1. MYSTERY SHOPPER
México
CONTACTO:
Av. Michoacán 81 2-1
Colonia Condesa
Del. Cuauhtémoc
México DF
Tel. (55) 5211 5110
Cel. 55 1049 0086
SERVICIOS
 Análisis de calidad
objetiva
 Store Checking
 Benchmarketing
 Investigación de
mercados
 Consultoría
individualizada
Somos la primera firma mexicana especializada en Mystery Shopping
de ventas retail para SEGMENTO ALTO: concesionarios de autos,
tiendas de conveniencia, grandes superficies, hoteles, SPA empresas
de seguridad y ventas de alto perfil.
http://mysteryshoppermex.wix.com/mexico
TODO SUCEDE EN EL
ESTABLECIMIENTO
Aproximadamente, el 60% de las decisiones
finales de compra se producen en el propio
punto de venta. Factores como el saludo de
bienvenida de los vendedores, su actitud hacia
el cliente y su capacidad de mostrar profesionalidad y conocimiento del producto con el que
trabajan son aspectos claves a la hora de conseguir que esa venta se produzca finalmente con
éxito.
 Auditoría de punto
de venta
LAS EXPERIENCIAS NEGATIVAS
¿ESTÁN BAJANDO SUS VENTAS
Y NO SABE POR
QUÉ?
¿DUDA QUE SUS
EMPLEADOS SIGAN LAS DIRECTRICES DE LA EMPRESA? ¿QUIERE
CONOCER A SUS
CLIENTES?
¿PIERDE CADA
DÍA CLIENTES Y
NO SABE EL MOTIVO?
Una sola experiencia negativa en uno de nuestros establecimientos puede
llevar a uno de nuestros clientes a buscar un mejor servicio en los establecimientos de la competencia.
Por tanto, una experiencia de compra positiva en todos los sentidos es la
base sobre la que sustenta la fidelidad de los clientes de cualquier marca
comercial.
Mystery Shopping
Un “Mystery Shopper” es un profesional especializado en actuar como un
comprador habitual de cualquier tipo de establecimiento, solicitar información o incluso comprar un producto o servicio mientras realiza un análisis
minucioso de los aspectos a valorar.
En ningún momento su presencia levanta ninguna sospecha entre los vendedores o dependientes dado que su comportamiento es absolutamente natural. En los pocos minutos que dura una visita de este tipo el Mystery Shopper es capaz de recopilar información básica relativa al aspecto exterior e
interior del establecimiento (orden, limpieza, etc…), así como visualización
de campañas o promociones vigentes, atención e imagen del personal.

2. MYSTERY SHOPPER
México
CONTACTO:
Av. Michoacán 81 2-1
Colonia Condesa
Del. Cuauhtémoc
México DF
Tel. (55) 5211 5110
Cel. 55 1049 0086
Somos la primera firma mexicana especializada en Mystery Shopping
de ventas retail para SEGMENTO ALTO: concesionarios de autos,
tiendas de conveniencia, grandes superficies, hoteles, SPA empresas
de seguridad y ventas de alto perfil.
http://mysteryshoppermex.wix.com/mexico
SERVICIOS
 Análisis de calidad
objetiva
 Store Checking
 Benchmarketing
 Investigación de
mercados
 Consultoría
individualizada
NOSOTROS
Mystery Shopper nace en España en
2011 e inicia su actividad en México
en 2013. Hasta el día de hoy hemos
sabido consolidar y mantener nuestro
compromiso con el cliente con estricto
cumplimiento de nuestros principios.
Las relaciones con nuestros clientes,
caracterizadas por su alto grado de
confianza y continuidad, se basan en
una metodología orientada al servicio
y a los resultados.
 Auditoría de punto
de venta
NUESTROS PRINCIPIOS

¿ESTÁN BAJANDO SUS VENTAS
Y NO SABE POR
QUÉ?
¿DUDA QUE SUS
EMPLEADOS SIGAN LAS DIRECTRICES DE LA EMPRESA? ¿QUIERE
CONOCER A SUS
CLIENTES?
¿PIERDE CADA
DÍA CLIENTES Y
NO SABE EL MOTIVO?
Independencia
En calidad de asesores empresariales, cuidamos siempre la independencia
respecto a terceros, especialmente en la toma de decisiones referente a
proveedores o socios de nuestro cliente.

Objetividad
Nuestro asesoramiento basa su éxito en la evaluación de los riesgos y
oportunidades.

Competencia
Sólo ofrecemos nuestro asesoramiento en aquellos campos en los que contamos con una competencia probada.

Confidencialidad
Ningún dato o conocimiento adquirido en el proceso de asesoría será transmitido a terceros.

3. MYSTERY SHOPPER
México
CONTACTO:
Av. Michoacán 81 2-1
Colonia Condesa
Del. Cuauhtémoc
México DF
Tel. (55) 5211 5110
Cel. 55 1049 0086
SERVICIOS
 Análisis de calidad
objetiva
 Store Checking
 Benchmarketing
 Investigación de
mercados
 Consultoría
individualizada
 Auditoría de punto
de venta
¿ESTÁN BAJANDO SUS VENTAS
Y NO SABE POR
QUÉ?
¿DUDA QUE SUS
EMPLEADOS SIGAN LAS DIRECTRICES DE LA EMPRESA? ¿QUIERE
CONOCER A SUS
CLIENTES?
¿PIERDE CADA
DÍA CLIENTES Y
NO SABE EL MOTIVO?
SERVICIOS
Análisis de calidad
objetiva
Cada compañía tiene unos estándares de servicio que forman parte de sus señas de
identidad. Este servicio evalúa
el cumplimiento de dichos estándares.
Benchmarketing
“La competencia es sana”, pero no por ello se debe dejar
de lado y es necesario conocer
sus puntos fuertes y débiles.
Benchmarketing evalúa atención, servicio, promociones y
campañas de la competencia
para establecer análisis comparativos e informar de aquellos aspectos que pueden marcar una clara diferencia entre
una empresa y otra.
Auditoría de punto de
venta
Tan importante como conocer
la competencia, es saber si la
propia red comercial sigue las
instrucciones indicadas por la
Dirección, tanto en el ámbito
comercial (nuevos productos,
promociones, servicios) como en
el de normativa interna (orden,
limpieza, control de caja, etc).
Store
Checking
Las campañas y promociones
son parte fundamental de cualquier empresa dedicada a la
venta. Store Checking permite
verificar la correcta implantación de una campaña así como
comprobar la ubicación, disposición y eficacia de los elementos promocionales en el punto
de venta.
Investigación de
mercados
La investigación de mercados
es el proceso de recolección,
procesamiento y análisis de
información sobre temas relacionados con la comercialización, clientes, competidores y
el mercado. La investigación
de mercados y el estudio de
mercado puede ayudar a
crear un plan estratégico de
empresa, preparar el lanzamiento de un producto o apoyar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo
de su ciclo de vida.