Este documento describe los sistemas de información, incluyendo sus componentes (hardware, software y recursos humanos), las actividades básicas que realizan (entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información) y los tres objetivos principales que cumplirán en los próximos años dentro de las organizaciones: automatización de procesos operativos, proporcionar información para la toma de decisiones y lograr ventajas competitivas. También explica tres tipos de sistemas: sistemas transaccionales, sistemas de soporte a la to