Presentacion Capitulo 3 y 4 Sistemas de información Gerencial

1. Presentacion Cap 3 y 4 Sistemas de
Informacion Gerencial
Catedratico: Master Guillermo Brand
Maestrante: Mario Alejandro Menjivar
Curso: Sistemas de informacion Gerencial

2. Capitulo 3

3. ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Los sistemas de información y las organizaciones influyen entre sí. Los gerentes
crean sistemas de información para dar servicio a los intereses de la empresa
de negocios. Al mismo tiempo, la organización debe estar consciente y abierta
a las influencias de los sistemas de información, para beneficiarse de las nuevas
tecnologías.
Como gerente, usted será el que decida qué sistemas se van a crear, qué van a
realizar y cómo se implementarán. Tal vez no se pueda anticipar a todas las
consecuencias de estas decisiones. Algunos de los cambios que ocurren en las
empresas de negocios debido a las inversiones en nueva tecnología de la
información (TI) no se pueden prever y generan resultados que tal vez cumplan o
no sus expectativas

4. ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
Una organización es una estructura social formal y estable, que toma los recursos
del entorno y los procesa para producir salidas. Esta definición técnica se enfoca
en tres elementos de una organización. El capital y la mano de obra son los
factores primarios de producción proporcionados por el entorno.

5. En esta visión del comportamiento de la empresa, las personas que laboran en
organizaciones desarrollan formas habituales de trabajar; se apegan a las
relaciones existentes y hacen arreglos con los subordinados y superiores en
cuanto a la forma de realizar el trabajo, la cantidad y las condiciones de éste. La
mayoría de estos arreglos y sentimientos no se describen en ningún libro formal
de reglas.

6. CARACTERÍSTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES
 Rutinas y procesos de negocios: Todas las organizaciones, entre ellas las
empresas de negocios, se vuelven muy eficientes con el tiempo debido a que
los individuos en la empresa desarrollan rutinas para producir bienes y
servicios.
 Políticas organizacionales: Las personas en las organizaciones ocupan
distintos puestos con diferentes especialidades, problemas y perspectivas.
Como resultado, es natural que tengan puntos de vista divergentes en cuanto
a la forma en que se deben distribuir los recursos, las recompensas y los
castigos.
 Cultura organizacional: Todas las organizaciones tienen suposiciones
fundamentales, invulnerables e incuestionables (por los miembros) que
definen sus metas y productos.

7. IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SOBRE LAS ORGANIZACIONES Y EMPRESAS
DE NEGOCIOS
 Los sistemas de información se han convertido en herramientas integrales en línea
e interactivas, muy involucradas en las operaciones minuto a minuto y en el
proceso de toma de decisiones. Durante la última década, los sistemas de
información han alterado de manera fundamental la economía de las
organizaciones, además de aumentar en forma considerable las posibilidades de
ordenar el trabajo. Las teorías y conceptos de la economía y la sociología nos
ayudan a comprender los cambios provocados por la TI.
 IMPACTOS ECONÓMICOS
 Desde el punto de vista de la economía, la TI cambia tanto los costos relativos del
capital como los de la información. La tecnología de los sistemas de información
se puede ver como un factor de producción sustituible por capital y mano de obra
tradicionales. A medida que disminuye el costo de la tecnología de la información,
se sustituye la mano de obra, que a través de la historia ha sido un costo que se
eleva. Por ende, la tecnología de la información debería producir una reducción en
el número de gerentes de nivel medio y trabajadores de oficina, a medida que la
tecnología de la información sustituye su mano de obra (Laudon, 1990).

8. IMPACTOS ORGANIZACIONALES
Y DEL COMPORTAMIENTO
Las teorías basadas en la sociología de las organizaciones complejas también
proveen cierta comprensión en cuanto al cómo y por qué las empresas
cambian con la implementación de nuevas aplicaciones de TI.
La TI aplana a las organizaciones
Las organizaciones burocráticas extensas, que se desarrollaron en gran parte
antes de la era de las computadoras, son a menudo ineficientes, lentas para
el cambio y menos competitivas que las organizaciones recién creadas.
Algunas de estas organizaciones más grandes han reducido su tamaño, junto
con el número de empleados y niveles en sus jerarquías organizacionales.

9. Organizaciones postindustriales
Las teorías postindustriales que se basan más en la historia y la sociología
que en la economía también apoyan la noción de que la TI debe aplanar las
jerarquías. En las sociedades postindustriales, la autoridad depende cada
vez más en el conocimiento y la competencia, y no simplemente en las
posiciones formales. Por ende, la forma de las organizaciones se aplana
debido a que los trabajadores profesionales tienden a administrarse
por su cuenta, y la toma de decisiones se debe volver menos centralizada a
medida que el conocimiento y la información se esparcen más por toda la
empresa

10. MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS
DE PORTER
 Competidores tradicionales
 Nuevos participantes en el mercado
 Productos y servicios sustitutos
 Clientes
 Proveedores

11. USO DE LOS SISTEMAS PARA
LOS ASPECTOS GERENCIALES
DE LA VENTAJA COMPETITIVA
Con frecuencia, los sistemas estratégicos de información cambian la
organización al igual que sus productos, servicios y procedimientos de
operación, y la impulsan a tomar nuevos patrones de comportamiento. El
uso exitoso de los sistemas de información para lograr una ventaja
competitiva es desafiante; además requiere de una coordinación
precisa de tecnología, organizaciones y administración.
SOSTENER LA VENTAJA COMPETITIVA
Las ventajas competitivas que confieren los sistemas estratégicos no
siempre duran lo suficiente como para asegurar una rentabilidad a largo
plazo. Como los competidores pueden contraatacar y copiar los sistemas
estratégicos, la ventaja competitiva no siempre se puede sostener.

12. CAPITULO 4

13. Aspectos éticos y sociales en
los sistemas de información
El uso creciente de las técnicas de marketing dirigido con base en el comportamiento que se
describen en el caso de apertura del capítulo demuestra que la tecnología puede ser una
espada de doble filo. Puede ser el origen de muchos beneficios (puesto que nos muestra
anuncios relevantes a nuestros intereses), pero también puede crear nuevas oportunidades
para invadir nuestra privacidad y permitir el uso imprudente de
esa información en una variedad de decisiones sobre nuestra persona. El diagrama de
apertura del capítulo dirige la atención a los puntos importantes
generados por este caso y este capítulo. Los titanes de la publicidad en línea, como Google,
Microsoft y Yahoo!, están buscando formas de monetizar sus enormes colecciones de datos
sobre el comportamiento en línea. Aunque el marketing de los motores de búsqueda es sin
duda la forma más efectiva de publicidad en la historia, el marketing de anuncios mediante
el despliegue de pancartas es muy ineficiente debido a que muestra
los anuncios a todos, sin importar sus intereses.

14. UN MODELO PARA PENSAR SOBRE LOS
ASPECTOS ÉTICOS,
SOCIALES Y POLÍTICOS
Los aspectos éticos, sociales y políticos están muy vinculados. El dilema
ético al que usted se puede enfrentar como gerente de sistemas de
información se refleja por lo general en el debate social y político. En la
figura 4-1 se muestra una forma de pensar acerca de estas relaciones.
Imagine la sociedad como un estanque más o menos tranquilo en un día de
verano, un delicado ecosistema en equilibrio parcial con los individuos
y con las instituciones tanto sociales como políticas.

15. CINCO DIMENSIONES MORALES DE LA ERA
DE LA INFORMACIÓN
• Derechos y obligaciones de propiedad. ¿Cómo se protegerán los
derechos de propiedad intelectual tradicionales en una sociedad
digital en la que es difícil rastrear y rendir cuentas sobre la propiedad,
y es muy fácil ignorar dichos derechos de propiedad?
• Rendición de cuentas y control. ¿Quién puede y se hará responsable,
además de rendir cuentas por el daño hecho a la información
individual y colectiva, y a los derechos de propiedad?
• Calidad del sistema. ¿Qué estándares de calidad de los datos y del
sistema debemos exigir para proteger los derechos individuales y la
seguridad de la sociedad?
• Calidad de vida. ¿Qué valores se deben preservar en una sociedad
basada en la información y el conocimiento? ¿Qué instituciones
debemos proteger para evitar que se violen sus derechos? ¿Qué valores
y prácticas culturales apoya la nueva tecnología de la información?

16. CONCEPTOS BÁSICOS: RESPONSABILIDAD,
RENDICIÓN
DE CUENTAS Y RESPONSABILIDAD LEGAL
Las elecciones éticas son decisiones que toman los individuos responsables
de las consecuencias de sus acciones. La responsabilidad es un elemento
clave de la acción ética. Responsabilidad significa que usted acepta los
costos, deberes y obligaciones potenciales por las decisiones que toma. La
rendición de cuentas es una característica de los sistemas e instituciones
sociales: significa que hay mecanismos en vigor para determinar quién
tomó una acción responsable, y quién está a cargo.

17. Patentes
Una patente otorga al propietario un monopolio exclusivo sobre las ideas detrás
de una invención durante 20 años. La intención del Congreso con respecto a la
ley de patentes era asegurar que los inventores de nuevas máquinas,
dispositivos o métodos recibieran las recompensas financieras completas junto
con otras recompensas adicionales por su labor, y que al mismo tiempo fuera
posible un uso extendido de la invención al proporcionar diagramas detallados
para quienes desearan usar la idea bajo licencia del propietario de la patente.
La Oficina de Patentes y Marcas Registradas de Estados Unidos otorga las
patentes y se basa en las resoluciones de los juzgados.

18. CALIDAD DE VIDA: EQUIDAD, ACCESO Y
LÍMITES
Los costos sociales negativos de introducir tecnologías y sistemas de información
están empezando a aumentar junto con el poder de la tecnología. Muchas de estas
consecuencias sociales negativas no son violaciones de los derechos individuales o
crímenes de propiedad. Sin embargo, estas consecuencias negativas pueden ser muy
dañinas para individuos, sociedades e instituciones políticas. Las computadoras y las
tecnologías de la información pueden llegar a destruir elementos valiosos de nuestra
cultura y sociedad, incluso aunque nos brinden beneficios. Si hay un balance de buenas
y malas consecuencias en cuanto al uso de los sistemas de información, ¿a quién
responsabilizamos por las malas consecuencias? A continuación examinaremos de
manera breve algunas de las consecuencias sociales negativas de los sistemas, considerando
las respuestas individuales, sociales y políticas.

19. Problemas de responsabilidad legal
relacionados
con las computadoras
Durante la última semana de septiembre de 2009, miles de clientes de TD Bank,
uno de los bancos más grandes en Norteamérica, buscaban con desesperación sus
cheques de nómina, cheques del seguro social y los saldos de las cuentas de ahorros
y de cheques. Los 6.5 millones de clientes del banco se quedaron sin fondos de
manera temporal, debido a una falla de computadora.
Nunca se ha responsabilizado a los sistemas telefónicos por los mensajes
transmitidos ya que son portadoras comunes reguladas. A cambio de su derecho de
proveer servicio telefónico, deben proveer acceso a todos, a tarifas razonables y
lograr una confiabilidad aceptable.

20. Muchas Gracias!