1. Ing. Carlos Alfonso Perez Gonzalez

2. OBJETIVO GENERAL
 Brindar a nuestros clientes soluciones
integrales
de
Telecomunicaciones,
satisfaciendo sus necesidades y expectativas,
mediante la asesoría en el diseño de
implementación y aprovisionamiento de
soluciones del servicio, con calidad,
generando un valor constante para la
compañía.

3. OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Gestionar a nivel técnico y logístico los
Servicios.
 Brindar apoyo continuo en cada uno de los
proyectos generados, así como en las diferentes
licitaciones y ofertas publicas o privadas.
 Asegurar las fases de implementación y
aprovisionamiento de los procesos, con el fin
de garantizar la calidad y la eficiencia del
servicio, así como su oportuna entrega.

4. Roles y Responsabilidades
 Evaluar, Diseñar, Dirigir y Poner en Operación
Proyectos de Telecomunicaciones siendo
responsable por el seguimiento en cada una
de
las
fases
de
Implementación,
Aprovisionamiento y entrega formal de los
servicios.
 Definir con el cliente y el área comercial el
requerimiento del servicio con el fin de
diseñar una solución que cumpla con las
expectativas planeadas.

5. Roles y Responsabilidades
 Prestar acompañamiento inicial en la fase de
preventa y al área comercial para garantizar el
cumplimiento de los requerimientos generales
solicitados por el cliente.
 Diseñar
soluciones
de
comunicaciones,
considerando los recursos bajo una arquitectura
de servicios con altos niveles de calidad para
clientes corporativos.
 Realizar asesoría técnica y soporte al cliente en
los procesos de venta comercial.

6. Roles y Responsabilidades
 Verificar
los
estudios
de
sitio
para
factibilidades (UM) de soluciones de acceso a
nivel nacional y local, por red propia y con
terceros.
 Gestionar y hacer seguimiento a las
requisiciones con el fin de optimizar los
equipos y recursos, para que al area de
operaciones cuente con los elementos
necesarios para la implementacion de los
servicios.

7. Roles y Responsabilidades
 Garantizar que la configuración lógica y
física de los elementos de la red estén en
cumplimiento con los acuerdos de niveles de
servicios establecidos por el cliente.
 Asignar las tareas para las áreas de
Operaciones, Aprovisionamiento, Ingeniería
y Compras, con el fin de entregar los
servicios ofrecidos por la compañía, como
garantía de calidad para los procesos de
aseguramiento del servicio.

8. Flujo del Proceso
Analisis y Requisitos
Del Cliente
Se analizan los
Requerimientos
Técnicos del Cliente
Y las necesidades
planteadas
Elaboracion
Oferta
Comercial
Se detalla en la
Oferta los equipos,
Productos y la forma
De implementación
Del Proyecto
Firma
Contrato
Inicio Oficial
Del Proyecto
Planeacion
-
Tiempo
Recursos
Costos
Calidad
Seguimiento
Y Control
Ejecucion
-
Organizar
Controlar
Cambios
Concluir
Cierre
- Recopilación de
- Entregables
datos sobre el
funcionamiento del
Proyecto
- Comparar la evolución
real con el plan inicial,
tomando medidas
correctivas
- Gerencia de
Proyectos

9. Tiempos de Respuesta
Define y autoriza el proyecto o una fase del
mismo
1 día
Define los objetivos y planifica el curso de
acción requerido para lograr los objetivos y el
alcance pretendido del proyecto
1 día
Implica coordinar personas y recursos, así
como integrar y realizar actividades del
proyecto en conformidad con el plan para la
dirección del proyecto
2 días
Mide, supervisa y regula el proceso y
desempeño del proyecto, para identificar áreas
en las que el plan requiera cambios.
Formaliza la aceptación del producto, servicio
o resultado, y termina ordenadamente el
proyecto o una fase del mismo
Tiempo de Ejecución
del Proyecto
4 días

10. Organigrama
Gerencia de Proyectos
Ingeniera de Proyectos
Andrea Carolina Sierra
Ingeniera de Proyectos
Sigrid Natalia Ibarra
Jefe de Proyectos
Carlos Perez González
Ingeniero de Proyectos
Ángel Salamanca Sanabria
Ingeniero de Proyectos
Edward Fabián Jiménez

11. GRACIAS