Presentación de Javier Esteban, director de Movetia, en el pasado Viernes DEC “Diseño: donde el negocio rentable se transforma en experiencia memorable”.
Presentación de Carlos Monserrate, director de Desarrollo Comercial de Clientes Particulares en Bankia, el pasado Viernes DEC “Diseño: donde el negocio rentable se transforma en experiencia memorable”.
El documento describe los propósitos y procesos de PQRSOFT, una empresa que ofrece un sistema para recibir peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) de clientes a través de una página web. PQRSOFT busca ayudar a las empresas a escuchar a sus clientes para mejorar, ser el portavoz de los clientes, y proveer una página web optimizada según las necesidades del cliente. El proceso incluye diseños predeterminados, desarrollo de la página web con comentarios del cliente, y entreg
Este documento presenta los servicios de investigación de mercados de una compañía, incluyendo encuestas presenciales y telefónicas, logística cualitativa, clientes ocultos, observadores en puntos de venta y análisis de información cuantitativa, para ayudar a clientes a comprender mejor los procesos de marketing.
Te presentamos la forma facil, en la que te pueden ayudar y que mas exito esta teniendo... Esta simple oportunidad con un producto exitoso, te garantizara los ingresos que hoy en dia tu requieres.
e-Kikus.com Ayuda a la Venta en Empresas_LQ2Sergio Rivas
Este documento ofrece servicios de visibilidad online para profesionales. Explica que los clientes potenciales están en internet pero no saben cómo llegar a ellos. Propone usar internet de manera eficaz y orientada a las ventas a través de un proceso integral que incluye diagnóstico, estrategia, acción y métricas. Ofrece hacerse cargo del proceso o ayudar al cliente a implementarlo por su cuenta.
Si quieres abrir un negocio en eLocalia hemos desarrollado una metodología innovadora para encontrar el local comercial en las zonas donde hay gente dispuesta a comprar tus productos o servicios. Conocemos los perfiles demográficos y socio económicos de las personas en cada microzona de tu ciudad, conocemos los hábitos de consumo y de preferencia de elección de marca o de establecimiento real de las personas que viven alrededor de tu posible ubicación.
Gracias a nuestra tecnología podemos filtrar la búsqueda de un local comercial por variables inmobiliarias combinadas con variables específicas de tu negocio. El resultado es una cartera de locales que encajan con tus criterios de negocio.
Una vez elegido el local realizamos un estudio de su área de influencia para comprobar que los perfiles de los residentes coincidan con tu público objetivo y hacemos una estimación de potencial de venta del local.
Céntrico Digital - Cómo Desarrollar una Relación Agencia-Cliente en la época ...Matthew Carpenter-Arevalo
El ecosistema de marketing digital se define por su alto nivel de fragmentación. ésta presentación recorre cómo mantener relaciones positivas con clientes para lograr el éxito para ambos lados.
Presentación de Javier Esteban, director de Movetia, en el pasado Viernes DEC “Diseño: donde el negocio rentable se transforma en experiencia memorable”.
Presentación de Carlos Monserrate, director de Desarrollo Comercial de Clientes Particulares en Bankia, el pasado Viernes DEC “Diseño: donde el negocio rentable se transforma en experiencia memorable”.
El documento describe los propósitos y procesos de PQRSOFT, una empresa que ofrece un sistema para recibir peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) de clientes a través de una página web. PQRSOFT busca ayudar a las empresas a escuchar a sus clientes para mejorar, ser el portavoz de los clientes, y proveer una página web optimizada según las necesidades del cliente. El proceso incluye diseños predeterminados, desarrollo de la página web con comentarios del cliente, y entreg
Este documento presenta los servicios de investigación de mercados de una compañía, incluyendo encuestas presenciales y telefónicas, logística cualitativa, clientes ocultos, observadores en puntos de venta y análisis de información cuantitativa, para ayudar a clientes a comprender mejor los procesos de marketing.
Te presentamos la forma facil, en la que te pueden ayudar y que mas exito esta teniendo... Esta simple oportunidad con un producto exitoso, te garantizara los ingresos que hoy en dia tu requieres.
e-Kikus.com Ayuda a la Venta en Empresas_LQ2Sergio Rivas
Este documento ofrece servicios de visibilidad online para profesionales. Explica que los clientes potenciales están en internet pero no saben cómo llegar a ellos. Propone usar internet de manera eficaz y orientada a las ventas a través de un proceso integral que incluye diagnóstico, estrategia, acción y métricas. Ofrece hacerse cargo del proceso o ayudar al cliente a implementarlo por su cuenta.
Si quieres abrir un negocio en eLocalia hemos desarrollado una metodología innovadora para encontrar el local comercial en las zonas donde hay gente dispuesta a comprar tus productos o servicios. Conocemos los perfiles demográficos y socio económicos de las personas en cada microzona de tu ciudad, conocemos los hábitos de consumo y de preferencia de elección de marca o de establecimiento real de las personas que viven alrededor de tu posible ubicación.
Gracias a nuestra tecnología podemos filtrar la búsqueda de un local comercial por variables inmobiliarias combinadas con variables específicas de tu negocio. El resultado es una cartera de locales que encajan con tus criterios de negocio.
Una vez elegido el local realizamos un estudio de su área de influencia para comprobar que los perfiles de los residentes coincidan con tu público objetivo y hacemos una estimación de potencial de venta del local.
Céntrico Digital - Cómo Desarrollar una Relación Agencia-Cliente en la época ...Matthew Carpenter-Arevalo
El ecosistema de marketing digital se define por su alto nivel de fragmentación. ésta presentación recorre cómo mantener relaciones positivas con clientes para lograr el éxito para ambos lados.
This document provides information on prioritizing product backlogs for profit. It discusses identifying market needs through research and expressing needs to stakeholders. It emphasizes the importance of prioritizing based on three core groups: stakeholder alignment, strategic alignment, and driving profit. Stakeholder alignment involves prioritizing based on input from customer personas, partners, and internal teams. Strategic alignment means showing how the backlog aligns with the company's strategy and roadmap. Driving profit refers to prioritizing features that increase revenue or reduce costs based on the business model. Techniques for prioritizing with stakeholders like innovation games and shared spreadsheets are presented.
The document discusses green and sustainable practices for event venues and meetings. It recommends establishing a green team to brainstorm strategies like waste reduction, recycling, using reusable and biodegradable products, electronic registration, energy efficiency, and public recognition to minimize environmental impact throughout event planning and execution. The goal is to incorporate environmental considerations at all stages to meet industry standards for green meetings.
Violating The Rights of The Child; When "Faith" Violates the Faith in Human R...Bayan Waleed Shadaideh
The document discusses the widespread sexual abuse of children by Catholic priests across many countries. It provides statistics on the large number of victims and massive financial costs of the abuse. The author argues that such abuse by religious leaders deeply damages victims' development and mental health, and often leads to problems like substance abuse, domestic violence, and further criminal behavior. While efforts have been made to prevent child abuse, the author says it is still a major global problem enabled by failures to protect children's rights and hold abusers accountable.
La omnipresencia de las TIC es un hecho indiscutible, su evolución acelerada y la incorporación de estas en los diferentes ámbitos de la vida de un ser humano, han forjado un lazo de cooperación y dependencia a distintos grados
The document provides instructions for installing Necto software and migrating from NovaView. It discusses prerequisites like SQL Server and Windows 2008 components. The installation process involves running an assistant, extracting files, providing license/directory information, configuring databases and services. Post-installation includes IIS, SQL and IE security configuration. Migration starts by selecting the NovaView folder, then books and dashboards are transferred. Validation ensures the migration was successful.
This document summarizes the pastor's annual report on the state of Church of the Palms for 2013. It notes that the church saw engaged disciples, expanding ministries, and exciting new initiatives. Worship attendance averaged 149 people, placing the church in the mid-size category and presenting challenges around space constraints. The pastor's focus areas for 2014 include vision casting, planning, excellence in worship, developing church systems, leadership coaching, and improved communication. Required continuing education is also summarized.
This document contains advertisements and articles from local Northern Nevada businesses. The articles promote services like custom glass showers, interior design, landscaping, dental care, and home delivery of pet food. The advertisements announce sales on vehicles, fashion clothing, and real estate properties. They also promote upcoming events at local restaurants and non-profit organizations.
Trust Evaluation through User Reputation and Provenance AnalysisDavide Ceolin
This document proposes combining user reputation and provenance analysis to evaluate trust in crowdsourced video annotations. It outlines using a beta distribution to model user reputation based on past annotation matches. Provenance-based trust is estimated using support vector machines on annotation metadata like timestamp. Results found reputation provides a more fine-grained trust estimate than provenance alone, but provenance can estimate trust when reputation data is limited. Future work aims to apply the approach to other domains and develop a generic trust assessment platform based on annotated provenance graphs.
The document appears to be a collection of notes and assignments from a student. It includes summaries of the student's achievements in spelling, health and PE, subjects like science, technology and te reo. There are also goals stated like improving speaking skills and using similes, adjectives and adverbs more in writing. Learning areas covered include geometry, writing criteria, processing information and wanted posters.
Air barrier paper allows air and water vapor to pass through but not liquid water. Attic ventilation allows water vapor to escape and keeps attics cooler in summer. Batter boards are frames outside excavation corners that mark surface planes. Concrete joints include control joints that form planned cracks and isolation joints that separate concrete from other materials. Insulation materials include batts/blankets and rigid foam boards that reduce heat flow. Mortar can be troweled or tooled onto masonry units.
Örjan Lönngren - Energianvändning kopplat till tillagningKlimatkommunerna
Hur ser elanvändningen ut i skolor och storkök och hur kan man minska den?
Inspelat vid Klimatkommunernas workshop om konsumtionens klimatpåverkan 17 juni 2010.
Este documento presenta los servicios y casos de éxito de Ideup, una agencia digital. Ofrece servicios como innovación y estrategia, experiencia de usuario y diseño, tecnología y aplicaciones, marketing de resultados y mantenimiento. Ha trabajado con clientes como Yelmo Cines, Openbank, Fiat, Gas Natural Fenosa, BBVA, Entradas.com, Infoempleo y Orange en proyectos como el rediseño de sitios web y el desarrollo de soluciones digitales.
No te preocupes Technology Consulting Te cuida.GilbertoCP
Technology Consulting es una empresa especializada en asesoría, diseño, desarrollo e implementación de soluciones informáticas. Ofrece servicios como desarrollo de software, recursos IT, y consultoría y capacitación. Su enfoque es incrementar la eficiencia de los procesos de sus clientes a través de soluciones tecnológicas innovadoras.
This document provides information on prioritizing product backlogs for profit. It discusses identifying market needs through research and expressing needs to stakeholders. It emphasizes the importance of prioritizing based on three core groups: stakeholder alignment, strategic alignment, and driving profit. Stakeholder alignment involves prioritizing based on input from customer personas, partners, and internal teams. Strategic alignment means showing how the backlog aligns with the company's strategy and roadmap. Driving profit refers to prioritizing features that increase revenue or reduce costs based on the business model. Techniques for prioritizing with stakeholders like innovation games and shared spreadsheets are presented.
The document discusses green and sustainable practices for event venues and meetings. It recommends establishing a green team to brainstorm strategies like waste reduction, recycling, using reusable and biodegradable products, electronic registration, energy efficiency, and public recognition to minimize environmental impact throughout event planning and execution. The goal is to incorporate environmental considerations at all stages to meet industry standards for green meetings.
Violating The Rights of The Child; When "Faith" Violates the Faith in Human R...Bayan Waleed Shadaideh
The document discusses the widespread sexual abuse of children by Catholic priests across many countries. It provides statistics on the large number of victims and massive financial costs of the abuse. The author argues that such abuse by religious leaders deeply damages victims' development and mental health, and often leads to problems like substance abuse, domestic violence, and further criminal behavior. While efforts have been made to prevent child abuse, the author says it is still a major global problem enabled by failures to protect children's rights and hold abusers accountable.
La omnipresencia de las TIC es un hecho indiscutible, su evolución acelerada y la incorporación de estas en los diferentes ámbitos de la vida de un ser humano, han forjado un lazo de cooperación y dependencia a distintos grados
The document provides instructions for installing Necto software and migrating from NovaView. It discusses prerequisites like SQL Server and Windows 2008 components. The installation process involves running an assistant, extracting files, providing license/directory information, configuring databases and services. Post-installation includes IIS, SQL and IE security configuration. Migration starts by selecting the NovaView folder, then books and dashboards are transferred. Validation ensures the migration was successful.
This document summarizes the pastor's annual report on the state of Church of the Palms for 2013. It notes that the church saw engaged disciples, expanding ministries, and exciting new initiatives. Worship attendance averaged 149 people, placing the church in the mid-size category and presenting challenges around space constraints. The pastor's focus areas for 2014 include vision casting, planning, excellence in worship, developing church systems, leadership coaching, and improved communication. Required continuing education is also summarized.
This document contains advertisements and articles from local Northern Nevada businesses. The articles promote services like custom glass showers, interior design, landscaping, dental care, and home delivery of pet food. The advertisements announce sales on vehicles, fashion clothing, and real estate properties. They also promote upcoming events at local restaurants and non-profit organizations.
Trust Evaluation through User Reputation and Provenance AnalysisDavide Ceolin
This document proposes combining user reputation and provenance analysis to evaluate trust in crowdsourced video annotations. It outlines using a beta distribution to model user reputation based on past annotation matches. Provenance-based trust is estimated using support vector machines on annotation metadata like timestamp. Results found reputation provides a more fine-grained trust estimate than provenance alone, but provenance can estimate trust when reputation data is limited. Future work aims to apply the approach to other domains and develop a generic trust assessment platform based on annotated provenance graphs.
The document appears to be a collection of notes and assignments from a student. It includes summaries of the student's achievements in spelling, health and PE, subjects like science, technology and te reo. There are also goals stated like improving speaking skills and using similes, adjectives and adverbs more in writing. Learning areas covered include geometry, writing criteria, processing information and wanted posters.
Air barrier paper allows air and water vapor to pass through but not liquid water. Attic ventilation allows water vapor to escape and keeps attics cooler in summer. Batter boards are frames outside excavation corners that mark surface planes. Concrete joints include control joints that form planned cracks and isolation joints that separate concrete from other materials. Insulation materials include batts/blankets and rigid foam boards that reduce heat flow. Mortar can be troweled or tooled onto masonry units.
Örjan Lönngren - Energianvändning kopplat till tillagningKlimatkommunerna
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Inspelat vid Klimatkommunernas workshop om konsumtionens klimatpåverkan 17 juni 2010.
Este documento presenta los servicios y casos de éxito de Ideup, una agencia digital. Ofrece servicios como innovación y estrategia, experiencia de usuario y diseño, tecnología y aplicaciones, marketing de resultados y mantenimiento. Ha trabajado con clientes como Yelmo Cines, Openbank, Fiat, Gas Natural Fenosa, BBVA, Entradas.com, Infoempleo y Orange en proyectos como el rediseño de sitios web y el desarrollo de soluciones digitales.
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La persona descrita en el documento es Nohelis Ruiz Arvelo, una especialista en relaciones públicas y consultora de savoir-faire con una amplia experiencia en áreas como marketing, relaciones públicas, comunicaciones, comercio exterior y atención al cliente. Ha ocupado cargos directivos y de consultoría en varias empresas nacionales e internacionales.
Salesfollowers es una consultora fundada en 2010 en Perú que ayuda a pequeñas y medianas empresas a tener éxito mediante el asesoramiento estratégico, el marketing digital, la organización de eventos, y la creación y gestión de páginas web. La consultora nota que el mundo digital está cambiando rápidamente y que las pymes necesitan aprovechar las redes sociales y herramientas en línea para posicionarse mejor en el mercado, fidelizar clientes y captar nuevos. Salesfollowers ofrece varios servicios como consultoría personalizada, campañas de
El documento proporciona información sobre la importancia y elementos de un plan de empresa. Explica que un plan de empresa ayuda a medir la rentabilidad, mejorar la organización interna, clarificar objetivos y obtener financiación. Detalla los cuatro elementos esenciales para una empresa: un producto o servicio innovador, clientes, recursos y un equipo humano. Además, incluye un guion para elaborar un plan de empresa con secciones como la descripción del producto, plan de marketing y objetivos.
El plan de negocios, es un documento que en forma ordenada y sistemática detalla los aspectos operacionales y financieros de lo que será un negocio de una empresa para lograr los objetivos.
El documento proporciona información sobre cómo identificar nuevas oportunidades de negocio e invertir en ellas. Explica que siempre se deben estar observando cambios en el mercado y aprovechando las fortalezas personales. Además, recomienda elaborar un plan de negocios detallado que analice factores como la viabilidad del mercado, las finanzas proyectadas y las fortalezas frente a la competencia antes de invertir en una nueva idea. De esta forma, el plan de negocios puede ayudar a determinar si el nuevo negocio tiene pot
Este documento describe las ventajas de usar Customerville, una herramienta para recopilar y distribuir comentarios de clientes a través de la organización. Customerville permite que los comentarios de los clientes lleguen directamente a los empleados de primera línea para que puedan tomar medidas correctivas rápidamente. Al involucrar a todos los niveles de la empresa, Customerville crea una cultura centrada en el cliente que mejora la experiencia del cliente y aumenta las ventas.
Este documento presenta una introducción al modelo de negocios CANVAS, el cual describe cómo un emprendimiento puede crear, entregar y capturar valor para los clientes. Explica que el modelo CANVAS consta de nueve bloques clave: segmento de usuarios, segmento de clientes, propuesta de valor, canales de distribución, relación con los clientes, flujos de ingresos, recursos clave, actividades clave y asociados clave. El objetivo del modelo es ayudar a los emprendedores a responder preguntas importantes sobre su negocio como
La empresa ofrecerá servicios de internet, televisión, telefonía fija y móvil. Su oficina principal estará ubicada en el centro comercial Titán Plaza en Bogotá y los asesores trabajarán en las calles de Bogotá y otras ciudades de Colombia. La empresa brindará trabajo a personas que no pueden conseguir empleos de tiempo completo para que puedan trabajar cerca a sus casas.
El documento describe un proyecto de una empresa de asesoramiento en imagen corporativa y atención al cliente. El proyecto incluye secciones sobre por qué eligieron este desafío, en qué consiste el desafío, para qué lo decidieron, quiénes serán los beneficiarios, cómo lo organizarán, con qué recursos lo harán realidad, cuánto costará implementarlo e integrantes del grupo.
Diseño de estrategias digitales. Aplicaciones Asesinas de posicionamiento de marca.Desarrollo de aplicaciones cubre el diseño y creación de páginas web, aplicaciones de software, integración y gestión de proyectos, Intranet y CRM, digitalización de documentos, tiendas virtuales y comercio electrónico, desarrollos a medida.
La empresa Jovalke Estampaciones se ha dedicado durante 20 años al diseño y estampación de diferentes superficies como bolsas plásticas y papel. Fundada en 1994, su fundador Carlos Hernán Gózales Arango creó la empresa después de estudiar diseño gráfico para ofrecer servicios de estampación. La empresa planea crecer generando más empleos y expandiendo las ventas a otros lugares del país en los próximos años.
La empresa Jovalke Estampaciones se ha dedicado durante 20 años al diseño y estampación de diferentes superficies como bolsas plásticas y papel. Fundada en 1994, su fundador Carlos Hernán Gózales Arango creó la empresa después de estudiar diseño gráfico para ofrecer servicios de estampación. La empresa se define como una empresa de servicios publicitarios y comercialización de piñatas. Para el futuro, el fundador planea hacer crecer la empresa generando más empleos y expandiendo las ventas a otros lugares del país.
El documento describe un proyecto de una empresa de asesoramiento en imagen corporativa y atención al cliente. El proyecto incluye una descripción de por qué eligieron este desafío, en qué consiste el desafío, para qué lo decidieron, quiénes serán los beneficiarios, cómo lo organizarán, con qué recursos lo harán realidad, el costo de la implementación, y los integrantes del grupo.
Webinar Servicio al Cliente a través de Medios SocialesDoble Group, LLC
Principales desafíos del Servicio al Cliente
Mejores prácticas del Servicio al Cliente en los Medios Sociales
Cómo proveer un Servicio al Cliente más Inteligente
El checklist definitivo sobre la presencia online de tu PYME 1/3Tesubi
¿Crees que tu empresa está obteniendo un verdadero valor añadido de su presencia en internet? ¿Consideras tu web una herramienta comercial de referencia? ¿Segmentas las comunicaciones que envías a tus clientes o envías a todos lo mismo? ¿Apareces en los resultados de búsqueda en Google al buscar palabras o frases relacionadas con tu actividad o sector?
Estas son algunas de las preguntas que te plantearemos y argumentaremos en nuestro nuevo eBook. Queremos ayudarte a realizar una sencilla pero objetiva evaluación.
Similar a Presentación Programa Superior de #ContactCenter (20)
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMJuan Martín Martín
Examen de Selectividad de la EvAU de Geografía de junio de 2023 en Castilla La Mancha. UCLM . (Convocatoria ordinaria)
Más información en el Blog de Geografía de Juan Martín Martín
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Este documento presenta un examen de geografía para el Acceso a la universidad (EVAU). Consta de cuatro secciones. La primera sección ofrece tres ejercicios prácticos sobre paisajes, mapas o hábitats. La segunda sección contiene preguntas teóricas sobre unidades de relieve, transporte o demografía. La tercera sección pide definir conceptos geográficos. La cuarta sección implica identificar elementos geográficos en un mapa. El examen evalúa conocimientos fundamentales de geografía.
La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.
RETROALIMENTACIÓN PARA EL EXAMEN ÚNICO AUXILIAR DE ENFERMERIA.docx
Presentación Programa Superior de #ContactCenter
1. No se trata delo que hace el software,
sino de lo que hace el usuario
Raquel Serradilla Juan
@rserradilla
VP Ejecutiva Sur de Europa Altitude Software
#ContactCenter @ICEMD
2. • Raquel Serradilla lleva vinculada a Altitude Software desde el año 2000 cuando
entró a formar parte de la compañía como directora comercial. Durante 2015,
Raquel Serradilla, vicepresidenta ejecutiva para el Sur de Europa, ha liderado
un proceso de transformación dentro de Altitude Software con el objetivo elevar
el enfoque de ventas de la región, adaptándolo a las últimas tendencias de la
industria. Gracias a esta nueva perspectiva, Altitude se mantiene centrada en
las cuestiones verdaderamente importantes: lograr una excelente experiencia
de cliente y aumentar su grado de satisfacción.
Resumen profesional
@rserradilla
linkedin.com/in/rserradilla
JORNADA EN
CONTACTCENTER #ContactCenter @ICEMD
• Con una amplia experiencia laboral en el mercado internacional tecnológico, Raquel posee una visión global que le ha
permitido posicionar a Altitude Software en lo más alto del sector tecnológico y ha ayudado a profesionalizar la
industria del contact center en nuestro país.
6. El cliente elige qué canal utilizar
El cliente elige el canal que desea
utilizar
La OMNICANALIDAD
ya no es una opción.
Es necesaria para la excelencia
en Experiencia de Cliente
¿Omnicanalidad?
11. ¿Te has planteado…?
• ¿… si conoces a tus clientes, sus necesidades, sus problemas, sus preferencias?
• ¿… si sabes que opinión tienen de ti?
• ¿… si practicas la escucha activa y actúas en consecuencia?
• ¿… si intentas resolver los problemas o prevenirlos?
• ¿… cuán proactivo eres abordando los problemas de tus clientes?
• ¿… si piensas en modo servicio o en modo transacción?
• ¿… cuánto se valora la experiencia del cliente cuando utilizan uno de tus servicios?
• ¿… si colaboras con otras áreas de tu organización en beneficio del cliente?
¿Tiene tu cliente un asiento
en el Consejo de Administración?
13. • … quieren que les ayudemos a resolver sus problemas, y no a cumplir nuestros
procedimientos.
• … esperan que se les entienda, que nos pongamos en su lugar.
• … esperan que seamos simples y accesibles.
• … probablemente querrán ser autónomos, y optar por el canal online.
• … querrán ayuda personal y asesoramiento cuando el tema sea complejo o no hayan
sido satisfechos por los canales online.
• LO QUE REALMENTE QUIEREN …
Nuestros clientes…
….es llevarse un #BSDB