El documento habla sobre el control de calidad y el aseguramiento de la calidad. Explica que es un conjunto de actividades planificadas y sistemáticas que incluyen el seguimiento de procesos, la comparación con estándares y la medición sistemática de costos como los costos directos, de prevención, fallas internas y externas. También presenta técnicas para mejorar la calidad como la especificación, diseño, producción e inspección de productos para asegurar el cumplimiento de especificaciones.