Resumen de capítulos 3 y 4

1. Sistemas de Información Gerencial
Maestrante.
Ingrid Johanna Martínez Corea
Catedrático:
Mae Guillermo Brand.
Presentación Capitulo 3 y 4
Libro sistemas de información gerencial.

2. Sistemas de
información,
organizaciones
y estrategia
 Los sistemas de información y las organizaciones
influyen entre sí. Los gerentes crean sistemas de
información para dar servicio a los intereses de la
empresa de negocios. Al mismo tiempo, la
organización debe estar consciente y abierta a las
influencias de los sistemas de información, para
beneficiarse de las nuevas tecnologías.

3. Organización
Una organización es una estructura social formal y estable, que
toma los recursos del entorno y los procesa para producir salidas.
Esta definición técnica se enfoca en tres elementos de una
organización. El capital y la mano de obra son los factores primarios
de producción proporcionados por el entorno. La organización
(empresa) transforma estas entradas en productos y servicios en
una función de producción.

4. Características
de las
organizaciones
Rutinas y
procesos de
negocios
Políticas
organizacional
Cultura
organizacional
Estructura
organizacional
Entornos
organizacional

5. IMPACTO DE
LOSSISTEMAS
DE
INFORMACIÓN
SOBRE LAS
ORGANIZACIO
NESY
EMPRESAS DE
NEGOCIOS
 Los sistemas de información se han convertido en
herramientas integrales en línea e interactivas, muy
involucradas en las operaciones minuto a minuto y en el
proceso de toma de decisiones de las grandes
organizaciones. Durante la última década, los sistemas de
información han alterado de manera fundamental la
economía de las organizaciones, además de aumentar en
forma considerable las posibilidades de ordenar el trabajo.
Las teorías y conceptos de la economía y la sociología nos
ayudan a comprender los cambios provocados por la TI.
IMPACTOS
ECONÓMICOS
IMPACTOS
ORGANIZACIONALES
Y DEL
COMPORTAMIENTO

6. INTERNET
Y LAS
ORGANIZA
CIONES
Internet, en especial World Wide Web, produce un impacto
importante sobre las relaciones entre muchas empresas y
entidades externas, e incluso sobre la organización de los
procesos de negocios dentro de una empresa. Internet
incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y la
distribución tanto de la información como del
conocimiento para las organizaciones. En esencia, Internet
es capaz de reducir de manera dramática los costos de
transacción y de agencia a los que se enfrentan la mayoría
de las organizaciones.

7. IMPLICACIONES
PARA EL DISEÑO
Y LA
COMPRENSIÓN
DE LOS
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Para ofrecer beneficios genuinos, hay que construir los sistemas
de información con una clara comprensión de la organización
en la que se van a utilizar. En nuestra experiencia, los factores
organizacionales centrales que se deben considerar al planear un
nuevo sistema son:
• El entorno en el que debe funcionar la organización
• La estructura de la organización: jerarquía, especialización,
rutinas y procesos de negocios
• La cultura y las políticas de la organización
• El tipo de organización y su estilo de liderazgo
• Los grupos de interés principales afectados por el sistema y las
posturas de los trabajadores que utilizarán ese sistema
• Los tipos de tareas, decisiones y procesos de negocios en los
que el sistema de información está diseñado para ayudar

8. MODELO DE
FUERZAS
COMPETITIVAS
DE PORTER
Competidores tradicionales.
Nuevos participantes en el mercado.
Productos y servicios sustitutos.
Clientes.
Proveedores.

9. SINERGIAS,
COMPETENCIAS
BÁSICASY
ESTRATEGIAS
BASADAS EN
RED
Sinergias
La idea de las sinergias es que, cuando se puede utilizar la salida
de algunas unidades como entrada para otras, o cuando dos
organizaciones juntan mercados y experiencia, estas relaciones
reducen los costos y generan ganancias.
Mejora de las competencias básicas
Otra forma más de usar los sistemas de información para una
ventaja competitiva es la de pensar en los medios para que los
sistemas puedan mejorar las competencias básicas. El argumento es
que el desempeño de todas las unidades de negocios aumentará en
la medida en que estas unidades de negocios desarrollen, o creen,
un núcleo central de competencias
Estrategias basadas en red
Las estrategias basadas en red incluyen el uso de la economía de
red, un modelo de compañía virtual y ecosistemas de negocios.

10. ESTRATEGIAS
DE LOS
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
PARA LIDIAR
CON LAS
FUERZAS
COMPETITIVAS

11. Aspectos éticos y sociales
en los sistemas de
información

12. COMPRENSIÓN
DE LOS
ASPECTOS
ÉTICOSY
SOCIALES
RELACIONADOS
CON LOS
SISTEMAS
La ética se refiere a los principios del bien y del mal que los
individuos, al actuar como agentes con libre moral, utilizan
para guiar sus comportamientos. Los sistemas de
información generan nuevas cuestiones éticas tanto para los
individuos como para las sociedades, ya que crean
oportunidades para un intenso cambio social y, por ende,
amenazan las distribuciones existentes de poder, dinero,
derechos y obligaciones
A los aspectos éticos en los sistemas de información se les
ha dado una nueva urgencia debido al surgimiento de
Internet y el comercio electrónico.

13. UN MODELO
PARA PENSAR
SOBRE LOS
ASPECTOS
ÉTICOS,
SOCIALESY
POLÍTICOS

14. CINCO
DIMENSIONES
MORALES DE
LA ERA DE LA
INFORMACIÓN
Derechos y obligaciones de información. ¿Qué derechos de información
poseen los individuos y las organizaciones con respecto a sí mismos? ¿Qué
pueden proteger?
Derechos y obligaciones de propiedad. ¿Cómo se protegerán los derechos de
propiedad intelectual tradicionales en una sociedad digital en la que es difícil
rastrear y rendir cuentas sobre la propiedad, y es muy fácil ignorar dichos
derechos de propiedad?
Rendición de cuentas y control. ¿Quién puede y se hará responsable, además
de rendir cuentas por el daño hecho a la información individual y colectiva, y a
los derechos de propiedad
Calidad del sistema. ¿Qué estándares de calidad de los datos y del sistema
debemos exigir para proteger los derechos individuales y la seguridad de la
sociedad?
Calidad de vida. ¿Qué valores se deben preservar en una sociedad basada en la
información y el conocimiento? ¿Qué instituciones debemos proteger para
evitar que se violen sus derechos? ¿Qué valores y prácticas culturales apoya la
nueva tecnología de la información?

15. TENDENCIAS
DE
TECNOLOGÍA
CLAVEQUE
GENERAN
ASPECTOS
ÉTICOS

16. CONCIENCIA
DE
RELACIONES
NO
EVIDENTES
(NORA)

17. LA ÉTICA EN
UNA
SOCIEDAD DE
INFORMACIÓN
La ética es una cuestión de los humanos que tienen libertad de
elección. Trata sobre la elección individual: al enfrentarse a
cursos de acción alternativos, ¿cuál es la opción moral
correcta? ¿Cuáles son las principales características de la
elección ética?
La responsabilidad es un elemento clave de la acción ética. Responsabilidad
significa que usted acepta los costos, deberes y obligaciones potenciales por las
decisiones que toma
La rendición de cuentas es una característica de los sistemas e instituciones
sociales: significa que hay mecanismos en vigor para determinar quién tomó una
acción responsable, y quién está a cargo.
La responsabilidad legal es una característica de los sistemas políticos en donde
entran en vigor un grupo de leyes que permite a los individuos recuperar los daños
que reciben de parte de otros actores, sistemas u organizaciones.

18. LAS
DIMENSIONES
MORALES DE
LOSSISTEMAS
DE
INFORMACIÓN

19. DERECHOS
DE
PROPIEDAD:
PROPIEDAD
INTELECTUAL
La propiedad intelectual se considera como la
propiedad intangible creada por individuos o
corporaciones. La tecnología de la información ha
dificultado el proceso de proteger la propiedad
intelectual, ya que es muy fácil copiar o distribuir la
información computarizada en las redes.
La propiedad intelectual está sujeta a una variedad de
protecciones bajo tres tradiciones legales distintas:
1. secretos comerciales.
2. Derechos de autor.
3.Patentes.

20. RENDICIÓN DE
CUENTAS,
RESPONSABILI
DAD LEGALY
CONTROL
Además de las leyes de privacidad y de propiedad, las
nuevas tecnologías de la información desafían las leyes
de responsabilidad legal existentes así como las
prácticas sociales de rendición de cuentas de los
individuos y las instituciones.
Nunca se ha responsabilizado a los sistemas telefónicos
por los mensajes transmitidos ya que son portadoras
comunes reguladas. A cambio de su derecho de proveer
servicio telefónico, deben proveer acceso a todos, a
tarifas razonables y lograr una confiabilidad aceptable.
No obstante, las difusoras y las estaciones de televisión
están sujetas a una amplia variedad de restricciones
federales y locales en cuanto al contenido y las
instalaciones

21. CALIDAD DEL
SISTEMA:
CALIDAD DE
DATOSY
ERRORES DEL
SISTEMA
El debate sobre la responsabilidad legal y la rendición
de cuentas por las consecuencias no intencionales del
uso de sistemas genera una dimensión moral
relacionada pero independiente
Es posible hacer responsables a los individuos y las
organizaciones por consecuencias que se puedan evitar
y prever, lo cual tienen el deber de percibir y corregir. Y
el área gris es que algunos errores de sistemas son
predecibles y corregibles sólo mediante un costo muy
alto, tan alto que no es económicamente viable buscar
este nivel de perfección; nadie podría costear el
producto.

22. CALIDAD DE
VIDA:
EQUIDAD,
ACCESOY
LÍMITES
Los costos sociales negativos de introducir tecnologías
y sistemas de información están empezando a aumentar
junto con el poder de la tecnología. Muchas de estas
consecuencias sociales negativas no son violaciones de
los derechos individuales o crímenes de propiedad. Sin
embargo, estas consecuencias negativas pueden ser
muy dañinas para individuos, sociedades e instituciones
políticas. Las computadoras y las tecnologías de la
información pueden llegar a destruir elementos valiosos
de nuestra cultura y sociedad, incluso aunque nos
brinden beneficios.

23. consecuencias
sociales
negativas de
los sistemas
1. Balanceo del poder: centralizado vs. periférico.
2. Rapidez del cambio: tiempo de respuesta reducido
para la competencia.
3. Mantenimiento de los límites: familia, trabajo y
diversión.
4. Dependencia y vulnerabilidad.
5. Crimen por computadora y abuso de la
computadora.