procedimientos ventas productos online

1. BIENVENIDOS APRENDICES
CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN
EMPRESARIAL – CESGE

2. Objetivo del Entrenamiento: Descubrir fortalezas y debilidades en la estructura de
personalidad de los participantes de acuerdo con las Características emprendedoras
personales.

3. Conceptos Clave
•Emprendimiento: actitud que lleva a las personas a pasar de la idea a la acción. Se relaciona con el desarrollo
humano y económico, con el mejoramiento de las condiciones de vida en los contextos donde la idea tiene
impacto y, con la concreción de las aspiraciones personales que motivan al emprendedor.
•Emprendedor: individuo con alta motivación al logro, lo que le impulsa a ser
mejor cada día, afrontar objetivos desafiantes y asumir riesgos calculados.
Fuentes: Sánchez, Gutiérrez, Carballo, Quintana & Caggiano, 2010; Sánchez, 2011; OIM, 2015; Acosta,
Pertuz, Rodríguez & Valenzuela, 2017.

4. Conceptos Clave
Comportamiento emprendedor: conjunto de acciones que son llevadas a cabo por una persona, con
alta motivación al logro, para el cumplimiento de sus objetivos. Dichas acciones se enmarcan en la
definición del problema, deseo de resolverlo, identificación de medios de resolverlo, comprensión de
las dificultades para solucionarlo, visualización de las personas que puedan ayudar y, anticipación de
lo que ocurrirá si se es exitoso o se falla.
Fuentes: Sánchez & Becerra, 2005; Pulgarín & Cardona, 2011; Hernández Arango, 2014.
Características Emprendedoras Personales: rasgos de la personalidad que definen cómo los
emprendedores actúan y se comportan frente a los retos personales y profesionales de sus vidas.
Fuente: Sánchez & Becerra, 2005

6. Comportamiento Emprendedor
Los ingredientes del éxito se encuentran
al interior de los individuos mismos, en
sus motivaciones y en ciertos rasgos de
su
personalidad que posibilitan el logro de
sus objetivos personales.
La suma de esos elementos define el
Comportamiento emprendedor.

7. Elementos del Comportamiento
emprendedor “Fórmula del logro”

8. Triángulo de la responsabilidad
La responsabilidad emprendedora es la
fuerza interna que hace la diferencia
entre el éxito y el
fracaso.
Es el compromiso que asumes contigo
mismo (Persona) y con aquello que te
has propuesto hacer en tu vida
(Proyecto), sin olvidar el entorno que te
rodea (Situación).

9. Competencias Emprendedoras
La responsabilidad y la motivación al
logro nos llevan a trabajar activamente
en la realización de nuestros sueños.
Cuando eso sucede, nuestras
Características Emprendedoras
Personales evolucionan y se convierten
en Competencias Emprendedoras, que
nos llevan a conseguir el cambio que
deseamos, pasando de la idea a la
acción.

10. Características Emprendedoras Personales
Las Características Emprendedoras
Personales (CEP) son rasgos de nuestra
personalidad que definen cómo
actuamos y nos comportamos frente a
los retos personales y profesionales de
nuestras vidas.

11. Características Emprendedoras Personales

12. Características Emprendedoras Personales

13. Características Emprendedoras Personales

14. Características Emprendedoras Personales
Te invitamos a ver el siguiente
cortometraje, donde podrás
identificar las CEP en acción.
https://tinyurl.com/ygveklly

15. Actividad Práctica
¡Realiza una autoevaluación
de tus CEP con esta
herramienta:
https://tinyurl.com/yz3h985w

16. VISIÓN EMPRENDEDORA
Consiste en llevar los sueños a la
acción.
El diseño de la visión nos permite plantear el
futuro que deseamos alcanzar, identificar
las metas que queremos lograr, y precisar
sus componentes para plasmarlas sobre el
papel.

20. DIMENSIONES
EMPRENDEDORAS

21. ¿Qué elementos influyen en el éxito de un
emprendedor?
Factores internos Factores externos
Intereses: son todos los aspectos que nos agradan y a lo que
generalmente prestamos mayor atención
Familia: aunque no siempre es tenido en cuenta, los familiares
pueden ejercer una influencia positiva o negativa en nuestros
objetivos
Habilidades: es la disposición que tienes para realizar una
actividad y de la que tienes un grado de experiencia por lo
que te sientes cómodo de realizarla.
Económicos: está relacionado con los recursos que se cuentan
para cumplir con el objetivo propuesto
Actitud: es la respuesta emocional o la expresión frente a las
situaciones que se presentan en la vida
Sociales: hace referencia al ambiente en el que te encuentras
y de las personas que te rodean
Valores: es lo que es valioso para ti, lo que define tus
comportamientos y acciones
Culturales: esta estrechamente ligado con las creencias del
lugar en el que te encuentras. En algunos lugares las personas
no pueden desarrollar ciertas actividades de acuerdo con las
creencias de la región
Fuente: Quintana García, 2001

22. Matriz de Análisis de Alternativas y Riesgos
DOFA
Fuente: https://www.gerencie.com/para-que-sirve-la-matriz-dofa.html
Esta matriz permite conocer las Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas del emprendedor
de una forma proactiva y sistemática, ya que le permite a
la persona observar los puntos fuertes con los que cuenta
para emprender y los puntos débiles que son susceptibles
de mejora, para que se convierta en un mejor empresario
y su idea de negocio prospere.
Interno Externo

23. Fuente: https://www.gerencie.com/para-que-sirve-la-matriz-dofa.html
Resumen lo que cada una de las áreas de la
matriz permite identificar

24. «LA MATRIZ DOFA NO ES SÓLO
IDENTIFICAR LOS FACTORES INTERNOS Y
EXTERNOS. ESO ES APENAS LA MITAD
DEL CAMINO. LO IMPORTANTE ES
IDENTIFICAR LAS ESTRATEGIAS A
SEGUIR, AL COMBINAR ESOS
FACTORES.»

25. Plan de Acción
Plantilla Matriz DOFA: ....Comportamiento EmprendedorMetodologíaMateriales y ActividadesCopia de 14.Plantilla MATRIZ DOFA.xlsx

26. Estrategias basadas en Matriz DOFA
https://www.mercadotecniatotal.com/mercadotecnia/estrategias-de-marketing-derevidas-de-un-foda/

27. Análisis Personal frente al Emprendimiento

28. https://www.mercadotecniatotal.com/mercadotecnia/estrategias-de-marketing-derevidas-de-un-foda/
Análisis Personal frente al Emprendimiento

29. Análisis Personal frente al Emprendimiento
Fuente: Quintana García, 2001

30. Triángulo de la Responsabilidad
Toda persona tiene tres
dimensiones personales:
pensar, sentir y actuar.

31. Procura responder a los
retos que se presentan en
tu vida diaria de
manera proactiva.

32. EVIDENCIAS A ENTREGAR
1. Diana de valoración. GA4-240201533-AA1-EV01 RAP 50
(Emprendimiento)
2. Taller visión emprendedora. GA4-240201533-AA1-EV02 RAP 50
(Emprendimiento).
3. Taller dimensiones emprendedoras. GA4-240201533-AA1-EV03 RAP
50 (Emprendimiento)

33. EVIDENCIAS A ENTREGAR: Taller de preguntas
1. Observe, escuche y disfrute del siguiente video que tiene como objetivo
que cada uno de ustedes a través del personaje invitado, encuentren en
cada uno de ustedes, esas características y competencias emprendedoras,
dimensiones emprendedoras, y por último su visión emprendedora.
Link video Dany y Suso JUNTOS POR PRIMERA VEZ 😦 ¡Aniversario 14 Años! 🥳
:https://www.youtube.com/watch?v=TbP-B8-hGe0&t=1799s

34. EVIDENCIAS A ENTREGAR: Taller de preguntas
Y responder las siguientes preguntas:
1. ¿Cómo tomo mis decisiones?
2. ¿Qué me condiciona para emprender o tomar mis decisiones?
3. ¿Cómo nos ayuda nuestra creatividad e imaginación a enfrentar las dificultades u obstáculos
que se nos presentan?
4. ¿Qué historias he vivenciado como emprendedor?
5. ¿Cómo me comporto cuando ya he logrado una meta, objetivo o éxito?
6. ¿Cómo puedo entender e identificar las redes de apoyo para emprender?
7. ¿Cuál es mi personaje de amor propio y gratitud?, ¿qué otras personas han influido en mí?
8. ¿Qué tiempos nos hemos establecido para nuestra misión y visión?
9. Confrontarnos a nosotros mismos desde la parte creativa a partir de la cultura
emprendedora.
10. Por último qué otras preguntas te surgen teniendo en cuenta que para plantearte tu visión
debes tener en cuenta todas las áreas de tu vida (familiar, amigos, empresarial, entre otros)?

35. TOMA DE
DECISIONES
https://saracarmetpsicologia.com/2018/09/16/claves-para-la-toma-de-decisiones/

36. La toma de decisiones
acertadas es crucial para
el desarrollo idóneo del
Comportamiento
Emprendedor

38. Herramientas para la toma de decisiones
• Árbol de decisión: https://www.youtube.com/watch?v=AjDK3NQZdPc
• Mapas mentales: https://www.youtube.com/watch?v=eu8bpOniphw
• Espina de pescado (Ishikawa): https://www.youtube.com/watch?v=HO-hgBMR9ts
• Ideación de Ideas: https://www.youtube.com/watch?v=sEV_J62fS0w&t=425s

39. ¡Recuerda!
Sé consciente de que cada minuto cuenta.
El tiempo que dedicas a crecer como persona
y como emprendedor, es la mejor inversión
que puedes hacer.
Cada momento desperdiciado, es un momento
malgastado de tu vida y un paso hacia
atrás en tu camino como emprendedor

40. https://www.youtube.com/watch?v=JZL6vt8qdmc

41. EMPRENDIMIENTO
Y NEGOCIACIÓN
https://www.youtube.com/watch?v=CnF26cfIfQM

43. EMPRENDIMIENTO Y
NEGOCIACIÓN
¿ Cuál sería la discusión entre la violinista
Caroline Campbell y el violonchelista
Hauser?
https://www.youtube.com/watch?v=Sk2yoOY8CTU
Ver video y responder a la pregunta propuesta.

44. Pasos para la Negociación:
1.Relación
2.Comunicación
3.Interés: motivaciones
4.Opciones: alternativas
5.Criterios Objetivos: recursos externos
6.Alternativas
7.Acuerdos - gana gana

45. ¿Cómo saber si se ha llegado a un buen
acuerdo?

47. Tips para negociar:
Blando con las personas, duro con los problemas
Separar las personas del problema
Cada parte piensa diferente
Emociones mas importante que las palabras
Lenguaje corporal
Enfocarse en los intereses
Escuchar sin interrumpir
Reconocer el criterio y/o sentimientos de la otra persona

48. Test de Negociador:

49. Hora de accionar: Test de Negociador
Vamos a hacer un test para conocer tu estilo de negociación. Este test fue desarrollado
con base en los estudios de Thomas Kilmann de los cinco estilos de negociación.
Lee las siguientes afirmaciones y marca con un circulo o una X la que más te
representa:
1. a) A veces dejo al otro hacerse responsable de resolver el problema.
b) Más que negociar sobre puntos en desacuerdo, intento enfatizar aquellas cosas en
las que sí coincidimos.
2. a) Trato de encontrar soluciones en las que ambos cedemos algo en beneficio mutuo.
b) Intento lidiar simultáneamente con todas mis preocupaciones y las de la otra
persona.

50. Hora de accionar: Test de Negociador
3. a) Soy normalmente tenaz en intentar lograr mis objetivos.
b) Podría aplacar los sentimientos de la otra persona para conservar la relación.
4. a) Trato de encontrar soluciones en las que ambos cedemos algo en beneficio
mutuo.
b) A veces sacrifico mis intereses por los de la otra persona.
5. a) Generalmente busco la ayuda del otro para encontrar una solución.
b) Trato de hacer lo que sea necesario para evitar tensiones.
6. a) Trato de evitar crearme desagrados.
b) Trato que mi posición sea la ganadora.

51. Hora de accionar: Test de Negociador
7. a) Trato de posponer el asunto hasta que he tenido tiempo para pensarlo.
b) Con frecuencia cedo en algunos puntos a cambio de otros.
8. a) Soy usualmente tenaz en intentar lograr mis objetivos.
b) Intento exponer abiertamente todas las preocupaciones y controversias.
9. a) Siento que los desacuerdos no siempre merecen preocupación.
b) Hago algunos esfuerzos para salirme con la mía.
10. a) Soy tenaz en intentar lograr mis objetivos.
b) Trato de encontrar soluciones en las que ambos cedemos en beneficio mutuo

52. Hora de accionar: Test de Negociador
11. a) Intento exponer abiertamente todos los asuntos y controversias de inmediato.
b) Podría considerar los sentimientos de la otra persona para preservar la relación.
12. a) A veces evito tomar posiciones que pueden crear controversias.
b) Dejo que la otra persona obtenga algo de su posición si es que ella me deja obtener algo de la mía.
13. a) Propongo una solución intermedia.
b) Presiono para hacer entender mis puntos de vista.
14. a) Al enfrentar una negociación, considero los intereses de la otra persona.
b) Siempre me inclino por una discusión directa del problema.
15. a) Trato de no herir los sentimientos del otro.
b) Comparto el problema con la otra persona de manera que podamos resolverlo.

53. ¿Cuál es tu estilo negociador?
1. Lobo (Competitivo): Es un perfil muy asertivo y poco cooperativo. Son personas orientadas hacia el poder, el cual busca satisfacer
sus propios intereses. Buscan defender sus derechos y posturas. Se enfocan en los resultados y las metas en donde es importante generar
cierto control.
2. Conejo (Colaborativo): estilo tanto asertivo como cooperativo. Son personas que buscan trabajar conjuntamente con la otra parte
para encontrar una solución para ambos. Antes de confrontar buscan explorar las posiciones y los compromisos así como generar
alternativas favorables para todos. Están orientados a las personas y a generar entusiasmo promoviendo la creatividad en la generación
de soluciones.
3. Búho (Equitativo): es un perfil intermedio de asertivo y cooperativo. Son personas que buscan generar soluciones oportunas y
aceptables que satisfagan parcialmente a las partes. Tienden a ceder siendo menos competitivos sin ser complacientes. No son evasivos,
confrontan de forma directa las asuntos. Se basan en datos o hechos puntuales que les permitan determinar qué es lo justo.
4. Oveja (Adaptativo): es un perfil que tiende a ser muy cooperativo y poco asertivo. Son personas que dejan de lado sus propios
intereses para satisfacer a los demás. Pueden ser generosos o altruistas, hasta el punto del autosacrificio, restando fuerza a su opinión
personal para complacer a otros. Están orientados al equipo y al servicio. Para estas personas es más importante la relación que el
objetivo.
5. Avestruz (Evasivo): es un perfil que no es ni asertivo ni cooperativo. Son personas que no buscan inicialmente sus intereses ni los
de la otra persona, no se dirigen al conflicto. Prefieren aplazar, eludir o apartarse de situaciones amenazantes. Buscan no actuar, ni lidiar
con el conflicto. Son conservadores y evasivos

54. EVIDENCIAS A ENTREGAR
1. Taller toma de decisiones.GA4-240201533-AA2-EV01 RAP
49 (Emprendimiento)
2. Taller de negociación. GA4-240201533-AA4-EV01 RAP 47
(Emprendimiento)
Recomendaciones: Importante la revisión del material de
formación.

55. EVIDENCIAS A ENTREGAR
Taller el Muro Medianero
Objetivos:
1. Poner en práctica que como negociadores tiene cada uno.
2. Determinar el pensamiento de las personas frente a la negociación exitosas.
3. Detectar los valores éticos con que las personas éticas efectúan sus
negocios.
4. Poner a prueba la honestidad de las personas frente a la posibilidad de
adquirir dinero.