Un Community Manager es responsable de gestionar y moderar comunidades en línea relacionadas con una marca para acercar la marca a los públicos y hacerles sentir importantes de manera coherente con la marca. Un Community Manager debe escuchar a los fans, publicar contenido de manera estratégica en las redes sociales y medir los resultados para mejorar continuamente las interacciones en línea con la comunidad.
Workshop sobre Community Management y la situación de una de las nuevas profesiones más sonadas en los últimos años.
- ¿Qué es un Community Manager?
- ¿Qué NO es un CM?
- Un nuevo canal de comunicación y RR.PP
- La situación laboral de los Community Managers
- Tu negocio en las Redes Sociales.
- Apps de todo Community Manager
Presentación de mi conferencia en el evento de CheckInMkt organizado por la carrera de mercadotecnia en la Universidad Iberoamericana de León.
los links a los videos en el orden como van:
1.- Scotch Brite: http://www.youtube.com/watch?v=F7esRCgjO30
2.- Fans, no clientes: http://www.youtube.com/watch?v=KfprZg2OEe4
3.- CineColombia: http://www.youtube.com/watch?v=u2xVuSV4g8g
4.- Volkswagen: http://www.youtube.com/watch?v=EIJoaC655zI
15 consejos para gestionar una marca o empresa en Redes Sociales.Interlat
Ya sea que seas un principiante o un experto, te queremos compartir 15 consejos clave para que mejores la manera en la cual gestionas el día a día de tu marca, empresa u organización en Redes Sociales.
Desde Facebook hasta YouTube y hablando mucho sobre contenidos y buenas prácticas, un claro resumen de las cosas que debemos tener en cuenta.
Conferencia de Mariano Cabrera Lanfranconi sobre el Inbound Marketing y la importancia para las empresas de hoy en día. Conferencia dictada de forma online para el ciclo de conferencias del Marketing Day Bolivia 2020
Workshop sobre Community Management y la situación de una de las nuevas profesiones más sonadas en los últimos años.
- ¿Qué es un Community Manager?
- ¿Qué NO es un CM?
- Un nuevo canal de comunicación y RR.PP
- La situación laboral de los Community Managers
- Tu negocio en las Redes Sociales.
- Apps de todo Community Manager
Presentación de mi conferencia en el evento de CheckInMkt organizado por la carrera de mercadotecnia en la Universidad Iberoamericana de León.
los links a los videos en el orden como van:
1.- Scotch Brite: http://www.youtube.com/watch?v=F7esRCgjO30
2.- Fans, no clientes: http://www.youtube.com/watch?v=KfprZg2OEe4
3.- CineColombia: http://www.youtube.com/watch?v=u2xVuSV4g8g
4.- Volkswagen: http://www.youtube.com/watch?v=EIJoaC655zI
15 consejos para gestionar una marca o empresa en Redes Sociales.Interlat
Ya sea que seas un principiante o un experto, te queremos compartir 15 consejos clave para que mejores la manera en la cual gestionas el día a día de tu marca, empresa u organización en Redes Sociales.
Desde Facebook hasta YouTube y hablando mucho sobre contenidos y buenas prácticas, un claro resumen de las cosas que debemos tener en cuenta.
Conferencia de Mariano Cabrera Lanfranconi sobre el Inbound Marketing y la importancia para las empresas de hoy en día. Conferencia dictada de forma online para el ciclo de conferencias del Marketing Day Bolivia 2020
El Impacto Social - #LatamDigital Vía @Interla & @HootsuiteInterlat
Interlat y Hootsuite Conferencia #LatamDigital Perú , abril de 2017 El impacto de Social - Cómo tu madurez en redes sociales afecta tu ROI Matthew Finch-Noyes - Gerente, Value Realization & Analytics en Hootsuite @mfinchnoyes @Interlat
Esta presentación trata recoge los contenidos del taller "Social Business" impartido por Stephan Fuetter, socio director de Best Relations y vocal de la Junta Directiva de Dircom, en el que ha explicado cómo las empresas pueden utilizar las plataformas tecnológicas en las que se basan las redes sociales para mejorar la rentabilidad y los procedimientos de los distintos departamentos de las empresas: Ventas, Recursos Humanos, Atención al Cliente, Marketing, etc.
Presentación de Conferencia ¿Qué es un Community Manager?
Características de un Community Manager, Best Practice,Iphone5, Perfil de Community Manager, Head Of Social Media¿ Social Media Político
Errores comunes
Presentación para la ponencia "Perspectivas profesionales en Social Media" realizada en Octubre de 2012 en la Universidade de A Coruña. Define ocho perfiles profesionales en medios sociales y siete posibles organigramas detallados por frecuencia estimada, tipo de empresa y tipo de gestión (si externo o interno).
Es momento de concentrarnos en los clientes y sus necesidades y preferencias. El resto, es perder tiempo y dinero, por eso te explico brevemente cómo funciona la venta social.
Una guía completa donde se explica que es un Community Manager y que no es. Cuáles son las tareas de las que se encarga. Habilidades, Aptitudes y Actitudes. Errores a evitar. El día a día de un Community Manager. Responsabilidades. Características personales. Misión, Competencias y Funciones principales así como las herramientas y KPI's de reporting.
El Impacto Social - #LatamDigital Vía @Interla & @HootsuiteInterlat
Interlat y Hootsuite Conferencia #LatamDigital Perú , abril de 2017 El impacto de Social - Cómo tu madurez en redes sociales afecta tu ROI Matthew Finch-Noyes - Gerente, Value Realization & Analytics en Hootsuite @mfinchnoyes @Interlat
Esta presentación trata recoge los contenidos del taller "Social Business" impartido por Stephan Fuetter, socio director de Best Relations y vocal de la Junta Directiva de Dircom, en el que ha explicado cómo las empresas pueden utilizar las plataformas tecnológicas en las que se basan las redes sociales para mejorar la rentabilidad y los procedimientos de los distintos departamentos de las empresas: Ventas, Recursos Humanos, Atención al Cliente, Marketing, etc.
Presentación de Conferencia ¿Qué es un Community Manager?
Características de un Community Manager, Best Practice,Iphone5, Perfil de Community Manager, Head Of Social Media¿ Social Media Político
Errores comunes
Presentación para la ponencia "Perspectivas profesionales en Social Media" realizada en Octubre de 2012 en la Universidade de A Coruña. Define ocho perfiles profesionales en medios sociales y siete posibles organigramas detallados por frecuencia estimada, tipo de empresa y tipo de gestión (si externo o interno).
Es momento de concentrarnos en los clientes y sus necesidades y preferencias. El resto, es perder tiempo y dinero, por eso te explico brevemente cómo funciona la venta social.
Una guía completa donde se explica que es un Community Manager y que no es. Cuáles son las tareas de las que se encarga. Habilidades, Aptitudes y Actitudes. Errores a evitar. El día a día de un Community Manager. Responsabilidades. Características personales. Misión, Competencias y Funciones principales así como las herramientas y KPI's de reporting.
El boom de las redes y medios sociales como herramientas de interacción y comunicación entre personas ha propiciado el interés de las empresas por los mismos. Así, como estrategia empresarial, dentro del mundo de las redes y medios sociales cobra fuerza —y comienza a perfilarse como una función corporativa— el perfil del Community Manager como “gestor o moderador de comunidades online”.
MARKETING para fotógrafos: Saca brillo a tu cámara.Álvaro Mazariegos
"Marketing para fotógrafos"
Aprende las fórmulas para tener visibilidad en Internet y las redes sociales para captar clientes.
El sector de la fotografía ha cambiado radicalmente en los últimos quince años. Si bien ahora el interés por la fotografía es mucho mayor, también lo es el acceso a cámaras de alta gama y la llegada de los smartphone a democratizado su uso.
Si bien, los profesionales cualificados son escasos.
Álvaro Mazariegos
www.madnmarketing.com
Innovación y Marca Personal para futuros abogados:
Workshop para aprender a potenciar y trabajar el Personal Branding en la abogacía.
- Branding
- Beneficios de la Marca Personal
- Análisis del sector en Valladolid.
- Consejos para una mayor visibilidad.
Universidad de Valladolid, 28/03/2014,
Álvaro Mazariegos
"Twitter en 10 minutos"
Presentación en breves pasos sobre la gestión profesional y corporativa de una marca en Twitter.
Twitter ha dado el salto definitivo en este 2013, sin embargo, más de la mitad de las marcas y pequeños negocios aún no se han atrevido a dar el paso.
Contenido de la presentación
- Personalización perfil
- Política de seguimiento
- Hashtag
- Trolls
Nivel: Básico
Presentación sobre Marca Personal de Álvaro Mazariegos en el Mes del Emprendimiento en Ávila.
Análisis de la construcción de una marca personal desde cero.
#EmprendeAvila
Presentación de Hablar en Público de Alberto Martín.
08/10/2013 Mes del Emprendimiento en Avila.
Colaboración de Alberto Martín con Social Coaching 2.0 y MADnMarketing
Presentación de Alberto Martin "Community Manager"
1. Community Manager: Todo lo que debes saber
El Community Manager, ese gran
MAGO que todo lo sabe… ¡¡¡O NO!!!
2. Community Manager: Todo lo que debes saber
Un Community Manager no hace
milagros. Si la agencia de publicidad
está bien estructurada, debe ser parte
de un equipo de profesionales formado
por creativos, cuentas, planificadores y
programadores.
3. Community Manager: Todo lo que debes saber
Un Community Manager es la
persona encargada de gestionar, construir y
moderar comunidades en torno a una marca
en Internet. Debe acercar la marca a los
públicos, establecer contacto permanente
hacerles sentir importantes… siempre con la
coherencia dictada por la propia marca.
4. Community Manager: Todo lo que debes saber
¿Una vez definido, qué conviene
saber sobre el día a día de los Community
Manager?
5. Community Manager: Todo lo que debes saber
La empresa/marca debe llevar
siempre la iniciativa: ya no es tiempo
de asustarse por los comentarios
negativos.
6. Community Manager: Todo lo que debes saber
Condicionados por la era del
Engagement, es el marcador que nos
indica si somos sociables en las redes
o no.
7. Community Manager: Todo lo que debes saber
3 premisas para generar INTERÉS en las
Redes:
-A los internautas les gusta hablar de ellos
mismos, no de la marca. (Crear
EXPERIENCIAS con las que se sientan
identificados)
-A los internautas les gusta sentirse
escuchados.
- Experiencias + Escuchar = Reducir las
9. Community Manager: Todo lo que debes saber
¡¡Esa obsesión por el
Engagement (el
Community tiene que
justificar su trabajo con
resultados) nos lleva a
pedir a los fans “Me
gusta” casi como si
fuera limosna!!
10. Community Manager: Todo lo que debes saber
- En esta era del engagement, hay que
tener en cuenta que una amplia mayoría
de usuarios son meros espectadores, y
aunque les atraiga lo que comunicamos,
no mostrarán ningún sentimiento.
- Un dato infravalorado en muchos
marcas es el de las “Personas que vieron
esta publicación”.
12. Community Manager: Todo lo que debes saber
Pymes.
Un 55% de ellas usó alguna red
social en 2012. Sin embargo no están
aprovechadas por desconocimiento
(falsa creencia de que para el ámbito
rural no sirven) o por falta de
inversión.
14. Community Manager: Todo lo que debes saber
Sin una estrategia a M/P o L/P no
conseguiremos exprimir al máximo las
herramientas. Tenemos que acabar con
eso de “A ver qué escribimos hoy”. Lo
conseguiremos INVESTIGANDO y
EXPERIMENTANDO
15. Community Manager: Todo lo que debes saber
“El cliente (usuario) siempre tiene razón” ---
¡Error! En RR.SS. muy pocas veces la
tiene. Las quejas cada vez vienen más
por percepciones genéricas, no por
experiencia propia (rumorología)
16. Community Manager: Todo lo que debes saber
Estamos en la era de la imagen. Las
RR.SS. especialmente Twitter, han creado
una URGENCIA y una INSTANTANEIDAD
(peligrosas) de la comunicación donde hay
pereza hasta para ver un vídeo.
17. Community Manager: Todo lo que debes saber
- No podemos globalizar. Si las RR.SS
han traído la personalización del
mensaje, debemos tratar cada caso
como único.
- Adaptación tecnológica a los
conocimientos de los usuarios. No
podemos pretender desarrollar la misma
aplicación para un público de 20 años
18. Community Manager: Todo lo que debes saber
- Uso de las RR.SS como una
herramienta más de comunicación
que complementar con otros soportes
(web, cuña, spot, publicidad
exterior…)
19. Community Manager: Todo lo que debes saber
Hay que ser buen comunicador y saber
escuchar. El Community Manager está
directamente ligado a varias figuras
tradicionales como el servicio de
atención al cliente o las relaciones
públicas.
20. Community Manager: Todo lo que debes saber
Puntos clave en la gestión diaria
• Escucha a tus fans y conversa con ellos.
Les gusta.
• Dosificar los contenidos a publicar en
función de la red social. Es fácil llegar a
“cansar”, especialmente en Twitter con los
RT.
• Mide los resultados y analiza el porqué de
ellos.
21. Community Manager: Todo lo que debes saber
3 Problemas básicos que encontraréis
• Exigencias de las marcas que no se
corresponde con su inversión o con su prestigio.
• Las marcas han dado demasiado peso a las
promociones y han acostumbrado mal a los
seguidores hasta el punto de que lo primero que
preguntan es “¿Qué regaláis aquí?”
• Rumores: si no se atajan con contundencia
desde el principio pueden dinamitar años de
trabajo y buena imagen.
22. Community Manager: Todo lo que debes saber
Es mentira que no hay futuro. La única verdad de
todo lo que nos cuentan es que es más difícil encontrar
nuestro sitio, que hay que trabajar más, pero con
esfuerzo, Actitud y sobre todo GANAS, podréis llegar
tan lejos como os propongáis.
23. Community Manager: Todo lo que debes saber
¡GRACIAS!
Martin.garcia.alberto@gmail.com
@almar82