ll

1. 2023
UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO
APRENDIZAJE
BASADO EN DESAFIO
CAROLINA HUILCAMÁN CUEVAS
Diseñadora Pontificia Universidad Católica de Chile
Mg. Comunicación Creativa UCSC

2. FENÓMENO INDESEADO

3. FENÓMENO INDESEADO
IMPACTO GLOBAL

4. FENÓMENO INDESEADO
IMPACTO GLOBAL
MIRADA LOCAL

5. 2023
INDICE PRESENTACIÓN
PRESENTACIÓN
APRENDIZAJE BASADO EN DESAFIO
1. CONCEPTO CLAVE + PREGUNTAS ESENCIALES.
2. DEFINICIÓN DEL DESAFÍO o CASO.
3. PREGUNTAS + ACTIVIDADES GUÍAS (PREPARACIÓN SALIDA A TERRENO).
4. EMPATIZACIÓN EN TERRENO: EN BUSCA DEL PROBLEMA.
5. SOLUCIÓN + IMPLEMENTACIÓN.
TRABAJO GRUPAL
MIRO

6. CONFORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
INTERDISCIPLINARIOS

7. FENÓMENO
INDESEADO
SOLUCIÓN
APRENDIZAJE BASADO EN DESAFÍO
1. CONCEPTO CLAVE + PREGUNTAS ESENCIALES.
2. DEFINICIÓN DEL DESAFÍO o CASO.
3. PREGUNTAS + ACTIVIDADES GUÍAS (PREPARACIÓN SALIDA A TERRENO).
4. EMPATIZACIÓN EN TERRENO (RECURSOS GUÍAS): EN BUSCA DEL PROBLEMA.
5. SOLUCIÓN + IMPLEMENTACIÓN.
1 2 3 4 5
METODOLOGÍA
FUENTE: BeChallenge (2020).

8. FENÓMENO
INDESEADO
SOLUCIÓN
APRENDIZAJE BASADO EN DESAFÍO
1 2 3 4 5
METODOLOGÍA
1. CONCEPTO CLAVE + PREGUNTAS ESENCIALES.
2. DEFINICIÓN DEL DESAFÍO o CASO.
3. PREGUNTAS + ACTIVIDADES GUÍAS (PREPARACIÓN SALIDA A TERRENO).
4. EMPATIZACIÓN EN TERRENO (RECURSOS GUÍAS): EN BUSCA DEL PROBLEMA.
5. SOLUCIÓN + IMPLEMENTACIÓN.
FUENTE: BeChallenge (2020).

9. 1.
CONCEPTO CLAVE + PREGUNTAS ESENCIALES
El Aprendizaje Basado en Desafíos se fundamenta en un "concepto o
palabra clave", que representa un tema amplio con impacto global o local.
Los estudiantes discuten y evalúan este concepto para identificar los cuatro
componentes clave: el fenómeno indeseado, el segmento, el contexto o
lugar, y los objetos asociados. A partir de estos componentes, se formulan
"preguntas esenciales" y se identifica un desafío o caso de proyecto.

10. en busca de
un desafío_caso de proyecto
+

11. ODS 2: 17 DESAFÍOS GLOBALES
A
CHILE - AGENDA 2030
B
NOTICIAS PERIODÍSTICAS
C D
POLITICAS PÚBLICAS
EJEMPLO FOCOS DE INICIO PARA LA BÚSQUEDA DE UN DESAFÍO - CASO

12. ODS 2: 17 DESAFÍOS GLOBALES
EJEMPLO
EJEMPLO FOCOS DE INICIO PARA LA BÚSQUEDA DE UN DESAFÍO - CASO

13. Hambre Cero_
Poner fin al hambre, lograr
la seguridad alimentaria y
la mejora de la nutrición y
promover la agricultura sostenible
CONCEPTO CLAVE - 17 DESAFÍOS GLOBALES
…………………………………………………….…………………………………….….…………….

14. Hambre Cero_
Poner fin al hambre, lograr
la seguridad alimentaria y
la mejora de la nutrición y
promover la agricultura sostenible
CONCEPTO CLAVE - 17 DESAFÍOS GLOBALES
…………………………………………………….…………………………………….….…………….

15. CONCEPTO CLAVE - 17 DESAFÍOS GLOBALES (FICHA HAMBRE CERO).
…………………………………………………….…………………………………….….…………….
HAMBRE
CERO
HAMBRE CERO: POR
QUÉ ES IMPORTANTE
¿Cuál es el objetivo
en este caso?
Poner fin al hambre, lograr la
seguridad alimentaria y la mejora
de la nutrición y promover la
agricultura sostenible
El hambre y la malnutrición hacen
que las personas sean menos
productivas y más propensas a
sufrir enfermedades, por lo que
no suelen ser capaces de
aumentar sus ingresos y mejorar
sus medios de vida. Hay casi
800 millones de personas que
padecen hambre en todo el
mundo, la gran mayoría en los
países en desarrollo.
¿Por qué?
El hambre extrema y la
malnutrición siguen siendo un
enorme obstáculo para el
desarrollo sostenible y
constituyen una trampa de la que
no es fácil escapar.
Para alimentar
a los
795 millones
de personas
que actualmente
pasan hambre
y a los
2.000 millones
de personas más
que se calcula
estarán en
esa situación
en 2050, es
preciso hacer
profundos cambios
en el sistema
agroalimentario
mundial.
Desglose por región
de las personas que
padecen hambre en 2015
(estimaciones)
Un mundo con hambre cero puede
influir positivamente en nuestra
economía, así como en la salud,
la educación, la igualdad y el
desarrollo social generales.
También podemos utilizar
nuestro poder como
consumidores y votantes,
exigiendo que las empresas
y los gobiernos tomen las
decisiones y realicen los
cambios que hagan posible
lograr el objetivo del Hambre
Cero. Podemos participar, ya
sea en las plataformas de las
redes sociales o en nuestras
comunidades locales.
El hambre cero es una pieza clave
de la construcción de un futuro
mejor para todos. Además, como
el hambre frena el desarrollo
humano, no podremos lograr los
otros Objetivos de Desarrollo
Sostenible, como la educación,
la salud y la igualdad de género.
Estados Unidos y Europa
14,7 millones de personas
África
232,5 millones de personas
América Latina y el Caribe
34,3 millones de personas
Y podemos sumarnos al
Movimiento Mundial en
favor del Hambre Cero
participando en la iniciativa
“El Reto del Hambre Cero”
(www.zerohungerchallenge.org)
para saber más, especialmente
sobre otras formas de actuar.
Oceanía
1,4 millones de personas
¿Cuánto costará lograr
este objetivo?
Para poner fin al hambre en el
mundo en 2030, necesitaremos,
por término medio, unos
267.000 millones de dólares más
al año. Será necesario invertir en
las zonas rurales y urbanas y en
protección social, a fin de que
los pobres tengan acceso a los
alimentos y puedan mejorar sus
medios de vida.
Con alimentos
suficientes para dar
de comer a todos los
habitantes del planeta,
¿por qué hay tantas
personas que pasan
hambre?
Las malas prácticas de
recolección y el desperdicio de
alimentos han contribuido a la
escasez de alimentos. Las
guerras también han afectado
negativamente a la disponibilidad
de alimentos y han provocado la
destrucción del medio ambiente,
que es fundamental para cultivar
alimentos.
Para obtener más información
sobre el Objetivo 2 y los
demás Objetivos de Desarrollo
Sostenible, consúltese la web:
http://www.un.org/
sustainabledevelopment/es/
¿Qué podemos hacer
para ayudar?
Se pueden hacer cambios en la
vida cotidiana —en el hogar, en
el trabajo y en la comunidad—,
apoyando a los agricultores o a los
mercados locales y tomando
decisiones sostenibles sobre la
alimentación, apoyando la buena
nutrición para todos y luchando
contra el desperdicio de alimentos.
¿Por qué debería
importarme?
Todos queremos que nuestras
familias tengan suficientes
alimentos para comer, y que
estos sean seguros y nutritivos.
Desglose por región
de las personas que
padecen hambre en 2015
(estimaciones)
Un mundo con hambre cero puede
influir positivamente en nuestra
economía, así como en la salud,
la educación, la igualdad y el
desarrollo social generales.
También podemos utilizar
nuestro poder como
consumidores y votantes,
exigiendo que las empresas
y los gobiernos tomen las
decisiones y realicen los
cambios que hagan posible
lograr el objetivo del Hambre
Cero. Podemos participar, ya
sea en las plataformas de las
redes sociales o en nuestras
comunidades locales.
El hambre cero es una pieza clave
de la construcción de un futuro
mejor para todos. Además, como
el hambre frena el desarrollo
humano, no podremos lograr los
otros Objetivos de Desarrollo
Sostenible, como la educación,
la salud y la igualdad de género.
Estados Unidos y Europa
14,7 millones de personas
África
232,5 millones de personas
América Latina y el Caribe
34,3 millones de personas
Y podemos sumarnos al
Movimiento Mundial en
favor del Hambre Cero
participando en la iniciativa
“El Reto del Hambre Cero”
(www.zerohungerchallenge.org)
para saber más, especialmente
sobre otras formas de actuar.
Oceanía
1,4 millones de personas
¿Cuánto costará lograr
este objetivo?
Para poner fin al hambre en el
mundo en 2030, necesitaremos,
por término medio, unos
267.000 millones de dólares más
al año. Será necesario invertir en
las zonas rurales y urbanas y en
protección social, a fin de que
los pobres tengan acceso a los
alimentos y puedan mejorar sus
medios de vida.
Con alimentos
suficientes para dar
de comer a todos los
habitantes del planeta,
¿por qué hay tantas
personas que pasan
hambre?
Las malas prácticas de
recolección y el desperdicio de
alimentos han contribuido a la
escasez de alimentos. Las
guerras también han afectado
negativamente a la disponibilidad
de alimentos y han provocado la
destrucción del medio ambiente,
que es fundamental para cultivar
alimentos.
Para obtener más información
sobre el Objetivo 2 y los
demás Objetivos de Desarrollo
Sostenible, consúltese la web:
http://www.un.org/
sustainabledevelopment/es/
¿Qué podemos hacer
para ayudar?
Se pueden hacer cambios en la
vida cotidiana —en el hogar, en
el trabajo y en la comunidad—,
apoyando a los agricultores o a los
mercados locales y tomando
decisiones sostenibles sobre la
alimentación, apoyando la buena
nutrición para todos y luchando
contra el desperdicio de alimentos.
¿Por qué debería
importarme?
Todos queremos que nuestras
familias tengan suficientes
alimentos para comer, y que
estos sean seguros y nutritivos.

16. TERRITORIO
REGIÓN DEL BIOBÍO
PIENSA GLOBAL, MIRA LOCAL
ODS: HAMBRE CERO
¿VIII Región Sostenible o Insostenible?

17. ZONA URBANA
ZONA COSTERA ZONA RURAL
PEQUEÑA ESCALA
PEQUEÑA ESCALA MEDIANA ESCALA
EJEMPLO FOCOS DE INICIO PARA LA BÚSQUEDA DE UN DESAFÍO - CASO

18. ZONA URBANA
ZONA COSTERA ZONA RURAL
PEQUEÑA ESCALA
PEQUEÑA ESCALA MEDIANA ESCALA
AGRICULTURA SOSTENIBLE
SEGURIDAD ALIMENTARIA
SEGURIDAD ALIMENTARIA
SUB CONCEPTOS DE “HAMBRE CERO”:
1. EXPLOTACIÓN PESQUERA.
2. RESILENCIA AMBIENTAL.
3. DESPERDICIO DE ALIMENTOS.
4. CULTIVO DE ALIMENTOS.
5. GANADERIA (ANIMALES DE GRANJA).
6. ACCESO A LA PESCA ARTESANAL.
7. RESERVA DE ALIMENTOS.
8. ALIMENTOS SEGUROS Y NUTRITIVOS.
9. ESCASEZ HÍDRICA.
SELECCIONAR DOS O MÁS PALABRAS CLAVES PARA INICIAR BÚSQUEDA DE DESAFIO - CASO
EJEMPLO FOCOS DE INICIO PARA LA BÚSQUEDA DE UN DESAFÍO - CASO

19. JUSTIFICAR
JUSTIFICAR
EMBUDO
INVESTIGACIÓN
DESDE LO GENERAL A LO ESPECÍFICO
INVESTIGACIÓN
EXPLORATORIA
+
GENERAL
HAMBRE CERO
CULTIVO DE ALIMENTOS + ESCASEZ HÍDRICA
ZONA RURAL
INVESTIGACIÓN
ESPECÍFICA
EJEMPLO
INVESTIGACIÓN

20. OBJETO ESPECÍFICO
ASOCIADO
CONTEXTO ESPECÍFICO
LUGAR FÍSCO
SEGMENTO
ESPECÍFICO
FENÓMENO
INDESEADO
IMPACTO NEGATIVO
COMPONENTES DE UN DESAFÍO O CASO

21. + cualitativo
OBJETIVO:
Describir las cualidades o características de un fenómeno o tema de investigación.
Método que trata de conocer los hechos, fenómenos, procesos, estructuras y personas en su totalidad.
+ cuantitativo
OBJETIVO:
Examinar datos de manera numérica.
Método que investiga o examina cantidades medibles cómo la longitud, el tamaño, la cantidad, el precio y la duración de un fenómeno.
+ definiciones
OBJETIVO:
Permite una proposición que expone con precisión un concepto o término.
_esenciales
MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
+ preguntas
OBJETIVO:
Desarrollar preguntas en relación a los cuatro componentes clave: el fenómeno indeseado, el segmento, el contexto o lugar y los
objetos asociados, con el fin de conducir la investigación a ser más específica y así identificar un desafío o caso de proyecto.

22. TRABAJO GRUPAL
MIRO
……………………………….……….
1° PROCESO
SEGMENTO ESPECÍFICO
CONTEXTO ESPECÍFICO
FENÓMENO INDESEADO
OBJETO ESPECÍFICO
1
NOMBRE GRUPO:
INTEGRANTES:
xxxxxxxx
xxxxxxxxx
xxxxxxxxx
xxxxxxxxx
DEFINICIÓN DESAFÍO o CASO
BÚSQUEDA Y JUSTIFICACIÓN
DESAFÍO o CASO
CRITERIO DEMOGRÁFICO
EDAD
GÉNERO
ESTADO CIVIL
CRITERIO GEOGRÁFICO
CRITERIO SOCIOECONÓMICO
NIVEL DE EDUCACIÓN
OCUPACIÓN LABORAL
NIVEL DE INGRESOS
CRITERIO PSICOGRÁFICO
ACTIVIDADES
INTERESES
PERSONALIDAD
PREGUNTAS ESENCIALES
PREGUNTAS ESENCIALES PREGUNTAS ESENCIALES
PREGUNTAS ESENCIALES
2
SEGMENTO ESPECÍFICO
CONTEXTO ESPECÍFICO
FENÓMENO INDESEADO
OBJETO ESPECÍFICO
1
NOMBRE GRUPO:
INTEGRANTES:
xxxxxxxx
xxxxxxxxx
xxxxxxxxx
xxxxxxxxx
DEFINICIÓN DESAFÍO o CASO
BÚSQUEDA Y JUSTIFICACIÓN
DESAFÍO o CASO
CRITERIO DEMOGRÁFICO
EDAD
GÉNERO
ESTADO CIVIL
CRITERIO GEOGRÁFICO
CRITERIO SOCIOECONÓMICO
NIVEL DE EDUCACIÓN
OCUPACIÓN LABORAL
NIVEL DE INGRESOS
CRITERIO PSICOGRÁFICO
ACTIVIDADES
INTERESES
PERSONALIDAD
PREGUNTAS ESENCIALES
PREGUNTAS ESENCIALES PREGUNTAS ESENCIALES
PREGUNTAS ESENCIALES
2

23. FENÓMENO
INDESEADO
SOLUCIÓN
APRENDIZAJE BASADO EN DESAFÍO
1 2 3 4 5
METODOLOGÍA
1. CONCEPTO CLAVE + PREGUNTAS ESENCIALES.
2. DEFINICIÓN DEL DESAFÍO o CASO.
3. PREGUNTAS + ACTIVIDADES GUÍAS (PREPARACIÓN SALIDA A TERRENO).
4. EMPATIZACIÓN EN TERRENO (RECURSOS GUÍAS): EN BUSCA DEL PROBLEMA.
5. SOLUCIÓN + IMPLEMENTACIÓN.
FUENTE: BeChallenge (2020).

24. 2.
DEFINICIÓN DEL DESAFÍO O CASO
A partir del concepto o palabra clave, en el proceso anterior se realizó una
investigación general y específica que guió y justificó la identificación de un
fenómeno indeseado que está ocurriendo a nivel global y local, el cual afecta
a un segmento en un contexto o lugar determinado, con objetos asociados.
La investigación específica realizada proporciona la base para definir un
desafío de proyecto.

25. JUSTIFICAR
JUSTIFICAR
EMBUDO
INVESTIGACIÓN
DESDE LO GENERAL A LO ESPECÍFICO
DEFINIR
DESAFÍO
INVESTIGACIÓN
EXPLORATORIA
+
GENERAL
HAMBRE CERO
CULTIVO DE ALIMENTOS + ESCASEZ HÍDRICA
ZONA RURAL
INVESTIGACIÓN
ESPECÍFICA

26. ¿CÓMO SE DEFINE UN DESAFIO?

27. OBJETO ESPECÍFICO
ASOCIADO
CONTEXTO ESPECÍFICO
LUGAR FÍSCO
SEGMENTO
ESPECÍFICO
FENÓMENO
INDESEADO
IMPACTO NEGATIVO
Un desafío surge cuando una persona se enfrenta a un fenómeno indeseado en un
lugar específico, cuya solución no es evidente y aparentemente no existe
un método estándar para resolverlo.

28. DESPERDICIO
DE AGUA
EN RIEGO
POR TENDIDO.
HUERTAS
EN CAMPOS
DE PEQUEÑA ESCALA
HORTALIZA:
TOMATES
AGRICULTOR
BABY BOOMER
EJEMPLO DEFINICIÓN DE UN DESAFÍO O CASO

29. TRABAJO GRUPAL
MIRO
……………………………….……….
2° PROCESO
SEGMENTO ESPECÍFICO
CONTEXTO ESPECÍFICO
FENÓMENO INDESEADO
OBJETO ESPECÍFICO
1
NOMBRE GRUPO:
INTEGRANTES:
xxxxxxxx
xxxxxxxxx
xxxxxxxxx
xxxxxxxxx
DEFINICIÓN DESAFÍO o CASO
BÚSQUEDA Y JUSTIFICACIÓN
DESAFÍO o CASO
CRITERIO DEMOGRÁFICO
EDAD
GÉNERO
ESTADO CIVIL
CRITERIO GEOGRÁFICO
CRITERIO SOCIOECONÓMICO
NIVEL DE EDUCACIÓN
OCUPACIÓN LABORAL
NIVEL DE INGRESOS
CRITERIO PSICOGRÁFICO
ACTIVIDADES
INTERESES
PERSONALIDAD
PREGUNTAS ESENCIALES
PREGUNTAS ESENCIALES PREGUNTAS ESENCIALES
PREGUNTAS ESENCIALES
2

30. FENÓMENO
INDESEADO
SOLUCIÓN
APRENDIZAJE BASADO EN DESAFÍO
1 2 3 4 5
METODOLOGÍA
1. CONCEPTO CLAVE + PREGUNTAS ESENCIALES.
2. DEFINICIÓN DEL DESAFÍO o CASO.
3. PREGUNTAS + ACTIVIDADES GUÍAS (PREPARACIÓN SALIDA A TERRENO).
4. EMPATIZACIÓN EN TERRENO (RECURSOS GUÍAS): EN BUSCA DEL PROBLEMA.
5. SOLUCIÓN + IMPLEMENTACIÓN.
FUENTE: BeChallenge (2020).

31. 3.
PREGUNTAS - ACTIVIDADES GUÍAS
Una vez identificado el desafío, se analiza previamente y se plantean
preguntas guía que orienten las diversas actividades a desarrollar en
terreno, con el fin de encontrar las causas que están provocando el desafío,
es decir, el problema.

32. TRABAJO GRUPAL
MIRO
……………………………….……….
3° PROCESO
ACTIVIDAD EN TERRENO
INVESTIGAR + EMPATIZAR
3
PLANIFICACIÓN - SALIDA A TERRENO
PREGUNTAS o ACTIVIDADES GUÍAS

33. FENÓMENO
INDESEADO
SOLUCIÓN
APRENDIZAJE BASADO EN DESAFÍO
1 2 3 4 5
METODOLOGÍA
1. CONCEPTO CLAVE + PREGUNTAS ESENCIALES.
2. DEFINICIÓN DEL DESAFÍO o CASO.
3. PREGUNTAS + ACTIVIDADES GUÍAS (PREPARACIÓN SALIDA A TERRENO).
4. EMPATIZACIÓN EN TERRENO (RECURSOS GUÍAS): EN BUSCA DEL PROBLEMA.
5. SOLUCIÓN + IMPLEMENTACIÓN.
FUENTE: BeChallenge (2020).

34. 4.
EMPATIZAR EN TERRENO + RECURSOS GUÍAS
Una vez que, como grupo, se plantean preguntas guía que orienten las
diversas actividades a desarrollar en terreno, se elaboran herramientas de
empatía para registrar los hallazgos que permitan descubrir las causas del
desafío, es decir, el problema.

35. empatizando y
conociendo
el desafío_caso
en terreno.
+

36. SALIDA A TERRENO
EMPATIZAR - OBSERVAR EL DESAFÍO

37. DESPERDICIO
DE AGUA
EN RIEGO
POR TENDIDO.
HUERTAS
EN CAMPOS
DE PEQUEÑA ESCALA
HORTALIZA:
TOMATES
AGRICULTOR
BABY BOOMER
SALIDA A TERRENO:
DESCUBRIR QUÉ ESTA CAUSANDO
EL DESAFIO PLANTEADO, ES DECIR, EL PROBLEMA
FOCO DE LA VISITA A TERRENO

38. herramientas_empatizar (obtener información)
inmersión cognitiva
observación encubierta + mapa de trayectoria
netnografía
¿qué, cómo, por qué?
AEIOU
shadowing
mosca en la pared
usuario extremo
5W
herramientas_de apoyo
entrevista
encuesta
REGISTRO FOTOGRÁFICO
+
REGISTRO IMPRESO (MATRIZ)
+
REGISTRO AUDIOVISUAL

39. NETNOGRAFÍA
HERRAMIENTA PARA LEVANTAR INFORMACIÓN
DESCRIPCIÓN
La netnografía es un método investigativo para indagar sobre lo que
sucede (vivencias) y se comenta en comunidades virtuales (sobre todo
redes sociales).
Esta actividad consiste en revisar, sin intervenir, distintos comentarios
registrados en redes sociales, que puedan dar indicios de dudas,
consultas, necesidades y problemas del usuario central en torno al
fenómeno indeseado. Por ejemplo, si el fenómeno indeseado está
relacionado con “la propagación del fuego en la superficie…”, se
podría realizar una investigación netnográfica en RRSS de empresas
de extintores, bomberos, etc. Toda información proveniente del usuario,
nos colaborará a comprender mejor sus necesidades, sobre todo en
contextos relacionados de forma directa con nuestro proyecto.

40. NOMBRE WEB O RRSS:
FECHA:
OBSERVACIONES - HALLAZGOS:
MATRIZ DE REGISTRO
SCREENSHOT RRSS
SCREENSHOT
• Sacar screenshot al o los comentarios.
• Destacar dentro de todo el comentario lo más relevante.
• Copiar de forma textual el comentario relevante al cuadrante derecho,
sin contaminar la muestra (no poner nuestras apreciaciones).

41. NOMBRE WEB O RRSS:
FECHA:
OBSERVACIONES - HALLAZGOS:
MATRIZ DE REGISTRO
SCREENSHOT RRSS

42. + ES IMPORTANTE RESCATAR
QUE INFORMACIÓN NOS
PUEDE AYUDAR A COMPRENDER
MEJOR EL DESAFÍO Y ENCONTRAR
EL PROBLEMA QUE LO CAUSA.

43. NOMBRE WEB O RRSS:
FECHA:
OBSERVACIONES - HALLAZGOS:
MATRIZ DE REGISTRO
SCREENSHOT RRSS

44. NOMBRE WEB O RRSS:
FECHA:
OBSERVACIONES - HALLAZGOS:
COPIAR TEXTUAL
LO DESTACADO EN AMARILLO
MATRIZ DE REGISTRO
SCREENSHOT RRSS

45. MAL REGISTRO BUEN REGISTRO

46. herramientas_empatizar (obtener información)
inmersión cognitiva
observación encubierta + mapa de trayectoria
netnografía
¿qué, cómo, por qué?
AEIOU
shadowing
mosca en la pared
usuario extremo
5W
herramientas_de apoyo
entrevista
encuesta
REGISTRO FOTOGRÁFICO
+
REGISTRO IMPRESO (MATRIZ)
+
REGISTRO AUDIOVISUAL

47. DESCRIPCIÓN
Esta actividad se aconseja hacerla después de haber realizado un
Mapa de Trayectoria u otro método de empatización, ya que de esta
manera las preguntas a efectuar tendrán un objetivo claro: indagar y
profundizar respecto a algo observado en terreno.
• Preparar la entrevista en equipo.
• ¿Cuál es el objetivo de la entrevista? Siempre tener un foco investigativo.
• Las preguntas pueden ir de lo racional a lo emocional.
• Se puede levantar información cuantitativa como cualitativa.
• Una entrevista tiene preguntas de inicio, desarrollo (objetivo) y cierre.
• Las preguntas siguen una secuencia, desde las más fáciles hasta las más
complicadas.
• Deben ser grabadas: en video, en audio o a través de toma de notas.
ENTREVISTA
HERRAMIENTA PARA LEVANTAR INFORMACIÓN

48. Joaquín Borrego Manso
Entrenador de la U.D.
Fecha: 3.05.23
OBSERVACIONES / INSIGTH:
Entrevista al entrenador de la sección de velocidad de campus de la Universidad Deportiva.
El pasado sábado, nos fue concedida una entrevista por el señor Joaquín Borrego Manso, entrenador en jefe
de la U.N.D (Universidad Nacional Deportiva) respondiéndonos lo siguiente:
Juan Pablo: Buenas tardes Sr. Borrego, hemos venido para entrevistarlo y que nos de un pormenor del
resultado de sus deportistas y estudiantes, así como de sus proyectos frente a la justa deportiva que se
avecina ante las universidades del país.
Joaquín: Hola Juan Pablo; como se avecinan las justas deportivas entre las universidades, hemos redoblado
nuestros esfuerzos para que los jóvenes mejoren sus tiempos.
Juan Pablo: Tengo entendido que existieron problemas con las pruebas de dopaje con algunos de sus
estudiantes. ¿Qué nos puede decir sobre eso?
Joaquín: Mira, es claro que ante tanta presión los jóvenes buscan formas fáciles para mejorar sus tiempos y
capacidades, pero por más que nosotros los revisemos, no podemos controlarlos fuera de los planteles; se que
somos sus sinodales, pero siempre existe un momento en el que se encuentran solos y ahí solo se pueden
cobijar con su libre albedrío.
Juan Pablo: ¿Con esto nos quiere decir que no puede hacer nada?
Joaquín: ¡No! por supuesto que no, pero puedo decir que esto nos ha obligado a tomar medidas más
estrictas, como son revisiones semanales y la ayuda de nutriólogos y psicólogos que nos asesoren para poder
corregir los problemas que se nos presentaron.
Juan Pablo: Bien, esperemos que tengan la mejor de las suertes y que nos veamos después de la justa
deportiva con noticias nuevas.

49. Joaquín Borrego Manso
Entrenador de la U.D.
Fecha: 3.05.23
OBSERVACIONES / INSIGTH:
Entrevista al entrenador de la sección de velocidad de campus de la Universidad Deportiva.
El pasado sábado, nos fue concedida una entrevista por el señor Joaquín Borrego Manso, entrenador en jefe
de la U.N.D (Universidad Nacional Deportiva) respondiéndonos lo siguiente:
Juan Pablo: Buenas tardes Sr. Borrego, hemos venido para entrevistarlo y que nos de un pormenor del
resultado de sus deportistas y estudiantes, así como de sus proyectos frente a la justa deportiva que se
avecina ante las universidades del país.
Joaquín: Hola Juan Pablo; como se avecinan las justas deportivas entre las universidades, hemos redoblado
nuestros esfuerzos para que los jóvenes mejoren sus tiempos.
Juan Pablo: Tengo entendido que existieron problemas con las pruebas de dopaje con algunos de sus
estudiantes. ¿Qué nos puede decir sobre eso?
Joaquín: Mira, es claro que ante tanta presión los jóvenes buscan formas fáciles para mejorar sus tiempos y
capacidades, pero por más que nosotros los revisemos, no podemos controlarlos fuera de los planteles; se que
somos sus sinodales, pero siempre existe un momento en el que se encuentran solos y ahí solo se pueden
cobijar con su libre albedrío.
Juan Pablo: ¿Con esto nos quiere decir que no puede hacer nada?
Joaquín: ¡No! por supuesto que no, pero puedo decir que esto nos ha obligado a tomar medidas más
estrictas, como son revisiones semanales y la ayuda de nutriólogos y psicólogos que nos asesoren para poder
corregir los problemas que se nos presentaron.
Juan Pablo: Bien, esperemos que tengan la mejor de las suertes y que nos veamos después de la justa
deportiva con noticias nuevas.

50. COMUNICACIÓN NO VERBAL RESPUESTA ENTREVISTA CONCEPTOS O PALABRAS CLAVES HALLAZGOS
Escribir la respuesta a una pregunta específica
realizada al entrevistado. La respuesta debe ser
registrada de forma textual según lo registrado por
el entrevistador.
Contexto
Posturas
Emociones
Reacciones
Anotar los conceptos y/o las palabras claves que
más se repiten del ítem anterior. Se pueden
destacar palabras que traten de un tema similar
(agrupación por analogías).
Escribir nuevos datos o información relevante que
surgió tras la respuesta a la pregunta específica, y
que podría abrir nuevas líneas de investigación.
PREGUNTA ESPECÍFICA:
MATRIZ DE ANÁLISIS
HERRAMIENTA PARA SER UTILIZADA DESPUÉS DE LA ENTREVISTA
NOMBRE:
PROFESIÓN U OFICIO:
EMPRESA:
FECHA ENTREVISTA:

51. COMUNICACIÓN NO VERBAL RESPUESTA ENTREVISTA CONCEPTOS O PALABRAS CLAVES HALLAZGOS
Escribir la respuesta a una pregunta específica
realizada al entrevistado. La respuesta debe ser
registrada de forma textual según lo registrado por
el entrevistador.
Contexto
Posturas
Emociones
Reacciones
Anotar los conceptos y/o las palabras claves que
más se repiten del ítem anterior. Se pueden
destacar palabras que traten de un tema similar
(agrupación por analogías).
Escribir nuevos datos o información relevante que
surgió tras la respuesta a la pregunta específica, y
que podría abrir nuevas líneas de investigación.
Mira, es claro que ante tanta presión los jóvenes
buscan formas fáciles para mejorar sus tiempos y
capacidades, pero por más que nosotros los
revisemos, no podemos controlarlos fuera de los
planteles; se que somos sus sinodales, pero
siempre existe un momento en el que se
encuentran solos y ahí solo se pueden cobijar con
su libre albedrío.
El entrevistado se encuentra emocionado
por hablar del equipo que dirige.
Busca en su teléfono fotografías.
Jovenes
Tiempos
Capacidades
Control
Sinodales
Soledad
Libre Albedrío
Los jóvenes buscan formas fáciles para mejorar sus
tiempos y capacidades…
MATRIZ DE ANÁLISIS
HERRAMIENTA PARA SER UTILIZADA DESPUÉS DE LA ENTREVISTA
PREGUNTA ESPECÍFICA: Existieron problemas con las pruebas de dopaje con algunos de sus estudiantes. ¿Qué nos puede decir sobre eso?
NOMBRE: Joaquín Borrego Manso
PROFESIÓN U OFICIO: Entrenador de la U.D.
EMPRESA:
FECHA ENTREVISTA: 3.05.23

52. + ES IMPORTANTE CONSIDERAR
EL NÚMERO DE MUESTRAS (USUARIOS)
POR HERRAMIENTA DE EMPATIZACIÓN,
YA QUE UNA PERSONA NO VALIDA
UN PROBLEMA DE PROYECTO.

53. TRABAJO GRUPAL
MIRO
……………………………….……….
4° PROCESO
RUPAL
AJO
AJO
ENTREVISTAS
PREGUNTAS + RESPUESTAS
PREGUNTAS + RESPUESTAS
HALLAZGOS
NETNOGRAFIA
HALLAZGOS
4

54. FENÓMENO
INDESEADO
SOLUCIÓN
APRENDIZAJE BASADO EN DESAFÍO
1 2 3 4 5
METODOLOGÍA
1. CONCEPTO CLAVE + PREGUNTAS ESENCIALES.
2. DEFINICIÓN DEL DESAFÍO o CASO.
3. PREGUNTAS + ACTIVIDADES GUÍAS (PREPARACIÓN SALIDA A TERRENO).
4. EMPATIZACIÓN EN TERRENO (RECURSOS GUÍAS): EN BUSCA DEL PROBLEMA.
5. SOLUCIÓN + IMPLEMENTACIÓN.
FUENTE: BeChallenge (2020).

55. 5.
PROPUESTAS DE SOLUCIÓN
Se generan diversas ideas para resolver o mitigar el problema encontrado y
validado en terreno (investigación primaria) y basándose en el desafío
planteado mediante investigación secundaria.

56. FICHA DE REGISTRO I PROPUESTA DE SOLUCIÓN
REPRESENTACIÓN VISUAL
IDEA Nº:
NOMBRE DE MI IDEA (NOMBRE DE FANTASIA):
FECHA:
DESCRIPCIÓN DE MI IDEA:
NOMBRE DEL ALUMNO:
NOMBRE DEL GRUPO:
TRABAJO GRUPAL
MIRO
……………………………….……….
5° PROCESO

57. FICHA DE REGISTRO I PROPUESTA DE SOLUCIÓN
REPRESENTACIÓN VISUAL
IDEA Nº:
NOMBRE DE MI IDEA (NOMBRE DE FANTASIA):
FECHA:
DESCRIPCIÓN DE MI IDEA:
NOMBRE DEL ALUMNO:
NOMBRE DEL GRUPO:
TRABAJO GRUPAL
MIRO
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5° PROCESO
ZOOM