analytics the Nokia Way:
A Customer´s Methodology
By Vincent Kermorgant and Ikka Manninen

6. Organigrama

7. Actores

8. Ecommerce CEO
web
SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail Clientes Proveed.
Comercial
Financiero
UX
Becario Becario Becario

9. Actores
No decisivos

10. Ecommerce CEO
web
SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail Clientes Proveed.
Comercial
Financiero
UX
Becario Becario Becario

11. Actores decisivos

12. Ecommerce CEO
web
SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail Clientes Proveed.
Comercial
Financiero
UX
Becario Becario Becario

13. Actores decisivos
Indirectos

14. Ecommerce CEO
web
SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail Clientes Proveed.
Comercial
Financiero
UX
Becario Becario Becario

15. Actores decisivos
Directos

16. Ecommerce CEO
web
SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail Clientes Proveed.
Comercial
Financiero
UX
Becario Becario Becario

17. Social Media
?

18. KPI Ecommerce
VENTAS

19. KPI Social Media
VENTAS

20. microKPI
Social Media
Visibilidad Popularidad
Engagement Att. Cliente

21. Embudo de
conversión

22. Alcance
Captación
Retención
Conversión
Fidelización
Embudo de conversión

23. Alcance
Captación
Retención
Conversión
Fidelización
SEO
SEM
Afiliación
Social Media

24. Alcance
Captación
Retención
Conversión
Fidelización
SEO
SEM
Afiliación
Social Media

25. Alcance
Captación
Retención
Conversión
Fidelización
Twitter
Facebook
Youtube
Blog

26. microKPI
Embudo conversión

27. Alcance
Captación
Retención
Conversión
Fidelización
Embudo de conversión microKPI
Visibilidad
Popularidad
Atraer tráfico al site
Engagement
Att. Cliente
Convertir tráfico
Retener tráfico

28. Alcance
Captación
Retención
Conversión
Fidelización
Embudo de conversión métricas
Clics
Impresiones
Visitas
% Conversión
repite
% Conversión
% Rebote

33. Objetivos

39. Dashboard

40. Ecommerce CEO
web
SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail Clientes Proveed.
Comercial
Financiero
UX
DASHBOARD
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
DASHBOARD
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
DASHBOARD
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
DASHBOARD
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
DASHBOARD
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
DASHBOARD
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
DASHBOARD
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
DASHBOARD
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
DASHBOARD
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI

42. Metodología

43. DASHBOARD
¿OBJETIVOS? ¿PORQUÉ?
NO
¿PORQUÉ?
SI
LISTA DE
TAREAS

44. A/B Test

45. A/B Test

48. Objetivo?

50. Tipo de usuario?

51. HOME ?!!!!!!!

52. Orgánico Marca
Directo

54. Orgánico NO
Marca

56. Referido

59. Canales
Objetivos
Segmentar
Test A/B?

60. CRM
Objetivos
Datamining
Herramientas

61. Alcance
Captación
Retención
Conversión
Fidelización
SEO
SEM
Afiliación
Social Media
Mailing
Teléfono

64. Metodología

65. DIEGO GASPAR GÓMEZ CASTAÑO
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