El documento habla sobre la estructura organizacional de una empresa y los manuales de procedimientos. Explica que un manual de procedimientos debe contener una portada, índice, introducción, descripción de cada procedimiento con diagramas, anexos, y define responsabilidades, controles y documentos relacionados. También describe que un procedimiento debe especificar su origen, estructura, actividades y proceso final.

1. Estructura
organizacional
Especialización
Identifica las
tareas de
asignación
Estandarización
Sistematiza los
pasos a seguir
Coordinación
Determina los
procesos de las
actividades
Autoridad
Implica el
derecho de
actuar y decidir.

2. Manual de
procedimientos
Carátula (Logotipo,
nombre de la
organización y
nombre del Manual
de Procedimientos,
lugar y fecha de
elaboración y en su
caso de
actualizaciones,
versión del manual).
Índice
Introducción
contenido del
Manual (Dividido por
Secciones que
pueden ser de los
procesos sustantivos
y adjetivos) La descripción de cada
procedimiento
El diagrama de
cada procedimiento
Anexos

3. Define los
controles
necesarios y los
puntos en que
se realizan
Establece los
documentos que
se emiten y se
controlan
Define
responsabilidades
Describe un
procedimiento
Manual de
procedimientos

4. Proceso
Origen del proceso
Estructura
Documento
Actividad
Actividad
Actividad
Proceso

5. Tema
principal
Idea
principal
Idea
principal
Idea
principal
Subtema
(s)

6. Contenido
Estructurales
Funcionales
Integración
de impuestos
Ámbito de
aplicación
Generales
Específicos
Presentación
Vertical
Horizontal
Mixto

8. Trámites
para un
negocio
Permiso para
constituir una
sociedad,
nombre de la
razón
Protocolización
del acta
constitutiva de
una sociedad
Inscripción del acta
constitutiva de una
sociedad
Trámites para el
registro de nombres
comerciales, logotipos
y slogans ante el
Registro de la
Propiedad
Licencia
sanitaria
Uso del suelo
y servicios
relacionados
con él
Registro
ante las
cámaras

9. Dirección
general
Ingeniería Marketing Producción Proyectos
Proyecto 1
Proyecto 2

11. Planificación
Seguimiento
y control
EjecuciónCierre
Iniciación
Identificación
de riesgos

12. Producción
Distribución
Servicio
Calidad
Costo
Mercado

13. 1. Objetivos compartidos
2. Disposición para la resolución de problemas,
capacidad de creación y e innovación
3. Valores éticos compartidos en el desempeño
de la actividad
4. Prácticas de aprendizaje para la mejora
continúa
5. Enseñar las buenas prácticas adquiridas a otros
y adoptar aquellas que benefician al negocio
6. Resolución de conflictos de forma positiva
alcanzando acuerdos satisfactorios