Presentación plan entrenamiento ts

1. PLAN DE ENTRENAMIENTO
“ESCUELA MS TELESALES” 2009

2. PLAN DE ENTRENAMIENTO - “ESCUELA MS TELESALES”

3. PLAN DE ENTRENAMIENTO - “ESCUELA MSTELESALES”
ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN A “ESCUELA MS TELESALES”.
2. OBJETIVOS.
3. METODOLOGIA.
3.1. A nivel de Competencias.
3.2. Estandarización de procesos a nivel de roles.
3.3. A nivel de estandarización de producto y licenciamiento Microsoft..
3.4. Continuidad y mantenimiento de “ESCUELA MS TELESALES"
5. CONDICIONES.
5.1 A nivel de E – Learning Atento.
5.2 A nivel de Entrenamiento Presencial.

4. PLAN DE ENTRENAMIENTO - “ESCUELA MS TELESALES”

5. PLAN DE ENTRENAMIENTO - “ESCUELA MS TELESALES”

6. PLAN DE ENTRENAMIENTO - “ESCUELA MS TELESALES”
COMPETENCIAS
Preocupación por el Orden, Claridad y Exactitud
(planeación de trabajo diario y priorizar sus objetivos)
Búsqueda de Información e Iniciativa.
Orientación de Servicio al Cliente.
Impacto e Influencia Comercial.
Trabajo en Equipo.
Compromiso Organizacional.

7. PLAN DE ENTRENAMIENTO “ESCUELA MS TELESALES”
NOTA: En dichas sesiones se invitará a aquellas personas que desempeñan un cargo en especifico (ejemplo: una sesión exclusiva para el grupo de TAM´s
Bredth, de igual manera para los demás roles TAM Depth, SAM, TPAM´s), y buscando encontrar el crecimiento personal dentro de la campaña, se invitará a
aquellas personas que son prospectos a desempeñar nuevos roles. Para ver temas a tratar ver archivo anexo.

8. PLAN DE ENTRENAMIENTO “ESCUELA MS TELESALES”
NOTA: En estos entrenamientos se invitará a aquellas personas que desempeñan una labor especifica (ejemplo: una sesión exclusiva para el grupo de TAM´s
Bredth, de igual manera para los demás roles TAM Depth, SAM, TPAM´s), atacando licenciamiento y productos propios del rol, ver archivo anexo

9. PLAN DE ENTRENAMIENTO “ESCUELA MS TELESALES”
Un vez se complete la estructura diseñada
inicialmente para las competencias, procesos,
productos y licenciamiento, es necesario dar
continuidad al plan “ESCUELA MS TELESALES", por
lo cual se debe trabajar cíclicamente con la
información, consiguiendo mantener actualizada y
estandarizada la información, y aprendiendo de la
vivencias que se puedan presentar a todo el
equipo dando así un conocimiento mas práctico a
la hora de desempeñar cualquiera de los roles
mencionados.
NOTA: el ideal es estandarizar los conocimientos para cada uno de estos cargos generando entrenamiento continuo de refresh, al igual que dar la
oportunidad de que cada uno de los cargos pueda contar con la información necesaria para poder crecer dentro de la campaña de Microsoft
Telesales.

10. PLAN DE ENTRENAMIENTO "PROYECTO" DE MS
TELESALES

11. PLAN DE ENTRENAMIENTO "PROYECTO" DE MS
TELESALES