El documento habla sobre el control de calidad y aseguramiento de la calidad. Explica que el control de calidad implica un conjunto de actividades planificadas como medición sistemática, comparación con estándares y seguimiento de procesos. También menciona que existen diferentes tipos de costos asociados a la calidad como costos de prevención, fallas internas y externas. Por último, enumera algunas técnicas para mejorar la calidad como especificación de requisitos, diseño para cumplir especificaciones, producción que cumpla especificaciones