Clase Sistema de Información Gerencial.

1. ASIGNATURA : SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
SISTEMAS DE INFORMACION, ORGANIZACIONES Y ESTRATEGIAS
CAPITULOS 3 Y 4
CATEDRATICO: Dr., MOISES MOLINA
MAESTRANTE. LIC. JACKELINE ORDONEZ ORELLANA

2. Organizaciones y Sistemas de Organización
Que es una Organización?
Son estructuras administrativas y sistemas administrativos creadas para lograr metas u objetivos con apoyo de los
propios seres humanos o con apoyo del talento humano o de otras características similares.

3. Los Sistemas de Información.
Los sistemas de información y las organizaciones influyen entre si. Los gerentes crean sistemas de información para dar servicio a
los intereses de la Empresa de Negocios.
Organizaciones
Factores de la información
Entorno
Cultura
Estructura
Procesos de Negocios
Políticas
Decisiones Gerenciales
Tecnología de la
Información

4. Los Impactos de los sistemas de información sobre las
Organizaciones y Empresas de Negocio.
Los sistemas de información se han convertido en herramientas integrales en líneas e interactivas, muy involucradas en
las Organizaciones minuto a minuto y en el proceso de toma de decisiones de las grandes organizaciones.
Desde el punto de vista de la Economía la TI cambia tanto los costos relativos del capital como los de la información. La
tecnología de los sistemas de información se puede ver como un factor de producción sustituible por capital y mano de
obra tradicionales.
A medida que disminuye el costo de la tecnología de la información, se sustituye la mano de obra, que atreves de la
historia es un costo que se eleva . Es por eso que la tecnología de la información debería producir una reducción en el
numero de gerentes de nivel medio y trabajadores de oficina, a medida que la tecnología de la información sustituye su
mano de obra (Laudon 1990).
La TI también afecta de manera obvia al costo y la calidad de la información, además de cambiar su economía. La TI
ayuda a las Empresas a contraer su tamaño , ya que puede reducir los costos de las transacciones , que son en lo que
incurre una empresa al comprar en el mercado lo que no puede fabricar por si misma.

5. La TI aplana las Organizaciones .
Las Organizaciones Burocráticas extensas que se desarrollaron en gran parte antes de la era de las computadoras son a
menudo ineficientes, lentas para el cambio y menos competitivas que las organizaciones recién creadas .
Los investigadores del comportamiento han desarrollado la teoría de que las tecnologías facilita el aplanamiento de las
jerarquías al ampliar la distribución de la información para facultar a los empleados de menor nivel e incrementar la eficiencia
gerencial .
Estos cambios significan que el espacio de control de la gerencia también se ha ampliado, al permitir que los gerentes de nivel
superior administren y controlen mas trabajadores distribuidos atreves de mayores distancias . Muchas Empresas han eliminado
miles de gerentes de nivel medio como resultado de estos cambios.

6. Internet y las Organizaciones.
Internet en especial Word Wide Web, produce un impacto importante sobre las relaciones entre muchas empresas y
entidades externas, e incluso sobre la organización de los procesos de negocios dentro de una empresa. Ya que
incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y la distribución tanto de la información como del conocimiento para las
organizaciones. En esencia Internet es capaz de reducir de manera dramática los costos de transacción y de agencia a los
que se enfrentan la mayoría de las organizaciones. Por ejemplo. Las empresas de correduría y los bancos en New York
pueden ahora ofrecer sus manuales de procedimientos de operación internos a sus empleados en ubicaciones distantes
con solo publicarlos en el sitio Web Corporativo , lo que les ahorra millones de dólares en costos de distribución. Las
Empresas están construyendo con rapidez algunos de sus procesos claves con base en la tecnología de Internet, además
de que esta se esta convirtiendo en un componente clave de su estructura de TI.

7. Uso de los Sistemas de Información para lograr una ventaja
Competitiva.
En casi cualquier industria que examine, descubrirá que algunas empresas les va mejor que otras, casi siempre
hay una que sobresale. Esto se debe a que tienen una ventaja competitiva sobre las demás, o tienen acceso a
recursos especiales y las demás no, o pueden utilizar los medios disponibles en forma común con mas eficiencia
, por lo general debido a que tienen un conocimiento superior y mejores activos de información.
El modelo mas utilizado para comprender la Ventaja Competitiva es el Modelo de Fuerzas Competitivas de
Michael Porter, ya que proporciona una visión general de la empresa sus competidores y el ambiente de esta.

8. Uso de los sistemas para los aspectos Gerenciales para la
Ventaja Competitiva.
Con frecuencia los sistemas estratégicos de información cambian la organización al igual que sus productos ,
servicios y procedimientos de operación y la impulsan a tomar nuevos patrones de comportamiento.
Las ventajas competitivas que confieren los sistemas estratégicos no siempre duran lo suficiente para asegurar una
rentabilidad a largo plazo. Ya que los competidores pueden contraatacar y copiar los sistemas estratégicos . La
ventaja competitiva no siempre se puede sostener . Los sistemas estratégicos clásicos, como el sistema como el
sistema de reservaciones por computadora SABRE de American Airlines, el sistema de ATM de City Bank y el de
rastreo de paquetes de FedEx , se beneficiaron al ser los primeros en sus industrias.

9. Alinear la TI con los objetivos de Negocios.
La investigación sobre la TI y el desempeño de negocios ha descubierto que cuanto mas tenga éxito una empresa
para alinear la tecnología de la información con sus objetivos de negocios mayor será su rentabilidad y solo una
cuarta parte de las empresas logran una alineación entre la TI y los negocios.
Dichas empresas pagan un fuerte precio que se traduce en un mal desempeño . Las empresas y los gerentes
exitosos comprenden lo que la TI pueden hacer y como funciona, juegan un papel activo para dar forma a su uso
y miden su impacto sobre los ingresos y las ganancias.

10. Proyectos Prácticos sobre MIS.
Los problemas en esta sección proporcionan experiencias practicas para identificar sistemas de información que
apoyen una estrategia de negocios, analizar los factores organizacionales que afecten a los sistemas de
información de las compañías que se fusionan, usar una base de datos para mejorar la toma de decisiones en
relación con la estrategia de negocios y usar herramientas Web para configurar y poner precio a un automóvil.

11. CAPITULO NO. 4
Aspectos éticos y sociales en los sistemas de
información .

12. Comprensión de los aspectos éticos y sociales relacionados con
los sistemas.
En los últimos 10 anos , sin duda hemos sido testigos de uno de los periodos mas desafiantes en el sentido ético de los
Estados Unidos y los negocios globales.
En el nuevo entorno legal de la actualidad, es probable que los gerentes que violen la ley y reciban condena pasen un
tiempo en prisión. Estos desarrollos significan que ahora mas que nunca como gerentes o empleado usted tendrá que
decidir por su cuenta que es lo que constituye una conducta legal y ética apropiada.

13. Un modelo para pensar sobre los aspectos éticos , sociales y políticos.
Los aspectos éticos, sociales y políticos están muy vinculados . Ya que el dilema ético al que usted se pueda enfrentar como gerente de
sistema de información se refleja por lo general en el debate social y político.
Los principales aspectos éticos, sociales y políticos que generan los sistemas de información incluye las cinco dimensiones morales:
 Derechos y obligaciones de información.
 Derechos y obligaciones de Propiedad
 Rendición de Cuentas y control
 Calidad del sistema
 Calidad de vida.
Los aspectos éticos han existido desde mucho antes que las tecnologías de información .

14. La ética en una sociedad de información.
La ética es una cuestión de los humanos que tienen libertad de elección .
Las elecciones éticas son decisiones que toman los individuos responsables de las consecuencias de sus acciones. La Responsabilidad
es un elemento clave de la acción ética , ya que significa que usted acepta los costos, deberes y obligaciones potenciales para las
decisiones que toma. La Rendición de Cuentas es una característica de los sistemas e instituciones sociales , esto significa que hay
mecanismos en vigor para determinar quien tomo una acción responsable y quien esta a cargo. La Responsabilidad Legal es una
característica de los sistemas políticos en donde entran en vigor un grupo de leyes que permiten a los individuos recuperar los danos
que reciben de parte de otros actores sistemas u organizaciones.

15. Códigos profesionales de Conducta.
Los códigos profesionales de conducta se promulgan mediante asociaciones de profesionales
como la Asociación Medica Estadounidense (AMA). Estos grupos profesionales asumen la
responsabilidad de regular en forma parcial sus profesionales al determinar los requisitos de
entrada y la competencia y los códigos de ética son promesas que hacen los profesionales de
regularse a si mismas en el interés general de la sociedad.
Los sistemas de información han creado nuevos dilemas éticos en los que un conjunto de
intereses se compara con otros . Muchas compañías supervisan lo que hacen sus empleados
en internet para evitar que desperdicien recursos de la compañía en actividades que no estén
relacionadas con la empresa.

16. Dimensiones Morales de los Sistemas de Información.
Se analiza con mas detalle las cinco dimensiones morales de los sistemas de información , ya que los derechos de
información, privacidad y libertad en la era del internet, están sujetas a formas electrónicas y otros tipos de vigilancia de
alta tecnología . La tecnología y los sistemas de información amenazan los derechos individuales de privacidad al hacer
que la invasión de la misma, sea algo económico, redituable y efectivo.
El derecho a la privacidad esta protegido en las constituciones de Estados Unidos , Canadá y Alemania en una variedad
de formas distintas y en otros países por medio de varios estatutos.
En Estados Unidos el derecho a la privacidad esta protegido en primera instancia por las garantías de libertad de
expresión y asociación de la primera enmienda, las protecciones de la cuarta enmienda contra el cateo y el embargo
irracional de los documentos personales o el hogar de una persona y por la garantía del debido proceso.
La mayor parte de la ley de privacidad Estadounidense y europea se basa en un régimen conocido como practicas
honestas de información (FIP).

17. La directiva europea sobre la protección de los datos.
En Europa la protección de la privacidad es mucho mas estricta que en Estados Unidos, a diferencia de Estados
Unidos los países europeos no permiten que las empresas utilicen la información personal identificable sin el
previo consentimiento de los consumidores.
La directiva exige a las compañías que informen a las personas cuando recolecten información sobre ellas y
divulguen como se va almacenar y utilizar . Los clientes deben dar su consentimiento informado antes de que
cualquier compañía pueda usar de manera legal los datos sobre ellos y tienen el derecho de acceder a esa
información corregirla y solicitar que no se recolecten mas datos.

18. Rendición de Cuentas Responsabilidad y Control.
Además de las leyes de privacidad y propiedad las nuevas tecnologías de la información desafían las leyes de
responsabilidad legal existentes, así como las practicas sociales de rendición de cuentas de los individuos y las
instituciones un ejemplo de ello es cuando una persona se lesiona debido a una maquina controlada en parte por software,
quien debe rendir cuentas por ello y por ende hacerse responsable en sentido legal.
Este caso revela las dificultades a los que se enfrentan los ejecutivos de sistema de información que en ultima instancia
son responsables de los daños realizados por los sistemas desarrollados por su personal.
Nunca se ha responsabilizado a los sistemas telefónicos por los mensajes transmitidos ya que son portadores comunes
reguladas , a cambio de su derecho de proveer servicio telefónico deben proveer acceso a todos a tarifas razonables y
lograr una confiabilidad aceptable.

19. Calidad del Sistema, calidad de datos y errores del sistema.
El debate sobre la responsabilidad legal y la rendición de cuentas por las consecuencias no intencionales del
uso de sistemas genera una dimensión moral relacionada pero independiente: ¿Cuál es un nivel factible y
aceptable, desde un sentido tecnológico, de calidad de un sistema? ¿En qué punto deben decir los gerentes de
sistemas: “Dejen de probar, ya hicimos todo lo que pudimos para perfeccionar este software. ¡Embárquenlo!”?
Es posible hacer responsables a los individuos y las organizaciones por consecuencias que se puedan evitar y
prever, lo cual tienen el deber de percibir y corregir. Y el área gris es que algunos errores de sistemas son
predecibles y corregibles sólo mediante un costo muy alto, tan alto que no es económicamente viable buscar
este nivel de perfección; nadie podría costear el producto. Por ejemplo, aunque las compañías de software
tratan de depurar sus productos antes de liberarlos al mercado, están conscientes de que embarcan productos
defectuosos debido a que el tiempo y costo para corregir todos los errores pequeños evitaría que estos
productos se liberaran algún día.

20. CALIDAD DE VIDA: EQUIDAD, ACCESO Y LÍMITES .
Los costos sociales negativos de introducir tecnologías y sistemas de información están empezando a aumentar junto con
el poder de la tecnología. Muchas de estas consecuencias sociales negativas no son violaciones de los derechos
individuales o crímenes de propiedad. Sin embargo, estas consecuencias negativas pueden ser muy dañinas para
individuos, sociedades e instituciones políticas. Las computadoras y las tecnologías de la información pueden llegar a
destruir elementos valiosos de nuestra cultura y sociedad, incluso aunque nos brinden beneficios. Si hay un balance de
buenas y malas consecuencias en cuanto al uso de los sistemas de información.

21. Crimen por computadora y abuso de la computadora .
Las tecnologías recientes, entre ellas las computadoras, crean nuevas oportunidades para cometer delitos al
crear nuevos artículos valiosos para robar, nuevas formas de robarlos y nuevas maneras de dañar a otros. El
crimen por computadora es la acción de cometer actos ilegales a través del uso de una computadora, o contra un
sistema computacional. Las computadoras o sistemas computacionales pueden ser el objeto del crimen (destruir
el centro de cómputo de una compañía o sus archivos de computadora), así como el instrumento del mismo
(robar listas de computadora al obtener acceso de manera ilegal a un sistema mediante el uso de un ordenador en
el hogar). El simple hecho de acceder a un sistema computacional sin autorización o con la intención de hacer
daño, incluso por accidente, se considera ahora un delito federal. El abuso de la computadora es el hecho de
cometer actos en los que se involucra una computadora, que tal vez no sean ilegales pero se consideran poco
éticos. La popularidad de Internet y del correo electrónico ha convertido una forma de abuso de la computadora
(el correo basura, o “spamming”) es un grave problema tanto para individuos como para las empresas. El spam
es correo electrónico basura que envía una organización o un individuo a una audiencia masiva de usuarios de
Internet, quienes no han expresado ningún interés en el producto o servicio que se comercializa. Los spammers
tienden a comercializar pornografía, tratos y servicios fraudulentos, estafas descaradas y otros productos que no
son muy aprobados en la mayoría de las sociedades civilizadas. Algunos países han aprobado leyes para prohibir
el spamming o restringir su uso. En Estados Unidos aún es legal si no implica un fraude y tanto el emisor como el
asunto del correo electrónico se identifican en forma apropiada.

22. Riesgos de salud: RSI, CVS y tecnoestrés .
La enfermedad ocupacional más común en la actualidad es la lesión por esfuerzo repetitivo (RSI). Esta enfermedad ocurre cuando se
fuerzan grupos de músculos debido a acciones repetitivas con cargas de alto impacto (como el tenis), o a decenas de miles de
repeticiones con cargas de bajo impacto (como trabajar en un teclado de computadora). La fuente individual más grande de RSI son los
teclados de computadora. El tipo más común de RSI relacionada con las computadoras es el síndrome de túnel carpiano (CTS). Tipo de
RSI en donde la presión en el nervio mediano que pasa por la estructura del túnel carpiano óseo de la muñeca produce dolor. La presión
es provocada por la repetición constante de las pulsaciones de tecla: en un solo turno, un procesador de palabras puede recibir 23 000
pulsaciones de tecla. Los síntomas del síndrome de túnel carpiano incluyen adormecimiento, dolor punzante, incapacidad de sujetar
objetos y hormigueo. Millones de trabajadores han sido diagnosticados con síndrome de túnel carpiano.

23. Conclusión .
Todas las organizaciones modernas son jerárquicas, especializadas e imparciales y hoy en día utilizan los sistemas de información
como un nuevo sistema de información que afectara , la estructura organizacional, las metas, el diseño funcional, los valores , la
competencia entre los grupos de interés , la toma de decisiones y el comportamiento diario.
Los nuevos sistemas perturban los patrones establecidos de trabajo y las relaciones de poder, por lo que a menudo se enfrentan a
una resistencia considerable al momento de introducirlos.

24. Gracias por su atención