Presentacion Caso Mercadeo y Ventas Tiendas Zara.ppt
1. El Caso Zara
Isabel Gamazo
Sara Granero
Raúl Canal
Álvaro Zubizarreta
Dirección de Marketing – Universidad de Valladolid
2. Objetivos
Describir el entorno en el que se desarrolla la actividad de Zara.
Examinar el comportamiento y las motivaciones de los consumidores
en el mercado de la moda actual.
Estudiar las características del mercado de la moda y comprender
como lo aborda la empresa:
Segmentación
Posicionamiento
Diferenciación
Comprender el entorno competitivo de la empresa.
Analizar la estrategia de Marketing de Zara:
Producto
Precio
Distribución
Comunicación
3. Metodología
Obtención de información interna de la empresa
Memorias anuales.
Comunicados de prensa.
Información de la web corporativa.
Obtención de información de otras fuentes externas
Publicaciones en diferentes Journals (JFMM, JCM, JRDM).
Estudios realizados por consultoras (Interbrand, Append).
Información de organismos públicos (INE, Universidades).
Artículos periodísticos.
Opiniones de expertos y consumidores.
Visita a tiendas y experiencia propia.
4. Esquema general
1. Visión general de Zara
2. Análisis del macroentorno
3. Análisis del microentorno
4. Análisis de la empresa
1. Marketing Estratégico
2. Marketing Operativo
5. 1. Visión general
Formato principal del Grupo Inditex
Nacida en 1975 en La Coruña, creada por A. Ortega
Actividad: moda y complementos.
Sector: producción y distribución textil.
Tamaño: más de 1000 tiendas en 68 países.
Instalaciones principales
Arteixo y Zaragoza
Otros centros satélite
Arteixo (A Coruña)
Servicios centrales de Zara.
Centro logístico de Zara
Centros de fabricación de Zara.
Zaragoza
Centro Logístico de Zara (desde 2003)
6. Macroentorno (I)
Entorno económico
Internacionalización: gran diversidad.
Consolidación en Europa, crecimiento en Asia y
América.
Entorno tecnológico
Grandes avances en gestión de información
Modernización de instalaciones logísticas
Entorno político-legal
Diversidad política: legislación, impuestos, tasas…
Necesidad de procesos de auditoría
7. Macroentorno (II)
Entorno natural
Conciencia social sobre el consumo energético
Necesidad de reducción de emisiones
Entorno demográfico
Enorme diversidad a nivel global
Crecimiento del mercado en Asia y Latinoamérica
Entorno socio-cultural
Necesidad de adaptarse a la cultura local
Rápida variación de las tendencias de la moda
16. Competencia – Ventaja Comp.
Ventaja Competitiva de Zara
Integración vertical
Genera economías de escala
Permite centralización de servicios comunes
Disminución de costes
Conocimiento de
las preferencias
Adaptación a los cambios de moda
Diseño en función de los gustos
Introducción
procedimiento JIT
Producción flexible
Centro logístico
Genera un rápido flujo de información
Adaptación rápida de la producción a la demanda
17. Zara - Marketing Estratégico
Segmentación, Posicionamiento & Diferenciación