El documento define Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración, permitiendo a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual. La Web 2.0 incluye comunidades web, servicios web, aplicaciones Web, redes sociales, servicios de alojamiento de videos, wikis y blogs, y representa la evolución de aplicaciones estáticas a dinámicas donde la colaboración del usuario es necesaria.