La Web 2.0 permite que los usuarios participen en la clasificación y construcción de contenidos a través de herramientas fáciles de usar. Características clave incluyen que la web es una plataforma funcional, social y participativa donde los usuarios mejoran aplicaciones. Ventajas son interfaces más atractivas y herramientas flexibles, mientras que desventajas incluyen mayor complejidad en el desarrollo.