Este documento describe cómo los sistemas de información apoyan la toma de decisiones en las organizaciones. Explica que los datos son recolectados por los sistemas transaccionales a partir de las operaciones diarias y luego procesados para generar información almacenada. Esta información organizada está disponible para que los administradores la usen en la toma de decisiones. También muestra gráficamente cómo los datos se generan en el negocio, son capturados por sistemas transaccionales y almacenados para que luego los sistemas de apoyo a la

1. Sistemas de Información para la toma de
decisiones
Programa: Inteligencia de Negocios
Curso: Sistemas de Información para la Toma de Decisiones
Unidad didáctica: Información para la Toma de Decisiones
Nombre del Tema: Recolección de información para la Toma de Decisiones
Recolección de Información para la Toma de Decisiones.
Datos, Información y Conocimiento
Los datos son la materia prima para generar la información, herramienta básica para la toma
de decisiones de la Administración.
Los datos son el resultado de las operaciones diarias de una organización y son los sistemas
de proceso transaccional (TPS) los encargados de su recolección. Una vez recolectados los
datos, los mismos sistemas transaccionales los procesan para generar la información y ésta
queda almacenada y organizada en los dispositivos de almacenamiento. La información
organizada queda disponible para ser explotada por los sistemas que usan los
administradores de la empresa para apoyar su rol de toma de decisiones.
En la siguiente figura, se puede ver más claramente la forma en que los datos son obtenidos:
• En el medio ambiente del negocio se generan los datos como consecuencia de algún
movimiento o transacción (pedido o venta a clientes, compra o pago a proveedores,
pago a gobierno, préstamo otorgado a las personas que laboran, etc.).
• Un sistema transacción, recolecta/captura esos datos del ambiente.
• En algún dispositivo de almacenamiento, se guardan esos datos organizados.
• Los sistemas que apoyan a la administración en la toma de decisiones, utilizan el
acumulado de datos para generar conocimiento e información con valor agregado
para realizar decisiones y funciones importantes.